• Cover

    Ketenmanager

    Kom jij het data-gedreven marketing team van de ANWB versterken? Je werkt vanuit het Customer Analytics team nauw samen met business lines, kanalen en de IT aan gepersonaliseerde inbound en outbound contacten met leden/klanten.

    Toon meer
Solliciteer direct
Data & Analytics
Den Haag
40 uur
Vast
6011
3883 - 6472

Waar ga je aan werken?

  • Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van technische changes in de personalisatieketen. 
  • Je organiseert/faciliteert Program Increments, zodat de changes zoals vastgelegd in de roadmap in samenhang met verschillende teams gerealiseerd worden.
  • Je faciliteert het gehele proces van MVP tot inrichting in efficiënte en robuuste oplossingen.
  • Je zorgt voor draagvlak en afstemming met stakeholders, zoals Business line marketeers, Customer Analytics, IT-teams en kanalen. 
  • Je zorgt er samen met de architecten voor dat de epics op de roadmap PI ready zijn. 
  • Je coördineert het incidentmanagementproces van de personalisatieketen.

Je gaat werken in een unieke organisatie. We leveren talloze producten en diensten voor een groot publiek op het gebied van mobiliteit en vrijetijdsbesteding zoals Verzekeringen, hulpverlening (Wegenwacht, Alarmcentrale), Retail (80 winkels, call center en webshop) en Reizen. We hebben contact met heel Nederland via o.a. het callcenter, onze winkels, E-mailnieuwsbrieven en onze digitale kanalen met een druk bezochte website en apps.

We bieden zo’n 275 gepersonaliseerde proposities via de verschillende kanalen aan, om maximaal relevant te zijn. Je werkt aan de ontwikkeling, inrichting en het beheer van de omnichannel personalisatieketen. Onderdeel van deze keten zijn: klantbeeld, modellen, campagnemanagement, contentmanagement, dashboarding en de verschillende kanalen (callcenter, winkels, E-mail, website en apps). Voor deze onderdelen zijn verschillende multi-disciplinaire teams verantwoordelijk.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • HBO/ Academische opleiding, bij voorkeur (bedrijfskundige) informatica 
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als technisch projectleider, programmamanager, changemanager, business informatiemanager of vergelijkbaar
  • Kennis van en ervaring met marketing automation/personalisatie 
  • Kennis/ervaring met moderne IT architectuur zoals API’s, (Amazon) Cloud Services, E-mail Service Providers, Contentmanagement Systeem, Customer Data Platforms
  • Kennis/ervaring met Agile werken en de coördinatie tussen meerdere multidisciplinaire teams.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.883 en € 6.472
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Eindejaarsuitkering van 5,58%
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Goede voorzieningen om thuis te kunnen werken en een thuiswerkvergoeding € 2,- per dag (onbelast)
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget
  • Korting op verschillende ANWB-producten en diensten
  • Uitstekende pensioenregeling

Waar ga je aan werken?

  • Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van technische changes in de personalisatieketen. 
  • Je organiseert/faciliteert Program Increments, zodat de changes zoals vastgelegd in de roadmap in samenhang met verschillende teams gerealiseerd worden.
  • Je faciliteert het gehele proces van MVP tot inrichting in efficiënte en robuuste oplossingen.
  • Je zorgt voor draagvlak en afstemming met stakeholders, zoals Business line marketeers, Customer Analytics, IT-teams en kanalen. 
  • Je zorgt er samen met de architecten voor dat de epics op de roadmap PI ready zijn. 
  • Je coördineert het incidentmanagementproces van de personalisatieketen.

Je gaat werken in een unieke organisatie. We leveren talloze producten en diensten voor een groot publiek op het gebied van mobiliteit en vrijetijdsbesteding zoals Verzekeringen, hulpverlening (Wegenwacht, Alarmcentrale), Retail (80 winkels, call center en webshop) en Reizen. We hebben contact met heel Nederland via o.a. het callcenter, onze winkels, E-mailnieuwsbrieven en onze digitale kanalen met een druk bezochte website en apps.

We bieden zo’n 275 gepersonaliseerde proposities via de verschillende kanalen aan, om maximaal relevant te zijn. Je werkt aan de ontwikkeling, inrichting en het beheer van de omnichannel personalisatieketen. Onderdeel van deze keten zijn: klantbeeld, modellen, campagnemanagement, contentmanagement, dashboarding en de verschillende kanalen (callcenter, winkels, E-mail, website en apps). Voor deze onderdelen zijn verschillende multi-disciplinaire teams verantwoordelijk.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • HBO/ Academische opleiding, bij voorkeur (bedrijfskundige) informatica 
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring als technisch projectleider, programmamanager, changemanager, business informatiemanager of vergelijkbaar
  • Kennis van en ervaring met marketing automation/personalisatie 
  • Kennis/ervaring met moderne IT architectuur zoals API’s, (Amazon) Cloud Services, E-mail Service Providers, Contentmanagement Systeem, Customer Data Platforms
  • Kennis/ervaring met Agile werken en de coördinatie tussen meerdere multidisciplinaire teams.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.883 en € 6.472
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Eindejaarsuitkering van 5,58%
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Goede voorzieningen om thuis te kunnen werken en een thuiswerkvergoeding € 2,- per dag (onbelast)
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget
  • Korting op verschillende ANWB-producten en diensten
  • Uitstekende pensioenregeling

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “Bij ANWB is data science enorm groeiende – vanwege de vele kanten van de ANWB hebben we enorm veel data en liggen er tal van interessante cases.”
    Daan Data Engineer
  • “Geen dag is hetzelfde, wat betekent dat we ons continu opnieuw moeten uitvinden. Dit maakt het werk veelzijdig en leuk.”
    Prashand Data Scientist
  • “ANWB heeft data en data science hoog op de agenda staan, waardoor wij veel ruimte krijgen om als team te groeien.”
    Tim Data Scientist
  • “Als je ergens tegenaan loopt, maakt binnen Finance iedereen tijd voor elkaar. Hoe klein of groot de vraag ook is.”
    Tim Reporting Analist
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

De afdeling Merk & Leden (180 FTE) is de centrale marketingafdeling van de ANWB. De afdeling Customer Analytics (CA) bestaat uit ca. 50 medewerkers met expertises zoals: Webanalyse, DataOps, Data Science & Analyse en Database marketing.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Cigdem Caglar Adviseur Recruitment

Zijn deze vacatures iets voor jou?