• Cover

    Geen klantenservice medewerker, maar internationale telefoonopnemer met een glimlach :-)

    Helpen zit in ons DNA. Ook in het jouwe? Ga dan deze zomer aan de slag bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag als medewerker zakelijke markt buitenland. Gestrande reizigers in het buitenland rekenen op jouw hulp.

    Toon meer
Solliciteer direct
Hulpverlening
Den Haag
32 uur
Tijdelijk
6075
2305 - 2470

Waar ga je aan werken?

  • Je stelt de beller gerust en zoekt uit wat er precies aan de hand is
  • Check of de klant wel veilig staat. Safety first
  • Je achterhaalt vliegensvlug welke hulp er echt nodig is
  • Je registreert alles in ons klantenmanagementsysteem. De hulpverlening komt nu automatisch op gang. Daarna draag je dossier over aan de casemanager die het verder oppakt.



Een crash met je car in Rome , het zal je maar gebeuren. Daar sta je dan met je leasewagen. En Italië is niet om de hoek. Gelukkig beantwoord jij als onze nieuwe medewerker zakelijke markt buitenland de telefoon. En sta je klaar voor onze klanten. En voor al onze klanten van importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen. Zo krijg je met nogal wat verschillende contracten te maken, en met emoties. Jij bent de rots in de branding voor je klant. Tegelijk houd je het contract van de zakelijke opdrachtgever in het oog. Dat vergt wel wat schakelen tussen empathie en zakelijkheid.


Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Mbo+ werk- en -denkniveau
  • Je weet het een en ander van autotechniek en automerken
  • We vragen twee talen: Nederlands en een vreemde taal (zijnde niet Engels). Het liefst Frans. Perfect? Niet nodig, als je maar durft. 
  • Je bent fulltime beschikbaar en onregelmatige diensten sluiten aan bij je beschikbaarheid
  • Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • Als je ervaring met klantcontact hebt, is dat een mooie bonus.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Brutomaandsalaris van € 2.305,33 (op basis van 38 uur)
  • Je krijgt een 16-32 contract
  • Spreek jij Frans of Italiaans? Goed voor jou! Dan verdien je €2.470 (op basis van 38 uur)
  • Een bonus van 5,58%
  • Woon-werkvergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,10 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • 125% toeslag op je salaris voor elk uur boven je minimale aantal uren
  • Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de diensten die je draait
  • De mogelijkheid tot volledig thuiswerken, maar natuurlijk zien we je ook heel graag op kantoor
  • Een mooie opleiding, deze is grotendeels online

Waar ga je aan werken?

  • Je stelt de beller gerust en zoekt uit wat er precies aan de hand is
  • Check of de klant wel veilig staat. Safety first
  • Je achterhaalt vliegensvlug welke hulp er echt nodig is
  • Je registreert alles in ons klantenmanagementsysteem. De hulpverlening komt nu automatisch op gang. Daarna draag je dossier over aan de casemanager die het verder oppakt.


Een crash met je car in Rome , het zal je maar gebeuren. Daar sta je dan met je leasewagen. En Italië is niet om de hoek. Gelukkig beantwoord jij als onze nieuwe medewerker zakelijke markt buitenland de telefoon. En sta je klaar voor onze klanten. En voor al onze klanten van importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen. Zo krijg je met nogal wat verschillende contracten te maken, en met emoties. Jij bent de rots in de branding voor je klant. Tegelijk houd je het contract van de zakelijke opdrachtgever in het oog. Dat vergt wel wat schakelen tussen empathie en zakelijkheid.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Mbo+ werk- en -denkniveau
  • Je weet het een en ander van autotechniek en automerken
  • We vragen twee talen: Nederlands en een vreemde taal (zijnde niet Engels). Het liefst Frans. Perfect? Niet nodig, als je maar durft. 
  • Je bent fulltime beschikbaar en onregelmatige diensten sluiten aan bij je beschikbaarheid
  • Affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • Als je ervaring met klantcontact hebt, is dat een mooie bonus.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Brutomaandsalaris van € 2.305,33 (op basis van 38 uur)
  • Je krijgt een 16-32 contract
  • Spreek jij Frans of Italiaans? Goed voor jou! Dan verdien je €2.470 (op basis van 38 uur)
  • Een bonus van 5,58%
  • Woon-werkvergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,10 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • 125% toeslag op je salaris voor elk uur boven je minimale aantal uren
  • Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de diensten die je draait
  • De mogelijkheid tot volledig thuiswerken, maar natuurlijk zien we je ook heel graag op kantoor
  • Een mooie opleiding, deze is grotendeels online

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
    Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
    Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Den Haag vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Je start met een grote groep collega’s aan het begin van de zomer. Dat schept een band, ook met de vaste collega’s. Tenslotte ben je allemaal hulpverlener. En als na de zomer het werk weer klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. En, win-win: je talenkennis krijgt een enorme boost. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. En werken in een mooie stad als Den Haag? Niet verkeerd hoor, zo in de zomer met het strand in de buurt en collega’s die wel van een feestje houden.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?

Zijn deze vacatures iets voor jou?