• Je brengt business- en gebruikerswensen en behoeftes in kaart en weet deze te vertalen naar functionele userstories, je geeft input in de refinements en bent in staat business vraagstukken te beantwoorden, vanuit verschillende de diverse ANWB klantcontact center invalshoeken.
• Je ziet toe op en levert input aan test & implementatietrajecten, bent in staat een Proof of Concept (POC) of Minimum Viable Product (MPV) te definiëren.
• Je werkt mee aan een ontwerp of wijziging van bedrijfsprocessen of systemen en bent in staat veranderingen door te vertalen naar functionele wensen en eisen.
• Je kunt doelstellingen vertalen naar oplossingen en bent in staat daarover te adviseren.
• Je bent in staat huidige processen te modelleren en gewenste processen goed in kaart te brengen en uit te leggen.
•  Je kan goed zelfstandig vlammen en je standpunt formuleren, maar bent flexibel als plannen en prio’s veranderen.

De verschillende business units hebben wensen, jij hebt antwoorden. Dankzij jouw analyses maak je inzichtelijk hoe de verschillende ANWB contact centers het beste waarde kunnen toevoegen aan hun producten en diensten. Door jouw communicatieve skills weet jij goed in kaart te brengen wat de wensen en de behoeftes van onze gebruikers en klanten zijn. Hier hoort ook het stellen van kritische vragen bij. Zodra je conclusies trekt, ga je aan de slag met het maken van gestructureerde voorstellen. Je werkt samen met je eigen, maar ook andere agile teams aan en bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en het onderhouden van het communicatie platform.