Telefonisch hulpverlener Alarmcentrale

Drenthe|Assen|Salarisschaal 8|20 uur|Uitzenden

Aantal keer bekeken: 861Aantal sollicitaties: 28 Print vacature
Cover

Vindingrijk, een neus voor de juiste oplossingen en een groot empathisch vermogen. Dat is wat wij zoeken voor de functie van telefonisch hulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale in Assen.

Waar je aan werkt

Als Hulpverlener ben je het eerste aanspreekpunt van de klanten van de ANWB die vanuit Nederland naar de Alarmcentrale bellen. Op het moment dat de klant bijvoorbeeld aan de snelweg stilstaat langs de vangrail, is het aan jou om de klant weer verder op weg te helpen. Of wanneer een lid met een lege accu op de oprit staat, schakel jij de accu-dienst in. Door jouw ervaring en gesprekstechnieken maak je een compleet en correct dossier aan.

Dit doe je door:

  • Te bepalen welke hulp de klant nodig heeft en wat de urgentie van de melding is;
  • Te controleren waar de klant recht op heeft;
  • Het registeren van alle gegevens in een geautomatiseerd systeem;
  • Advies te geven over andere ANWB pakketten wanneer de klant geen recht heeft op hulp.
Hebben we een match?

Je vindt het leuk om met verschillende computersystemen te werken en kunt hierin ook snel schakelen. Daarnaast heb je ervaring in het telefonisch klantcontact. Om de functie daarnaast naar alle tevredenheid uit te voeren, vragen wij ook het volgende van je:

  • Minimaal een afgeronde MBO opleiding niveau 4;
  • Je woont op maximaal 45 minuten reisafstand van de ANWB Alarmcentrale en je hebt bij voorkeur beschikking over eigen vervoer;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, basiskennis Duits is een pré
  • 7 dagen per week beschikbaar; overdag, verlate avonddiensten (tot max 02.00u) en in de weekenden kun je werken
  • Inzetbaarheid tussen de 16-20 uur per week en bereid om in de vakanties meer dan 20 uur te werken;
  • Bereid om 3, 4, 5 en 6-urige diensten te draaien en in de vakanties 8-urige diensten;
  • Je bent vanaf 4 december twee weken fulltime beschikbaar voor een betaalde training.
Waar in de organisatie

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Je komt te werken in een bedrijf met een informele werksfeer. Samen met je team help jij mensen met pech aan de weg.

Je zal op uitzendbasis via Timing aan de slag gaan bij de ANWB Alarmcentrale. Wij sturen daarom je sollicitatie door naar Timing vanaf maandag 23 oktober. Zij nemen contact met je op en zullen je verder informeren over de selectieprocedure.

Salarisschaal

8: min. € 1.675,54 - max. € 2.714,12 bruto per maand

Vacaturenummer

4156

Contactpersoon voor deze vacature

Heb je nog vragen? Klik op 'Ik wil meer weten' en ik beantwoord ze.

Dorine de Roos
Medewerker ANWB Select

088-269 8125
Onderdeel van een groter geheelCover

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkomJe kan solliciteren
  • Eerste gesprekkenWe zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekkenJe kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contractWe zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuldBekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Jij en ANWB"
Vergelijkbare vacatures
    Je bent van betekenis Bij ANWB werken we aan de mobiliteit, hulpverlening en verkeersveiligheid van morgen. Dat is belangrijk voor bijna iedere Nederlander: het gaat ergens over. We zijn van betekenis voor Nederland en willen dat blijven. Daar zijn we echt trots op.