Ieder jaar helpt de Alarmcentrale duizenden leden weer zorgeloos en veilig op weg naar hun bestemming. Onze leden bellen ons maar liefst bijna 3 miljoen keer per jaar, een groot deel van deze belletjes is afkomstig uit het buitenland. Deze leden komen in contact met onze afdeling Voertuig Hulpverlening Buitenland (of zoals wij intern noemen: VHV BU). Binnen deze afdeling zijn we continue aan het kijken hoe we onze leden sneller en beter kunnen helpen, en hier hebben we jouw hulp bij nodig! Jij gaat onderzoek doen naar het vraagstuk hoe we meer pechgevallen in het buitenland per telefoon opgelost krijgen. In een aantal gevallen kunnen wij onze leden namelijk direct telefonisch helpen, zonder dat er bijvoorbeeld gesleept hoeft te worden. Dit zorgt er niet alleen voor dat onze leden minder lang hoeven te wachten, maar zorgt ook voor een verlaging van onze kosten en uiteindelijk voor de effectiviteit van de operatie.

Tijdens jouw afstudeerstage ga je aan de slag met vragen zoals;

• In welke situaties kunnen wij onze leden direct telefonisch helpen?
• Wat is de kans van slagen hiervan?
• Welke technische ondersteuning hebben we hier voor nodig?

Deze opdracht doe je samen met ons ‘’team first time right’’ team, dit team is speciaal voor deze innovatie samengesteld en binnen dit team kan jij een waardevolle rol gaan vervullen,