• In de drukste tijd van het jaar voor de ANWB Alarmcentrale, ben je verantwoordelijk voor de verdeling van de workload van de verschillende afdelingen
• Jij bent degene die zorgt dat het dossierwerk (voortkomend uit de calls) evenredig verdeelt wordt onder de hulpverleners en je houdt daarbij de telefonische bereikbaarheid en de servicelevels scherp in de gaten, want daar zit de uitdaging!

We werken voor ANWB leden, grote zakelijke klanten, diverse leasemaatschappijen, grote automerken, reis- en zorgverzekeraars.

Als werkverdeler ben jij de gehele dag bezig met de taakverdeling in ons systeem Flow, waar wij de gehele hulpverlening in registreren. Alle dossiers worden in dit programma geregistreerd en daar worden elke dag dossierbehandelaars aangekoppeld. Omdat we in de zomer een hoog oplopend aantal dossiers hebben, moeten de dossiers verdeeld worden over de hulpverleners die aan het werk zijn. Jij zorgt er voor dat aan het begin van de dag de taken evenredig worden verdeeld over de collega’s en houdt dit continue in de gaten. Daarnaast zal je naast het werk verdelen, ook de inkomende calls in de gaten houden en zal je de trafficer ondersteunen met zaken als daglijsten opstellen en het monitoren van de bezetting.

Voor deze baan kan je starten op 12 juni en je krijgt een contract tot en met eind augustus.

Omdat we je nodig hebben in de aller drukste tijd van het jaar, is het niet mogelijk om in deze periode vakantie op te nemen. Je werktijden zijn maandag t/m zondag vanaf 06:30 tot uiterlijk 23:30.