Terug naar vacatureoverzicht
Telefonisch Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Binnenland
Een zeer dynamische zomerbaan waarin je veel leert, en die goed staat op je cv. Maar het allermooiste is natuurlijk dat je de telefonische hulpverlener bent voor reizigers die in Nederland te maken krijgen met pech, een ongeluk of andere omstandigheden.
Toon meer
Favoriet
Delen

Hulpverlening

Alarmcentrale Assen

16 - 40 uur

Tijdelijk

6925

Telefonisch Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Binnenland Solliciteer direct Neem contact op

Als Medewerker ANWB Alarmcentrale Binnenland zet je alles op alles om gestrande reizigers in Nederland zo goed mogelijk te helpen.
Jij gaat aan de slag bij een van onze specialistische teams, namelijk: Wegenwacht of Zakelijke Markt.
Als je aan de slag gaat bij team Wegenwacht, dan zorg jij ervoor dat er hulp wordt geregeld voor onze ANWB leden die pech of een ander probleem hebben met hun voertuig. Je gaat op zoek naar mogelijkheden om iedereen die ons belt, zo goed mogelijk te helpen.
Als je aan de slag gaat bij team Zakelijke Markt, dan ben jij casemanager voor onze zakelijke opdrachtgevers, zoals importeurs en leasemaatschappijen. Je schakelt geregeld met zowel de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Stel je de ANWB Alarmcentrale in Assen even voor. Een grote ruimte waar tijdens de vakantieperiode de telefoon roodgloeiend staat. Geen telefoontje, klant of casus is hetzelfde en ook reacties wisselen sterk. Jij stelt degene aan de lijn gerust, zoekt uit wat er precies aan de hand is en welke hulp er precies nodig is. Daarbij houd je rekening met de van de van toepassing zijnde voorwaarden en heb je oog voor de kosten.

Natuurlijk gooien we je niet in het diepe. Je start met onze interne opleiding en volg je enkele klassikale workshops waarin je kunt oefenen met bijvoorbeeld het voeren van gesprekken en onze systemen. Na de opleiding word je met een inwerkperiode van twee weken goed voorbereid op het werk.

Welke skills heb je nodig?

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

Verder breng je mee:

Mbo +-niveau.
Goede beheersing van het Nederlands en Engels. Spreek je Duits? Dan is dat zeker mooi meegenomen.
De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts.
Je bent minimaal 16 – 32 uur per week beschikbaar.
In- en rondom de weken 30, 31 en 32 ben je fulltime beschikbaar.

Een brutosalaris van € 2.223 op basis van 38 uur (excl. vakantiegeld)
Een flexibel contract van 16-32 uur
Onregelmatigsheidstoeslag
Een meerurentoeslag van 125% op je salaris als je meer dan 16 uur werkt
Hybride werken. Deels op kantoor en als je wil, deels vanuit huis (max. 50%)
Een leerzame en betaalde opleiding
Een mooie eindejaarsbonus van 5,58%
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbudget
Laptop in bruikleen.

Als Medewerker ANWB Alarmcentrale Binnenland zet je alles op alles om gestrande reizigers in Nederland zo goed mogelijk te helpen.
Jij gaat aan de slag bij een van onze specialistische teams, namelijk: Wegenwacht of Zakelijke Markt.
Als je aan de slag gaat bij team Wegenwacht, dan zorg jij ervoor dat er hulp wordt geregeld voor onze ANWB leden die pech of een ander probleem hebben met hun voertuig. Je gaat op zoek naar mogelijkheden om iedereen die ons belt, zo goed mogelijk te helpen.
Als je aan de slag gaat bij team Zakelijke Markt, dan ben jij casemanager voor onze zakelijke opdrachtgevers, zoals importeurs en leasemaatschappijen. Je schakelt geregeld met zowel de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving

Welke skills heb je nodig?

Verder breng je mee:

Mbo +-niveau.
Goede beheersing van het Nederlands en Engels. Spreek je Duits? Dan is dat zeker mooi meegenomen.
De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts.
Je bent minimaal 16 – 32 uur per week beschikbaar.
In- en rondom de weken 30, 31 en 32 ben je fulltime beschikbaar.

Een brutosalaris van € 2.223 op basis van 38 uur (excl. vakantiegeld)
Een flexibel contract van 16-32 uur
Onregelmatigsheidstoeslag
Een meerurentoeslag van 125% op je salaris als je meer dan 16 uur werkt
Hybride werken. Deels op kantoor en als je wil, deels vanuit huis (max. 50%)
Een leerzame en betaalde opleiding
Een mooie eindejaarsbonus van 5,58%
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbudget
Laptop in bruikleen.

“De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
“Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
“De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
Matthew Verzekeringsadviseur
“Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
Kit-Man ANWB Reizen Operations

Swipe voor meer

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Assen vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. En is na de zomer het werk weer klaar, dan heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. We zijn trouwens prima bereikbaar, zo langs de A28 met een bushalte op 500 meter. De alarmcentrale is 24/7 open. We werken op een fijne plek met veel licht. Mooie flexwerkplekken met wat ruimte om even bij te komen en te relaxen. Omdat een goede werksfeer zeker erg belangrijk is, starten we het hoogseizoen met een barbecue voor iedereen en doe je buiten werktijd regelmatig leuke dingen met elkaar.

Een pre-employmentscreening kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Over de ANWB Voor de samenleving Jouw ontwikkeling