• Cover

    Geen klantenservice medewerker, maar onmisbare tussenpersoon

    Gestrande reizigers in het buitenland helpen. Dat is wat we doen bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag. 

    Toon meer
Solliciteer direct
Hulpverlening
Den Haag
24 uur
Vast
5945
1800 - 1800

Waar ga je aan werken?

  • Je stelt de klant gerust en zoekt uit wat er precies aan de hand is
  • Welke hulp is er precies nodig? Jij zoekt het uit
  • Klaar? Tijd het gesprek af te ronden, de hulpverlening komt nu automatisch op gang
  • Je registreert alles in een geautomatiseerd systeem
  • Ook stel je vast of de beller veilig of gevaarlijk staat. Safety first, tenslotte.

Niet fijn hoor, stranden in Brussel. Daar sta je dan met je leasewagen. Jij kan je best voorstellen dat jouw klant er niet blij mee is. Fijn dat jij als medewerker zakelijke markt buitenland iedereen weer op weg helpt. Klanten van importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen bijvoorbeeld. Zo krijg je met nogal wat verschillende contracten te maken. En emoties, die kunnen hoog oplopen. Jij bent er voor je klant, en tegelijk houd je het contract van de zakelijke opdrachtgever in het oog. Je collega heeft het dossier vastgelegd en draagt het dossier aan jou over. Is er een reparatie bij een lokale garage nodig, of kan het voertuig terug naar Nederland? Jij regelt het. In het contact kun je je in een ieder verplaatsen en heb je oog om alle belangen te behartigen en alternatieven onder de aandacht te brengen. De meest indrukwekkende baan vind je bij de ANWB Alarmcentrale.

Voor deze prachtbaan start je 13 december. Jouw contract loopt dan tot en met eind september.

Je start met een training van twee weken. Je werkt minimaal 24 uur en bij drukte meer.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Stressbestendig, communicatief en accuraat? Tres bien!

Zelfstandig en flexibel? Graag! Zakelijk en een tikje commercieel? Nice. Dus als iemand toch geen recht op hulp heeft, breng je dit tactisch. Snel schakelen kun je ook. In de auto en aan de telefoon

  • Mbo+ werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur ervaring in klantcontact
  • Enige kennis van autotechniek en autotypen
  • Je spreekt uitstekend Nederlands, Engels en verstaanbaar een derde taal
  • Fulltime beschikbaarheid waarbij onregelmatige diensten prima in je agenda passen
  • Topografiekennis van Europa
  • Een laptop of pc voor de digitale opleiding

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Een bruto maandsalaris van € 1.800
  • Tekenbonus van €250 na afronding opleiding
  • Hybride werken. Deels op kantoor en deels vanuit huis
  • Een leerzame en betaalde opleiding van twee weken
  • Een mooie bonus van 5,58%
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer
  • 125% toeslag op je salaris als je overuren draait
  • En een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de diensten die je draait

Waar ga je aan werken?

  • Je stelt de klant gerust en zoekt uit wat er precies aan de hand is
  • Welke hulp is er precies nodig? Jij zoekt het uit
  • Klaar? Tijd het gesprek af te ronden, de hulpverlening komt nu automatisch op gang
  • Je registreert alles in een geautomatiseerd systeem
  • Ook stel je vast of de beller veilig of gevaarlijk staat. Safety first, tenslotte.

Niet fijn hoor, stranden in Brussel. Daar sta je dan met je leasewagen. Jij kan je best voorstellen dat jouw klant er niet blij mee is. Fijn dat jij als medewerker zakelijke markt buitenland iedereen weer op weg helpt. Klanten van importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen bijvoorbeeld. Zo krijg je met nogal wat verschillende contracten te maken. En emoties, die kunnen hoog oplopen. Jij bent er voor je klant, en tegelijk houd je het contract van de zakelijke opdrachtgever in het oog. Je collega heeft het dossier vastgelegd en draagt het dossier aan jou over. Is er een reparatie bij een lokale garage nodig, of kan het voertuig terug naar Nederland? Jij regelt het. In het contact kun je je in een ieder verplaatsen en heb je oog om alle belangen te behartigen en alternatieven onder de aandacht te brengen. De meest indrukwekkende baan vind je bij de ANWB Alarmcentrale.

Voor deze prachtbaan start je 13 december. Jouw contract loopt dan tot en met eind september.

Je start met een training van twee weken. Je werkt minimaal 24 uur en bij drukte meer.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Stressbestendig, communicatief en accuraat? Tres bien!

Zelfstandig en flexibel? Graag! Zakelijk en een tikje commercieel? Nice. Dus als iemand toch geen recht op hulp heeft, breng je dit tactisch. Snel schakelen kun je ook. In de auto en aan de telefoon

  • Mbo+ werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur ervaring in klantcontact
  • Enige kennis van autotechniek en autotypen
  • Je spreekt uitstekend Nederlands, Engels en verstaanbaar een derde taal
  • Fulltime beschikbaarheid waarbij onregelmatige diensten prima in je agenda passen
  • Topografiekennis van Europa
  • Een laptop of pc voor de digitale opleiding

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Een bruto maandsalaris van € 1.800
  • Tekenbonus van €250 na afronding opleiding
  • Hybride werken. Deels op kantoor en deels vanuit huis
  • Een leerzame en betaalde opleiding van twee weken
  • Een mooie bonus van 5,58%
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer
  • 125% toeslag op je salaris als je overuren draait
  • En een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de diensten die je draait

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
    Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
    Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Werken bij de ANWB Alarmcentrale is spannend, dynamisch, afwisselend maar vooral heel belangrijk. ANWB leden die op de weg of op reis in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op jou om problemen op te lossen en praktische zaken te regelen. Auto stuk op de route du soleil? Jij weet de dichtstbijzijnde garage te vinden of zorgt voor een vervangende auto. Ziek geworden op vakantie? Jij regelt betaling van de medische kosten en een veilige terugreis. En niet minder belangrijk, je bent voor onze leden vaak een luisterend oor in vervelende situaties. Belangrijkste kenmerken van onze medewerkers: behulpzaam, goed improvisatievermogen en niet snel van hun stuk gebracht. De ANWB Alarmcentrale is gevestigd in Assen en Den Haag met steunpunten in Barcelona, München, Lyon en Athene.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Melisa Fauste Corporate Recruiter

Zijn deze vacatures iets voor jou?