Ieder jaar helpt de Alarmcentrale duizenden leden weer zorgeloos en veilig op weg naar hun bestemming. Om al de benodigde informatie die hierbij komt kijken goed te borgen en snel te kunnen raadplegen, werken we met een kennismanagement systeem. Dit systeem wordt dagelijks vele malen geraadpleegd door onze hulpverleners voor het ophalen van bijvoorbeeld werkinstructies, rekentabellen, nieuwsberichten over actuele situaties, lokale feestdagen in het buitenland, en algemene informatie. Op dit moment telt het systeem maar liefst 12.000 pagina’s en lopen zaken als kennis en informatie door elkaar heen. Dit maakt dat zaken niet altijd helder of efficiënt geschreven zijn en hier ga jij ons bij helpen! Op dit moment zijn we de beweging aan het maken van het huidige kennismanagement systeem naar een compacter systeem. Binnen dit systeem gaan we kennis en info van elkaar scheiden zodat de hulpverleners de informatie niet meer op 2 plekken hoeven op te zoeken, maar slechts op 1.

Tijdens jouw stage ga je aan de slag met;

• het goed inzichtelijk maken van wat behoort tot ‘’kennis’’ en wat behoort tot ‘’informatie’’;
• het herschrijven van content zoals werkinstructies zodat deze helder omschreven en weergegeven zijn;
• het uitbrengen van een advies over hoe we in de toekomst de kennis en informatie het beste kunnen borgen en up to date kunnen houden.