• Cover

    Specialist Traffic Assen

    De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag en Assen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. De Specialist Traffic vertegenwoordigt het beeld dat de klant heeft over de bereikbaarheid van de Alarmcentrale en voor die belangrijke taak zoeken wij een medewerker die het werkaanbod locatie overschrijdend kan bewaken en bijsturen.

    Toon meer
Solliciteer direct
Hulpverlening
Den Haag
38 uur
Vast
6328
2503 - 4172

Waar ga je aan werken?

  • Bewaakt realtime de werkbelasting en doorlooptijden van het werkproces conform afgesproken KPI’s
  • Bijsturen bij afwijking van de afgesproken KPI’s
  • Initiëren van aanpassingen in de normbezetting/rooster aan de hand van geconstateerde afwijkingen tov de verwachtingen
  • Rapporteert afwijkingen en uitgevoerde acties aan Operationeel management
  • Adviseert de operatie dagelijks in de te nemen acties tav inzet medewerkers gedurende de operatie
  • Werkt nauw samen met de dienstdoende Duty TM


Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van WFM, meetmethoden en statistiek
  • Uitstekende kennis van rooster- forecastsystematiek
  • Kennis van processen binnen de afdeling
  • Zeer vaardig met PC-applicaties, diverse softwarepakketten
  • Callcenter ervaring
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, hands-on mentaliteit, resultaatgericht, analytisch, zelfstandig en proactief

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 2.503,25 en € 4.172,09
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeervergoeding
  • Internetvergoeding
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Waar ga je aan werken?

  • Bewaakt realtime de werkbelasting en doorlooptijden van het werkproces conform afgesproken KPI’s
  • Bijsturen bij afwijking van de afgesproken KPI’s
  • Initiëren van aanpassingen in de normbezetting/rooster aan de hand van geconstateerde afwijkingen tov de verwachtingen
  • Rapporteert afwijkingen en uitgevoerde acties aan Operationeel management
  • Adviseert de operatie dagelijks in de te nemen acties tav inzet medewerkers gedurende de operatie
  • Werkt nauw samen met de dienstdoende Duty TM
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van WFM, meetmethoden en statistiek
  • Uitstekende kennis van rooster- forecastsystematiek
  • Kennis van processen binnen de afdeling
  • Zeer vaardig met PC-applicaties, diverse softwarepakketten
  • Callcenter ervaring
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, hands-on mentaliteit, resultaatgericht, analytisch, zelfstandig en proactief

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 2.503,25 en € 4.172,09
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeervergoeding
  • Internetvergoeding
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
    Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
    Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Werken bij de ANWB Alarmcentrale is spannend, dynamisch, afwisselend maar vooral heel belangrijk. Zakelijke rijders en ANWB leden die op de weg of op reis in moeilijkheden zijn geraakt, rekenen op onze medewerkers om problemen adequaat en zakelijk op te lossen en niet minder belangrijk, onze medewerkers zijn vaak een luisterend oor in vervelende situaties. Belangrijkste kenmerken van onze medewerkers: behulpzaam, goed improvisatievermogen en niet snel van hun stuk gebracht. De ANWB Alarmcentrale is gevestigd in Assen en Den Haag met steunpunten in Barcelona, München en Lyon.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Melisa Fauste Corporate Recruiter

Zijn deze vacatures iets voor jou?