Terug naar vacatureoverzicht
Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Zakelijke Markt Binnenland
Ben je op zoek naar een uitdagende baan of heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken dan is dit je kans! Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen zoeken wij medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Nederland. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit Nederland, vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd om hun klanten 24/7 hulp te kunnen geven volgens hun voorwaarden.
Toon meer
Favoriet
Delen

Hulpverlening

Assen

24 - 32 uur

Tijdelijk

6840

2223 - 2223

Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Zakelijke Markt Binnenland Solliciteer direct Neem contact op

Als hulpverlener coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade
Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar die mevrouw exact staat en checkt hun rechten
Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details
Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen
Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt
Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Voor deze prachtbaan kun je starten op 5 juni of 13 juni. Jouw contract loopt dan tot half september. We bieden de mogelijkheid om na je opleidingsperiode deels thuis te werken, waarbij van je verwacht wordt dat je de helft van je diensten op de Alarmcentrale werkt. In de weken 30 t/m 33 is geen verlof mogelijk.

Welke skills heb je nodig?

Mbo+ werk- en denkniveau
Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen
Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift
Werkervaring in het werkveld met direct klantcontact is een pré
We vragen een flexibel karakter, met oog op het onregelmatig werken (24/7)
Je kunt logisch nadenken en schakelen met de verschillende voorwaarden die elk contract weer uniek maakt en tevens kun je snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid
Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht
Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en commercieel ingesteld. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega’s ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit.

Bruto maandsalaris van €2223 op basis van 38 uur (plus een eindejaarsuitkering op basis van je werkuren en -maanden)
Een leerzame en (deels online) betaalde opleiding
Onregelmatigheidstoeslagen
Flexibel contract van 16 tot 32 uur.

Als hulpverlener coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade
Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar die mevrouw exact staat en checkt hun rechten
Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details
Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen
Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt
Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving

Welke skills heb je nodig?

Mbo+ werk- en denkniveau
Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen
Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift
Werkervaring in het werkveld met direct klantcontact is een pré
We vragen een flexibel karakter, met oog op het onregelmatig werken (24/7)
Je kunt logisch nadenken en schakelen met de verschillende voorwaarden die elk contract weer uniek maakt en tevens kun je snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid
Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht
Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en commercieel ingesteld. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega’s ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit.

Bruto maandsalaris van €2223 op basis van 38 uur (plus een eindejaarsuitkering op basis van je werkuren en -maanden)
Een leerzame en (deels online) betaalde opleiding
Onregelmatigheidstoeslagen
Flexibel contract van 16 tot 32 uur.

“De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
“De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
Matthew Verzekeringsadviseur
“Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
Kit-Man ANWB Reizen Operations
“De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
Crystal Medewerker Personeelsadministratie

Swipe voor meer

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Assen vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. En is na de zomer het werk weer klaar, dan heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook.

We zijn trouwens prima bereikbaar, zo langs de A28 met een bushalte op 500 meter. De alarmcentrale is 24/7 open. We werken op een fijne plek met veel licht. Mooie flexwerkplekken met wat ruimte om even bij te komen en te relaxen. Een grote familie met een open cultuur waar iedereen gelijk is.

Een pre-employmentscreening kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Over de ANWB Voor de samenleving Jouw ontwikkeling