• Cover

    Management Informatie Analist klantcontact

    Als Management Informatie Analist ben je onderdeel van de verbetermotor van de ANWB. Je structureert, ontsluit, analyseert en rapporteert data. Je bouwt mee aan verbeteringen in de datamodellen, sets en flows en je zorgt dat dit aansluit op de benodigde rapportages. Je draagt bij aan de doelstelling om ANWB meer data gedreven te laten werken.

    Toon meer
Solliciteer direct
Data & Analytics
Den Haag
32 - 40 uur
Vast
6532
3044.94 - 5074.89

Waar ga je aan werken?

In onze data omgeving tref je een diversiteit aan eigen data en externe data van onze verschillende business lines (Retail, Hulpverlening, onze vereniging, Reizen, Visa, Unigarant, Rijopleidingen). Momenteel bevinden wij ons in een transitiefase waarbij de informatievoorziening binnen de hele keten verbeterd wordt om ANWB meer data gedreven te laten werken. Op het Leden Service Center (LSC), bouwen we aan een nieuw datamodel dat ervoor zorgt dat er meer eenduidige informatie beschikbaar komt en gewerkt kan gaan worden aan nieuwe, geautomatiseerde dashboards (PowerBI).

In jouw rol als Management Informatie Analist op het LSC bouw je mee aan het nieuwe datamodel en zorg je voor nieuwe rapportages in PowerBI gebaseerd op dataflows. Omdat we in een transitiefase zitten en er nu nog veel rapportages handmatig moeten worden opgeleverd, ben je ook lekker hands-on in Excel. Je helpt mee in de transitie, je ontdekt verbeterpotentieel en zorgt er samen met je collega’s voor dat deze verbeteringen worden doorgevoerd. Je levert stuurinformatie in diverse perspectieven aan het management LSC en Finance. Jij levert niet zomaar klakkeloos op wat er gevraagd wordt, maar je bent proactief in het meedenken op wat er nodig is en hoe we dat kunnen bereiken. Daarnaast ben je de bewaker van het budget voor het LSC en adviseer je het MT LSC over te ondernemen acties of bijstellingen in samenspraak met de operatie of Finance. De Management Informatie Analist rapporteert aan de Manager Support LSC.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Natuurlijk zijn enen en nullen je passie en je interesseert je ook voor het verhaal dat de cijfers vertellen. Je begrijpt dat je hier met verschillende perspectieven naar kunt kijken. Je helpt mee het juiste verhaal en perspectief te brengen en te onderbouwen! Als spil in de organisatie kun je goed samenwerken en omgaan met tegengestelde belangen. Je stakeholder management ervaring heb je bij voorkeur opgedaan binnen een grote organisatie.

Verder beschik je over:

  • Academisch werk- en denkniveau, bedrijfseconomische/bedrijfskundige achtergrond;
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring als Management Informatie Analist, Business Analist of vergelijkbare functie binnen een grote organisatie;
  • Kennis en ervaring met data structuren, analysetools en self service tools (Excel Power Pivot, Cognos en vooral Power BI) is een must;
  • Contact center ervaring is een pré.

Heb je vragen over deze functie of de procedure? Neem dan vooral contact op met Raffaella Giacomelli (Recruiter) via rgiacomellipenon@anwb.nl

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.044,94 en € 5.829,00 (o.b.v. fulltime);
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %;
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets;
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer;
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract;
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof;
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten;
  • Prima pensioenregeling;
  • Flexibele werktijden en een gezonde verhouding tussen thuis- en op kantoor werken;
  • 32 of 36-urige werkweek is bespreekbaar.

Waar ga je aan werken?

In onze data omgeving tref je een diversiteit aan eigen data en externe data van onze verschillende business lines (Retail, Hulpverlening, onze vereniging, Reizen, Visa, Unigarant, Rijopleidingen). Momenteel bevinden wij ons in een transitiefase waarbij de informatievoorziening binnen de hele keten verbeterd wordt om ANWB meer data gedreven te laten werken. Op het Leden Service Center (LSC), bouwen we aan een nieuw datamodel dat ervoor zorgt dat er meer eenduidige informatie beschikbaar komt en gewerkt kan gaan worden aan nieuwe, geautomatiseerde dashboards (PowerBI).

In jouw rol als Management Informatie Analist op het LSC bouw je mee aan het nieuwe datamodel en zorg je voor nieuwe rapportages in PowerBI gebaseerd op dataflows. Omdat we in een transitiefase zitten en er nu nog veel rapportages handmatig moeten worden opgeleverd, ben je ook lekker hands-on in Excel. Je helpt mee in de transitie, je ontdekt verbeterpotentieel en zorgt er samen met je collega’s voor dat deze verbeteringen worden doorgevoerd. Je levert stuurinformatie in diverse perspectieven aan het management LSC en Finance. Jij levert niet zomaar klakkeloos op wat er gevraagd wordt, maar je bent proactief in het meedenken op wat er nodig is en hoe we dat kunnen bereiken. Daarnaast ben je de bewaker van het budget voor het LSC en adviseer je het MT LSC over te ondernemen acties of bijstellingen in samenspraak met de operatie of Finance. De Management Informatie Analist rapporteert aan de Manager Support LSC.

Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Natuurlijk zijn enen en nullen je passie en je interesseert je ook voor het verhaal dat de cijfers vertellen. Je begrijpt dat je hier met verschillende perspectieven naar kunt kijken. Je helpt mee het juiste verhaal en perspectief te brengen en te onderbouwen! Als spil in de organisatie kun je goed samenwerken en omgaan met tegengestelde belangen. Je stakeholder management ervaring heb je bij voorkeur opgedaan binnen een grote organisatie.

Verder beschik je over:

  • Academisch werk- en denkniveau, bedrijfseconomische/bedrijfskundige achtergrond;
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring als Management Informatie Analist, Business Analist of vergelijkbare functie binnen een grote organisatie;
  • Kennis en ervaring met data structuren, analysetools en self service tools (Excel Power Pivot, Cognos en vooral Power BI) is een must;
  • Contact center ervaring is een pré.

Heb je vragen over deze functie of de procedure? Neem dan vooral contact op met Raffaella Giacomelli (Recruiter) via rgiacomellipenon@anwb.nl

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.044,94 en € 5.829,00 (o.b.v. fulltime);
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %;
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets;
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer;
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract;
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof;
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten;
  • Prima pensioenregeling;
  • Flexibele werktijden en een gezonde verhouding tussen thuis- en op kantoor werken;
  • 32 of 36-urige werkweek is bespreekbaar.

Wie zijn je collega’s?

  • “Bij ANWB is data science enorm groeiende – vanwege de vele kanten van de ANWB hebben we enorm veel data en liggen er tal van interessante cases.”
    Daan Data Engineer
  • “Geen dag is hetzelfde, wat betekent dat we ons continu opnieuw moeten uitvinden. Dit maakt het werk veelzijdig en leuk.”
    Prashand Data Scientist
  • “ANWB heeft data en data science hoog op de agenda staan, waardoor wij veel ruimte krijgen om als team te groeien.”
    Tim Data Scientist
  • “Als je ergens tegenaan loopt, maakt binnen Finance iedereen tijd voor elkaar. Hoe klein of groot de vraag ook is.”
    Tim Reporting Analist
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Het Leden Service Center is de klantenservice van de ANWB en verzorgt telefonisch, via mail en chat alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Werken bij het Leden Service Centre betekent werken in een dynamische en gezellige sfeer, waarin persoonlijke ontplooiing en collegialiteit centraal staan.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Raffaella Giacomelli Penon

Zijn deze vacatures iets voor jou?