Terug naar vacatureoverzicht
Telefonisch Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Buitenland
Een zeer dynamische zomerbaan waarin je veel leert, je talen verder ontwikkelt en die goed staat op je cv. Maar het allermooiste is natuurlijk dat je de telefonische hulpverlener bent voor reizigers die in het buitenland te maken krijgen met pech, een ongeluk of andere omstandigheden.
Toon meer
Favoriet
Delen

Hulpverlening

Alarmcentrale Den Haag

16 - 40 uur

Tijdelijk

6923

Telefonisch Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Buitenland Solliciteer direct Neem contact op

Als Medewerker ANWB Alarmcentrale Buitenland zet je alles op alles om gestrande reizigers zo goed mogelijk te helpen.
Jij gaat aan de slag bij een van onze specialistische teams, namelijk: personenhulpverlening, voertuighulpverlening voor ANWB leden, óf voor onze zakelijke partners
Als je aan de slag gaat bij personenhulpverlening, dan heb je vooral te maken met medische situaties (denk aan ziekte en overlijden). Vanuit Den Haag of Barcelona schakel je met ziekenhuizen wereldwijd en ons internationale netwerk van contactorganisaties.
Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening buitenland, (voor leden en onze zakelijke partners) dan regel je hulp bij pech via onze buitenlandse slepers, heb je contact met buitenlandse garages of regel je vervangend vervoer.

Stel je de Alarmcentrale op het ANWB-hoofdkantoor in Den Haag even voor. Een grote ruimte waar tijdens de vakantieperiode de telefoon roodgloeiend staat. Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Engels; je hoort veel talen door elkaar, want onze hulpverlening strekt zich uit over de hele wereld. Geen telefoontje, klant of casus is hetzelfde en ook reacties wisselen sterk. Jij stelt degene aan de lijn gerust, zoekt uit wat er precies aan de hand is en welke hulp er precies nodig is. Daarbij houd je rekening met de van de van toepassing zijnde voorwaarden en heb je oog voor de kosten.

Met wat voor situaties krijg je te maken als personenhulpverlener? Iemand gaat hiken in de Pyreneeën en breekt een been of een reiziger loopt een voedselallergie op, belandt in het ziekenhuis en jij stelt de klant gerust dat de betalingen geregeld worden.

Wat komt er nou voorbij als voertuighulpverlener? Een familie strandt op de Italiaanse autostrada met een lekke band. Best spannend om dan het hoofd koel te houden. Of degene die strand op de Boulevard Périphérique in Parijs. Jij blijft rustig en helpt ze weer weg.

Natuurlijk gooien we je niet in het diepe. Je start met onze interne, online opleiding en volg je enkele klassikale workshops waarin je kunt oefenen met bijvoorbeeld het voeren van gesprekken en onze systemen. Na de opleiding word je met een inwerkperiode van twee weken goed voorbereid op het werk.

Welke skills heb je nodig?

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

Verder breng je mee:

Mbo +-niveau. Voor de afdeling personenhulpverlening vragen we HBO niveau.
Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
Verder spreek je minimaal een van deze talen: Italiaans, Spaans, Frans of Duits. Vloeiend spreken hoeft niet, als je maar in deze taal durft te praten.
De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts.
Je bent minimaal 16 – 32 uur per week beschikbaar.
In- en rondom de drukste weken 30, 31 en 32 ben je fulltime beschikbaar.

Een brutosalaris van € 2.305 op basis van 38 uur (excl. vakantiegeld)
Een flexibel contract van 16-32 uur
Onregelmatigsheidstoeslag
Een meerurentoeslag van 125% op je salaris als je meer dan 16 uur werkt
Hybride werken. Deels op kantoor en als je wil, deels vanuit huis
Een leerzame en betaalde online opleiding
Een mooie eindejaarsbonus van 5,58%
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbudget
Laptop in bruikleen.

Als Medewerker ANWB Alarmcentrale Buitenland zet je alles op alles om gestrande reizigers zo goed mogelijk te helpen.
Jij gaat aan de slag bij een van onze specialistische teams, namelijk: personenhulpverlening, voertuighulpverlening voor ANWB leden, óf voor onze zakelijke partners
Als je aan de slag gaat bij personenhulpverlening, dan heb je vooral te maken met medische situaties (denk aan ziekte en overlijden). Vanuit Den Haag of Barcelona schakel je met ziekenhuizen wereldwijd en ons internationale netwerk van contactorganisaties.
Als je aan de slag gaat bij voertuighulpverlening buitenland, (voor leden en onze zakelijke partners) dan regel je hulp bij pech via onze buitenlandse slepers, heb je contact met buitenlandse garages of regel je vervangend vervoer.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving

Welke skills heb je nodig?

Verder breng je mee:

Mbo +-niveau. Voor de afdeling personenhulpverlening vragen we HBO niveau.
Goede beheersing van het Nederlands en Engels.
Verder spreek je minimaal een van deze talen: Italiaans, Spaans, Frans of Duits. Vloeiend spreken hoeft niet, als je maar in deze taal durft te praten.
De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts.
Je bent minimaal 16 – 32 uur per week beschikbaar.
In- en rondom de drukste weken 30, 31 en 32 ben je fulltime beschikbaar.

Een brutosalaris van € 2.305 op basis van 38 uur (excl. vakantiegeld)
Een flexibel contract van 16-32 uur
Onregelmatigsheidstoeslag
Een meerurentoeslag van 125% op je salaris als je meer dan 16 uur werkt
Hybride werken. Deels op kantoor en als je wil, deels vanuit huis
Een leerzame en betaalde online opleiding
Een mooie eindejaarsbonus van 5,58%
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbudget
Laptop in bruikleen.

“De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
“Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
“De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
Matthew Verzekeringsadviseur
“Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
Kit-Man ANWB Reizen Operations

Swipe voor meer

Je gaat aan de slag bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste Alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Den Haag vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Je start met een grote groep collega’s aan het begin van de zomer. Dat schept een band, ook met de vaste collega’s. Tenslotte ben je allemaal hulpverlener. En als na de zomer het werk weer klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. En, win-win: je talenkennis krijgt een enorme boost. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. En werken in een mooie stad als Den Haag? Niet verkeerd hoor, zo in de zomer met het strand in de buurt en collega’s die wel van een feestje houden.

Een pre-employmentscreening kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Over de ANWB Voor de samenleving Jouw ontwikkeling