• Cover

    Business Analist Alarmcentrale

    Ben jij die enthousiaste collega die analytisch sterk is? En ben je in staat om zelfstandig aan de slag te gaan met een project? Dan is dit jouw kans om te starten als Business Analist bij de ANWB Alarmcentrale!

    Toon meer
Solliciteer direct
Hulpverlening
's-Gravenhage
40 uur
Vast
6741
3044 - 5074

Waar ga je aan werken?

De ANWB Alarmcentrale is een immense operatie die haar hulpverlening permanent verbetert en ontwikkelt. Denk hierbij aan het digitaliseren van processen tot de implementatie van nieuwe dienstverlening. Ook de voorbereiding van het jaarlijkse hoogseizoen is een belangrijk traject dat veel voorbereiding en optimalisatie vraagt. Met jouw kennis van analyse en ervaring met projectmanagement heb je hier een belangrijke rol in. Wat kan je verwachten te gaan doen?

• Je kunt doelstellingen en wensen vertalen naar oplossingen en bent in staat daarover te adviseren.

• Je voert business analyses uit en kan deze duidelijk en transparant toelichten aan vertegenwoordigers uit de operatie en aan het managementteam van de Alarmcentrale. Ook ondersteun je business vertegenwoordigers bij het maken van hun eigen analyses.

• Je werkt mee aan een ontwerp of wijziging van bedrijfsprocessen of systemen en bent in staat veranderingen door te vertalen naar functionele wensen en eisen.

Verder ben je in staat om zelfstandig een (verbeter)traject of opdracht op te pakken en hierin de projectleiding te nemen in samenwerking met je collega’s. Analyse kan ook onderdeel zijn van deze opdracht.


Je werkt samen in een team van analisten en Business Change Managers, die individueel of gezamenlijk worden ingezet op verschillende projecten op de Alarmcentrale. Je wordt inhoudelijk begeleid door de coördinator van deze groep.

De opdrachten waar je aan werkt zijn heel divers. Voorbeelden waar jouw afdeling mee aan de slag is: het kennismanagementsysteem voor de hulpverleners, optimaliseren van de roosterfunctionaliteiten, verbeteringen van het telefoonsysteem en borging van Business Continuity Management.


Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring op het gebied van analyse en projectmatig werken; 
  • Kennis over agile werken en de scrum-methodiek; 
  • In staat om zelfstandig een project te leiden; 
  • Ondernemend en resultaatgericht;
  • Uitstekend stakeholdermanagement en communicatief vaardig; 
  • Goede schrijfvaardigheid in Nederlands en goede beheersing van Engelse taal.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto salaris tussen €3044,00 en €5074,00;
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %;
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service;
  • Korting op allerlei ANWB-producten en -diensten;
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
  • Vergoeding voor je woon-werkverkeer, ook als je te voet of met de fiets komt. We vergoeden € 0,18 per kilometer voor fietsen of lopen, 100% ov-vergoeding 2e klas en € 0,15 per kilometer voor de auto;
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget;
  • Prima pensioenregeling.

Waar ga je aan werken?

De ANWB Alarmcentrale is een immense operatie die haar hulpverlening permanent verbetert en ontwikkelt. Denk hierbij aan het digitaliseren van processen tot de implementatie van nieuwe dienstverlening. Ook de voorbereiding van het jaarlijkse hoogseizoen is een belangrijk traject dat veel voorbereiding en optimalisatie vraagt. Met jouw kennis van analyse en ervaring met projectmanagement heb je hier een belangrijke rol in. Wat kan je verwachten te gaan doen?

• Je kunt doelstellingen en wensen vertalen naar oplossingen en bent in staat daarover te adviseren.

• Je voert business analyses uit en kan deze duidelijk en transparant toelichten aan vertegenwoordigers uit de operatie en aan het managementteam van de Alarmcentrale. Ook ondersteun je business vertegenwoordigers bij het maken van hun eigen analyses.

• Je werkt mee aan een ontwerp of wijziging van bedrijfsprocessen of systemen en bent in staat veranderingen door te vertalen naar functionele wensen en eisen.

Verder ben je in staat om zelfstandig een (verbeter)traject of opdracht op te pakken en hierin de projectleiding te nemen in samenwerking met je collega’s. Analyse kan ook onderdeel zijn van deze opdracht.

Je werkt samen in een team van analisten en Business Change Managers, die individueel of gezamenlijk worden ingezet op verschillende projecten op de Alarmcentrale. Je wordt inhoudelijk begeleid door de coördinator van deze groep.

De opdrachten waar je aan werkt zijn heel divers. Voorbeelden waar jouw afdeling mee aan de slag is: het kennismanagementsysteem voor de hulpverleners, optimaliseren van de roosterfunctionaliteiten, verbeteringen van het telefoonsysteem en borging van Business Continuity Management.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Relevante werkervaring op het gebied van analyse en projectmatig werken; 
  • Kennis over agile werken en de scrum-methodiek; 
  • In staat om zelfstandig een project te leiden; 
  • Ondernemend en resultaatgericht;
  • Uitstekend stakeholdermanagement en communicatief vaardig; 
  • Goede schrijfvaardigheid in Nederlands en goede beheersing van Engelse taal.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto salaris tussen €3044,00 en €5074,00;
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %;
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service;
  • Korting op allerlei ANWB-producten en -diensten;
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,- per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
  • Vergoeding voor je woon-werkverkeer, ook als je te voet of met de fiets komt. We vergoeden € 0,18 per kilometer voor fietsen of lopen, 100% ov-vergoeding 2e klas en € 0,15 per kilometer voor de auto;
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget;
  • Prima pensioenregeling.

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
    Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
    Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

De ANWB Alarmcentrale is een onderdeel van ANWB Hulpverlening. Onze leden, waar ze ook zijn, wat ze ook doen, kunnen altijd rekenen op de hulp van de ANWB. Op de Alarmcentrale merk je goed dat hulpvaardigheid in ons bloed zit. Wij helpen gestrande reizigers die het strand nog niet eens hebben gezien. Mensen met pech, maar ook mensen die een ongeval hebben meegemaakt.

De afdeling Business Support Alarmcentrale ondersteunt de operatie van de Alarmcentrale op allerlei onderwerpen. Vanuit deze afdeling wordt je ingezet voor verschillende projecten. Dat kan zijn bij één van de multidisciplinaire agile teams van de afdeling, maar ook in de operatie zelf of bij één van onze ketenpartners.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Edward Verkammen

Zijn deze vacatures iets voor jou?