Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×

Medewerker Contact Center Pharos Reizen

Noord-Holland|Hoofddorp|40 uur|Vast

Cover

Het Contact Center is het kloppende hart van Pharos Reizen van ANWB. Als Medewerker Contact Center ben je het aanspreekpunt voor de klant, je zorgt ervoor dat de klant zich welkom voelt. Op het Contact Center staat de klant centraal, van adviseren tot reserveren en van aanvullingen op een reservering tot wijzigen.



Waar je aan werkt

Pharos Reizen is de autovakantie specialist van ANWB Reizen en biedt bijzondere vakanties aan binnen Europa variërend van korte trips tot uitgebreide rondreizen. Jij zorgt ervoor dat al onze klanten enthousiast en deskundig te woord worden gestaan. Het klant contact vindt plaats via de telefoon, per e-mail en via Social Media. Je adviseert en ondersteunt de klant vanaf het moment van oriëntatie voor een vakantie tot het wijzigen of annuleringen van een reservering. Verder ga je je bezighouden met:

  • Verwerken van vraag en antwoordbeheer
  • Verwerken van terugbelacties en voorboekingen,
  • Afhandeling van om- en overboekingen tot het blij maken van prijswinnaars
  • Ondersteuning bieden aan diverse afdelingen binnen Pharos Reizen van ANWB
Hebben we een match?

Jij bent de enthousiaste Medewerker Contact Center met aantoonbare werkervaring binnen de toeristische branche, ervaring met autovakanties en bij voorkeur een toeristische opleiding afgerond. Verder beschik jij over:

  • MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur toeristische opleiding
  • Kennis van het werken met geautomatiseerde boekingssystemen en MS Office (Word, Excel)
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands
  • Ervaring op een reisbureau of contact center is een pré
Waar in de organisatie

Pharos Reizen van ANWB is een jonge dynamische organisatie gevestigd in Hoofddorp. We zijn gespecialiseerd in autovakanties voor zowel stellen als gezinnen. Er werken circa 60 mensen en de sfeer is prettig en informeel. De afdeling Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de promotie en verkoop van alle vakanties.

ANWB Reizen biedt met verschillende reisorganisaties een uitgebreid aanbod van reizen aan. De reisdochters van ANWB Reizen zijn FOX Verre Reizen, specialist in verre bestemmingen met een uitgebreid aanbod van o.a. groeps-, single, familie- en privéreizen, Pharos Reizen laat je Europa ontdekken met een diversiteit aan autorondreizen, SNP Natuurreizen, de grootste specialist op het gebied van actieve en avontuurlijke reizen over de hele wereld, Travelhome, specialist voor camperreizen in Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Zuid-Afrika, Zuid Amerika en Europa, ANWB Kamperen, marktleider in producten en diensten voor kampeerders en specialist in begeleide kampeerreizen en ANWB Ledenreizen biedt reizen van dichtbij huis tot naar elk continent aan, speciaal voor ANWB-leden, volgens het principe “hoe langer lid, hoe meer voordeel”. Tevens inspireert en faciliteert ANWB Reizen via het Land van ANWB de ANWB-leden om de leukste activiteiten in hun vrije tijd te ondernemen in Nederland en de grensstreken, en is ANWB Golf de grootste en actiefste digitale golfclub van Nederland. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden we ook een goed salaris en:

  • Bruto maandsalaris tussen min. € 1.799,80 max. € 2.475,63
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenopbouw via de pensioenregeling van Reiswerk
Vacaturenummer

4592

Contactpersoon voor deze vacature

Heb je nog vragen? Klik op 'Ik wil meer weten' en ik beantwoord ze.

Bernardette Mastilo
Adviseur ANWB Select

088 269 7414
Onderdeel van een groter geheel Cover

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Je bent van betekenis Bij ANWB werken we aan de mobiliteit, hulpverlening en verkeersveiligheid van morgen. Dat is belangrijk voor bijna iedere Nederlander: het gaat ergens over. We zijn van betekenis voor Nederland en willen dat blijven. Daar zijn we echt trots op.