Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 40 uurContract: Vast

Kom ons data-gedreven marketing team van de ANWB versterken!

Waar je aan werkt

Je werkt nauw samen met het Customer Analytics team, business lines, kanalen en de IT aan gepersonaliseerde inbound en outbound contacten met leden/klanten.

Je gaat werken in een unieke organisatie. We leveren talloze producten en diensten voor een groot publiek op het gebied van mobiliteit en vrijetijdsbesteding zoals Verzekeringen, Hulpverlening (Wegenwacht, Alarmcentrale), Retail (80 winkels, call center en webshop), Reizen en natuurlijk onze digitale kanalen met een druk bezochte website en apps.

Je hebt een duidelijke visie op data-gedreven werken en brengt die graag in de praktijk. Dat kan bij de ANWB. In jouw rol als Database Marketeer ben je verantwoordelijk voor het continu optimaliseren van gepersonaliseerde marketing campagnes als onderdeel van de klantreis (customer journey). Je werkt in multidisciplinaire teams met o.a. product-/ contentmarketeers, webanalisten en database marketeers. Je hebt de beschikking over een omni-channel klantbeeld en de laatste technologie op het gebied marketing automation zoals AWS, Unica IBM, Tableau, Knime etc. Hiermee ontwikkel je samen met collega’s gepersonaliseerde service- en commerciële proposities die gebruikt worden in contact met onze leden/klanten in alle bemenste- en onbemenste kanalen zoals anwb.nl, mijnanwb, callcenter, winkel, email, apps etc. Daarnaast ben je bezig met het ontwikkelen en verbeteren van de marketing database. In jouw vakgebied biedt de ANWB veel mogelijkheden:

  • Een klantendatabase met 4,6 miljoen klanten, veel klantcontacten in een flink aantal (digitale) kanalen, en een uitgebreide productenportfolio
  • De organisatie is volop in verandering en er wordt fors geïnvesteerd in nieuwe technologie. Kortom: de basis voor uitgekiende, persoonlijke 1-op-1 marketing is aanwezig.

Hebben we een match?

Je hebt een hbo/academische opleiding, bij voorkeur (bedrijfs)informatica, marketing, bedrijfskunde, economie. Je hebt tot 2 jaar relevante werkervaring als Database marketeer. Hierbij heb je ervaring opgedaan in het werkgebied van analytische CRM. Je vertaalt inzichten uit interne en externe data in concrete marketingactiviteiten waarbij je online en offline data combineert. Je bent technisch en analytisch sterk en werkt graag samen met collega’s van verschillende afdelingen: marketing, IT en kanalen zoals Call Center, (web)winkel, online, apps etc. Daarnaast ben je resultaatgericht en denk je altijd vanuit klant-/leden perspectief. Als achtergrond neem je mee:

  • Kennis van en ervaring met campagne management tools/ marketing automation Unica IBM (of soortgelijk)
  • Kennis van en ervaring met SQL en met dashboarding/reporting tool Tableau (of soortgelijk)
  • Ervaring met Cloud oplossingen is een pré, evenals ervaring met het werken in multidisciplinaire teams (scrum, kanban)

Waar in de organisatie

De afdeling Merk & Leden (130 FTE) is de centrale marketingafdeling van de ANWB. De afdeling Customer Analytics (CA) bestaat uit ca. 25 medewerkers met expertises zoals: Webanalyse, DataOps, Data Science & Analyse en Database marketing. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden we je ook een goed salaris en:

  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeervergoeding
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling
Salarisschaal

min. € 2.374,32 - max. € 4.585,70 bruto per maand

Vacaturenummer4893

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Customer & Digital

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Vragen over deze vacature?
Bernardette Mastilo Adviseur ANWB Select