• Cover
    Terug naar vacatureoverzicht

    IT Servicedesk Medewerker

    Solliciteer direct
Regio: Noord-HollandPlaats: HoofddorpUren per week: 39 uurContract: Vast

Kan jij goed communiceren, help jij graag mensen en heb je verstand van IT? Kom het IT Team van ANWB Reizen in Hoofddorp versterken!

Waar je aan werkt

We zijn op zoek naar een ervaren servicedesk medewerker die het eerstelijns support voor ANWB Reizen en haar reisdochters mede vormt. Als skilled servicedesk medewerker heb je veel inhoudelijke kennis; registreer je inkomende tickets en los je zoveel mogelijk zelfstandig de incidenten op. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

  • Het bemannen van de helpdesk (Topdesk, mailbox, telefoon of floorwalking)
  • Oplossen van storingen aan computers, printers en andere apparatuur
  • Gebruikers- en mailbox beheer, rechten op fileshares en binnen Teams
  • Uitvoeren van bestellingen bij onze leveranciers
  • Installeren van nieuwe computers, laptops, tablets of andere apparatuur
  • Oplossen van problemen aan diverse applicaties (Reserveringssysteem, Content Management Systeem, Office, etc.)
  • Het up-to-date houden van de documentatie, CMDB en werkprocedures

Deze functie biedt jouw de kans om de eerstelijns werkzaamheden te overstijgen, waarbij jij als een 'skilled' medewerker zelfstandig gebruikersproblemen oplost. Dit doe jij in een klein en zeer deskundig team, waarbij gerichte begeleiding en on the job leren centraal staan.

Hebben we een match?

Jij bent een ervaren skilled servicedesk medewerker die inmiddels al een aantal jaar meedraait in een soortgelijke functie.

  • Je hebt minimaal een MBO-4 opleiding ICT of vergelijkbaar afgerond
  • Je bent communicatief vaardig en klantgericht
  • Je hebt goede algemene kennis van IT-systemen, Windows, Office 365, Active Directory
  • Jij ben in staat om prioriteiten te stellen en neemt waar nodig het initiatief.

Voor deze functie is een rijbewijs noodzakelijk (of jij gaat binnenkort voor jouw rijexamen!), zodat jij ook onze collega's van Travelhome in Geldrop kan ondersteunen indien nodig.

Waar in de organisatie

De centrale IT afdeling van ANWB Reizen (CITAR) is gevestigd in Hoofddorp en bestaat uit 2 servicedesk medewerkers, 2 systeembeheerders en een applicatiebeheerder. We leveren diensten voor alle reisdochters van de ANWB, van werkplekbeheer tot hosting van de websites en reserveringssystemen. We doen veel in eigen beheer en om die reden kunnen we snel schakelen en kan je veel ervaring opdoen. Je werkt samen met de andere servicedesk medewerkers en systeembeheerders in een klein informeel team waar we gaan voor kwaliteit en resultaat.

ANWB Reizen biedt met verschillende reisorganisaties een uitgebreid aanbod van reizen aan. De reisdochters van ANWB Reizen zijn FOX Verre Reizen, specialist van verre bestemmingen met een uitgebreid aanbod van o.a. groeps-, single- en privéreizen, Pharos Reizen verzorgt een diversiteit aan Europese autovakanties zoals rondreizen, hotelarrangementen en wintersport, Travelhome, specialist voor camperreizen in Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Zuid Amerika en Europa, en ANWB Kampeerreizen, al meer dan 40 jaar specialist in begeleide Kampeerreizen. Tevens biedt ANWB Reizen via Het Land van ANWB de leukste uitjes binnen Nederland aan en is ANWB Golf de grootste en actiefste digitale golfclub van Nederland.

  • Bruto maandsalaris tussen € 1835,80 en € 2525,14
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenopbouw via de pensioenregeling van Reiswerk
Vacaturenummer5308

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Reizen

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren.
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de reservelijst.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Vragen over deze vacature?
Chris Bokern Corporate Recruiter
Bel 06 51 80 71 22 Stel een vraag