Terug naar vacatureoverzicht
(afstudeer) Stage Data analyse
Jij gaat tijdens jouw afstudeerstage aan de slag met een analyse op het verder terugbrengen van herhaaltelefonie bij pechsituaties in het buitenland.
Toon meer
Favoriet
Delen

Hulpverlening

Den Haag

40 uur

Stageplaats

7041

500 - 500

(afstudeer) Stage Data analyse Solliciteer direct Neem contact op

Ieder jaar helpt de Alarmcentrale tienduizenden leden weer zorgeloos en veilig op weg naar hun bestemming. Omdat we onze leden zo goed mogelijk willen informeren zijn we continue op zoek naar manieren om onze dienstverlening te verbeteren, en daar ga jij ons bij helpen! Op dit moment merken we dat we regelmatig herhaal verkeer krijgen; met herhaal verkeer bedoelen we leden die terug bellen voor aanvullende informatie. Ondanks dat we al best wat communicatie middelen hebben, zoals geautomatiseerde statusupdates en informatie op onze website, merken we dat een deel van onze leden toch wat informatie mist. Tijdens jouw stage of afstudeerstage ga je aan de slag met het analyseren van de data rondom het herhaalverkeer.

Je gaat aan de slag met vraagstukken als:

Op welke moment bellen onze leden?
Wat zijn voor hen de triggers om terug te bellen?
Hoe kunnen we hier goed op inspelen door onze leden zo goed mogelijk te informeren?
Hoe kunnen we onze collega’s efficiënter inzetten en het herhaal verkeer voorkomen of planbaar maken?
Welke kanalen wensen de leden hiervoor en is hier per onderwerp differentiatie te onderkennen?

Samen met collega’s van de afdeling Business Support Alarmcentrale ga jij dus aan de slag met het inzichtelijk maken en analyseren van alle informatie rondom het herhaalverkeer!

Welke skills heb je nodig?

Jij bent een proactieve student in de richting van data of een vergelijkbare studie die op zoek is naar een stage of afstudeerstage. Daarnaast ben jij iemand die:

Proactief is en niet bang is om vragen te stellen;
Analytisch;
Onderzoekend en meedenkend;
Enthousiast en kritisch.

Startdatum per september;
Een stagevergoeding van €500,- per maand o.b.v. 38 uur;
Een laptop tijdens je stageperiode;
Een zeer resultaatgericht maar bovenal gezellig team;
Een kijkje in de keuken bij de leukste reisorganisatie van Nederland!

Je gaat aan de slag met vraagstukken als:

Op welke moment bellen onze leden?
Wat zijn voor hen de triggers om terug te bellen?
Hoe kunnen we hier goed op inspelen door onze leden zo goed mogelijk te informeren?
Hoe kunnen we onze collega’s efficiënter inzetten en het herhaal verkeer voorkomen of planbaar maken?
Welke kanalen wensen de leden hiervoor en is hier per onderwerp differentiatie te onderkennen?

Samen met collega’s van de afdeling Business Support Alarmcentrale ga jij dus aan de slag met het inzichtelijk maken en analyseren van alle informatie rondom het herhaalverkeer!

Welke skills heb je nodig?

Jij bent een proactieve student in de richting van data of een vergelijkbare studie die op zoek is naar een stage of afstudeerstage. Daarnaast ben jij iemand die:

Proactief is en niet bang is om vragen te stellen;
Analytisch;
Onderzoekend en meedenkend;
Enthousiast en kritisch.

Startdatum per september;
Een stagevergoeding van €500,- per maand o.b.v. 38 uur;
Een laptop tijdens je stageperiode;
Een zeer resultaatgericht maar bovenal gezellig team;
Een kijkje in de keuken bij de leukste reisorganisatie van Nederland!

“De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
“De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
Matthew Verzekeringsadviseur
“Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
Kit-Man ANWB Reizen Operations
“De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
Crystal Medewerker Personeelsadministratie

Swipe voor meer

De ANWB Alarmcentrale is een onderdeel van ANWB Hulpverlening. Onze leden, waar ze ook zijn, wat ze ook doen, kunnen altijd rekenen op de hulp van de ANWB. Op de Alarmcentrale merk je goed dat hulpvaardigheid in ons bloed zit. Wij helpen gestrande reizigers die het strand nog niet eens hebben gezien. Mensen met pech, maar ook mensen die een ongeval hebben meegemaakt. Je komt te werken op de afdeling Business Support Alarmcentrale, de afdeling waar allen ondersteuning geboden wordt om de hulpverlening aan onze leden zo goed mogelijk te laten verlopen.

Over de ANWB Voor de samenleving Jouw ontwikkeling