Lian van Poortvliet, IT Manager

Vanmorgen ben ik om 7:30 uur begonnen met een conference call om te praten over een storing die we hebben gehad. Om 9:00 uur heb ik een stand up over de invoering van de virtuele werkplek bij de ANWB. Daarna volgen nog twee stand up meetings met technisch projectleiders. ’s Morgens komen we altijd bij elkaar om even te praten over wat er gisteren is gebeurd en wat we gaan doen om het morgen nog beter te laten draaien. Vanmiddag heb ik managementtaken en de dag eindigt met een borrel.

Bij de ANWB weet je nooit hoe je dag er precies uit gaat zien: we zijn een operationele afdeling en geven 24/7 ondersteuning. Alarmcentrale en Wegenwacht slapen nooit. Veel van onze it’ers hebben piketdienst omdat we ook ’s nachts bij een acuut probleem opgeroepen kunnen worden.

Meer verrast. We wisten niet eens dat we meededen in deze competitie. Ik denk wel dat onze plek in deze competitie terecht is. We zijn een heel divers bedrijf en dus is onze IT heel divers. Dat biedt veel kansen. We werken aan nieuwe dingen zoals het bouwen van een nieuw communicatieplatform en het inrichten van virtuele werkplekken. ANWB bouwt meer apps dan welk ander Nederlands bedrijf. Voor de Alarmcentrale ontwikkelen we een nieuw dossiermanagementsysteem. En ondertussen starten we een big data-project.

We gaan naar zelfrijdende auto’s. Gebruiken voor de communicatie steeds meer connected car platformen. Daarnaast digitaliseren we de communicatie met leden en partners en is de digitalisering van bestaande producten en dienstverlening een ‘big’ issue. Het gaat hard….

Nou wij moeten ook ons best doen om het juiste talent aan ons te binden. We zijn vorig jaar gestart met stageteams in de IT-organisatie en dat betekent onder andere dat we bij een aanvraag onmiddellijk kunnen aangeven wat we aan stage-opdrachten te bieden hebben. Nu staan er meerdere opdrachten open. Het aanbod varieert: meewerkstages, onderzoekstages en afstudeeronderzoeken. Op dit moment hebben we binnen ANWB Projecten & IT drie stagiaires aan het werk.

Studenten zijn vaak verrast door de diversiteit en de omvang van de IT-discipline bij ANWB. Heel veel jonge IT-ers beseffen niet dat ANWB zo snel digitaliseert en dat IT de motor is achter het gros van de vernieuwing waar we mee bezig zijn. Vaak komen studenten via een netwerkcontact, bijvoorbeeld een familielid dat bij ons werkt, bij de ANWB binnen. Dat is mooi. Tegelijkertijd willen we ook heel graag mensen hebben die van buiten ons normale netwerk komen. Omdat je toch mensen wil die helemaal niks van de organisatie weten: die kijken anders.

Klopt. Die is bedoeld voor onze IT’ers. Via de academy krijgen ze tijd, ruimte en handvatten om meer te leren en te experimenteren. Daarnaast biedt de academy een platform om een persoonlijk leerplan samen te stellen. Dan kan je leren in jouw tempo en op jouw manier. Persoonlijker kan het niet.

Ik denk het wel. Talent wordt hier gekoesterd. Als je goed bent, krijg je veel mogelijkheden. Je komt niet in een gespreid bedje, je moet zelf ook open staan voor kansen en die willen grijpen. Als dat je grondhouding is, is er ontzettend veel mogelijk bij ANWB. Een leuk verhaal: een stagiaire heeft een tijdelijk contract gekregen om zijn onderzoek naar de wenselijkheid van een medewerkersapp, door te zetten naar de realisatie van die app. Op deze manier proberen we talent ook te binden aan onze organisatie.

We zijn op zoek naar een ander soort student. Eentje die met vernieuwende ideeën komt. De kracht zit ‘m in de mix: talent dat ons kent en daarom bij ons wil komen en talent dat nog niks met de organisatie heeft maar gewoon steengoed is in IT.

Richard. Een IT-student van de Haagse Hogeschool. Wat ik heel grappig vind, is dat we hebben getwijfeld bij zijn sollicitatie om hem echt een klus te geven. Hij kwam voorzichtig over. Eenmaal aan het werk blijkt hij een geweldige proactieve professional. Ik zou hem zo de boardroom insturen.

Hij is net even weggelopen. Maar iedereen mag hem bellen. We hebben hem na zijn stage een tijdelijk contract gegeven omdat hij wat extra tijd heeft. Als hij zijn studie heeft afgerond, is hij meer dan welkom om terug te komen.

De nieuwe ANWB-mensch (lacht) die we zoeken is breed inzetbaar, die neemt regie over z’n eigen carrière en denkt niet in hokjes. Die is proactief en kan zijn weg vinden in een complexe en snel veranderende organisatie. Wij zijn tien bedrijven in een. Dat betekent dat je als IT-er ook tien verschillende klanten moet kunnen bedienen. Dat vraagt flexibiliteit. Mijn baas vindt het ook belangrijk dat we mensen verbinden die een passie hebben voor IT. Ik vind passie voor mensen ook heel essentieel…

Steeds meer. ANWB is een essentiële organisatie en IT speelt een essentiële rol We zijn van levensbelang. Voor onze leden en voor de ANWB.

Met ruim 200 IT-professionals, is de ANWB een verrassend grote IT-werkgever. Een werkgever met uitdagende projecten die dit jaar is uitgekozen tot een van de beste IT-werkgevers van Nederland. We hebben een breed aanbod aan stage-opdrachten: meewerkstages, onderzoekstages en afstudeeronderzoeken. Bij een aanvraag kunnen we je onmiddellijk aangeven welke actuele stage-opdrachten er zijn. Op dit moment staan er meerdere IT-opdrachten open.

Technologie biedt veel extra kansen en mogelijkheden om onze hulpverlening en dienstverlening verder te brengen. Auto’s zullen binnenkort 24/7 verbonden zijn met internet en dat geeft ANWB nieuwe kansen voor proactieve hulpverlening. En onze leden en klanten verwachten iedere dag een betere klantreis in onze winkels, op een van onze tientallen websites of wanneer ze contact willen met de Alarmcentrale. Bij de ontwikkeling van nieuwe oplossingen voor al onze activiteiten en processen is IT niet meer weg te denken. Loop je stage bij de afdeling Projecten & IT (P&I), dan werk je aan de ontwikkeling van de kwaliteit van de hulp- en dienstverlening van ANWB. Het gaat ergens over: het gaat over de hulpverlening van de toekomst.

Bij de ANWB weet je als IT-er nooit hoe je dag er precies uit gaat zien. Op de afdeling P&I werk je op projectbasis samen met je collega’s aan de integratie van nieuwe systemen of je past bestaande aan. Uiteraard met behoud van de continuïteit van draaiende systemen. Actuele projecten zijn de bouw van een nieuw communicatieplatform en het inrichten van virtuele werkplekken. ANWB bouwt meer apps dan welk ander Nederlands bedrijf. Voor de Alarmcentrale ontwikkelt P&I een nieuw dossiermanagementsysteem. Recent is een big data-project gestart.

Als IT-stagiair laat je technologie werken om nieuwe oplossingen voor de business te ontwikkelen. De mensen van P&I dragen op deze manier bij aan de hoge kwaliteit en betrouwbaarheid van de producten en diensten van de ANWB: nu én in de toekomst.