• Cover

    Hulpverlener Alarmcentrale Zakelijke Markt Binnenland

    Ben je op zoek naar een uitdagende baan of heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken dan is dit je kans! Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen zoeken wij medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Nederland. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit Nederland, vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd om hun klanten 24/7 hulp te kunnen geven volgens hun voorwaarden.

    Toon meer
Solliciteer direct
Hulpverlening
Assen
28 uur
Tijdelijk
6840
2223 - 2223

Waar ga je aan werken?

  • Als hulpverlener coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade
  • Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar die mevrouw exact staat en checkt hun rechten
  • Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details
  • Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen
  • Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt
  • Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Voor deze prachtbaan kun je starten op 20 maart of 17 april. Jouw contract loopt dan 6 maanden. We bieden de mogelijkheid om na je opleidingsperiode deels thuis te werken, waarbij van je verwacht wordt dat je de helft van je diensten op kantoor bij de Alarmcentrale werkt.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Mbo+ werk- en denkniveau
  • Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen
  • Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift
  • Werkervaring in het werkveld met direct klantcontact is een pré
  • We vragen een flexibel karakter, met oog op het onregelmatig werken (24/7)
  • Je kunt logisch nadenken en schakelen met de verschillende voorwaarden die elk contract weer uniek maakt en tevens kun je snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid
  • Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht
  • Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en commercieel ingesteld. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega’s ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris van €2223 op basis van 38 uur (plus een heerlijke eindejaarsuitkering op basis van je werkuren en -maanden)
  • Een leerzame en betaalde opleiding
  • Onregelmatigheidstoeslagen
  • 20 - 32 uur per week, variabele dienstlengtes (bij drukte eventueel meer)

Waar ga je aan werken?

  • Als hulpverlener coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade
  • Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar die mevrouw exact staat en checkt hun rechten
  • Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details
  • Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen
  • Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt
  • Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Voor deze prachtbaan kun je starten op 20 maart of 17 april. Jouw contract loopt dan 6 maanden. We bieden de mogelijkheid om na je opleidingsperiode deels thuis te werken, waarbij van je verwacht wordt dat je de helft van je diensten op kantoor bij de Alarmcentrale werkt.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Mbo+ werk- en denkniveau
  • Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen
  • Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift
  • Werkervaring in het werkveld met direct klantcontact is een pré
  • We vragen een flexibel karakter, met oog op het onregelmatig werken (24/7)
  • Je kunt logisch nadenken en schakelen met de verschillende voorwaarden die elk contract weer uniek maakt en tevens kun je snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid
  • Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht
  • Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en commercieel ingesteld. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega’s ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris van €2223 op basis van 38 uur (plus een heerlijke eindejaarsuitkering op basis van je werkuren en -maanden)
  • Een leerzame en betaalde opleiding
  • Onregelmatigheidstoeslagen
  • 20 - 32 uur per week, variabele dienstlengtes (bij drukte eventueel meer)

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
    Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
    Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Assen vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. En is na de zomer het werk weer klaar, dan heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook.

We zijn trouwens prima bereikbaar, zo langs de A28 met een bushalte op 500 meter. De alarmcentrale is 24/7 open. We werken op een fijne plek met veel licht. Mooie flexwerkplekken met wat ruimte om even bij te komen en te relaxen. Een grote familie met een open cultuur waar iedereen gelijk is. 


Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?

Zijn deze vacatures iets voor jou?