De ANWB Alarmcentrale is een immense operatie die haar hulpverlening permanent verbetert en ontwikkelt. Denk hierbij aan het digitaliseren van processen tot de implementatie van nieuwe dienstverlening. Ook de voorbereiding van het jaarlijkse hoogseizoen is een belangrijk traject dat veel voorbereiding en optimalisatie vraagt. Met jouw kennis van analyse en ervaring met projectmanagement heb je hier een belangrijke rol in. Wat kan je verwachten te gaan doen?

• Je kunt doelstellingen en wensen vertalen naar oplossingen en bent in staat daarover te adviseren.

• Je voert business analyses uit en kan deze duidelijk en transparant toelichten aan vertegenwoordigers uit de operatie en aan het managementteam van de Alarmcentrale. Ook ondersteun je business vertegenwoordigers bij het maken van hun eigen analyses.

• Je werkt mee aan een ontwerp of wijziging van bedrijfsprocessen of systemen en bent in staat veranderingen door te vertalen naar functionele wensen en eisen.

Verder ben je in staat om zelfstandig een (verbeter)traject of opdracht op te pakken en hierin de projectleiding te nemen in samenwerking met je collega’s. Analyse kan ook onderdeel zijn van deze opdracht.

Je werkt samen in een team van analisten en Business Change Managers, die individueel of gezamenlijk worden ingezet op verschillende projecten op de Alarmcentrale. Je wordt inhoudelijk begeleid door de coördinator van deze groep.

De opdrachten waar je aan werkt zijn heel divers. Voorbeelden waar jouw afdeling mee aan de slag is: het kennismanagementsysteem voor de hulpverleners, optimaliseren van de roosterfunctionaliteiten, verbeteringen van het telefoonsysteem en borging van Business Continuity Management.