Terug naar vacatureoverzicht
Domein Architect CRM
Je hebt een IT-profiel met je standbeen in architectuur. Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en met deze kennis stimuleer je innovaties, vernieuwingen en door te voeren optimalisaties. De IT-kernwaarden Lef, Samen beter en Doelgericht zijn herkenbaar en toepasbaar voor jou!
Toon meer
Favoriet
Delen

Den Haag

40 uur

Vast

6101

Domein Architect CRM Solliciteer direct Neem contact op

Kaderstellend te zijn om van business-doelstellingen naar IT-oplossingen te komen
Business doelstellingen, functionele en non-functionele requirements te inventariseren en te vertalen naar een gewenste IT oplossing en deze ook op transparante, eenduidige wijze vast te leggen
Veelvuldig te sparren met business, IT en projectteam om zo tot het beste resultaat voor onze leden te komen
Samen te werken met collega-architecten (solution, domein en enterprise)
Samen met de andere domeinarchitecten een bijdrage te leveren aan de enterprise architectuur
Te beoordelen of de voorgestelde oplossingen voldoen aan architectuurprincipes, ontwerp en (project)doelstellingen
Sturend te zijn bij integratie-vraagstukken die spelen tussen de nieuwe CRM oplossing en het ANWB IT-landschap
Het enablen van (scrum)teams om zelf de (solution) architectuurrol in te vullen.

Je bent samen met twee collega-architecten werkzaam voor de afdeling IT-kanalen. Samen nemen jullie de verschillende kanalen voor je rekening, waarbij de focus van deze functie op CRM ligt. In de komende periode zal de huidige CRM omgeving van de ANWB geheel worden vernieuwd. Een impactvol en uitdagend project waarvoor momenteel de eerste stappen worden gezet. In nauwe samenwerking met de Solution-architect in het programma draag jij bij aan de realisatie hiervan. Het CRM-domein is continue in beweging en daarom zorg je, i.s.m. de verschillende scrumteams, dat business-wensen worden vertaald naar toekomst-vaste, schaalbare oplossingen.

Welke skills heb je nodig?

Academisch werk- en denkniveau
Kan een brugfunctie vervullen tussen gebruikers en ICT-werkveld
In staat zijn om effectief te communiceren met business en IT en is in staat complexe problemen over te brengen op niet-deskundigen
Ervaring met CIAM en complexe (CRM) integratievraagstukken tussen verschillende organisatieonderdelen en met samenwerkingspartners
Affiniteit/ervaring met omnichannel customer experience en customer engagement
Pré als je betrokken bent geweest bij 1 of meerdere (SaaS) CRM-implementaties
Teamspeler, inspirerend voor collegae, doorzetter, gedreven, pragmatisch
Overweg kunnen met een grote mate van zelfstandigheid
Kunnen opereren in een complex stakeholder landschap
Ervaring met Agile (at scale)
Ervaring op het gebied van Master Data Management en Archimate is een pré.

25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van fulltime contract
Eindejaarsuitkering van 5,58%
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Goede voorzieningen om thuis te kunnen werken en een thuiswerkvergoeding € 2,- per dag (onbelast)
Woon-werkverkeer vergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en € 0,10 per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget
Korting op verschillende ANWB-producten en diensten
Uitstekende pensioenregeling

Kaderstellend te zijn om van business-doelstellingen naar IT-oplossingen te komen
Business doelstellingen, functionele en non-functionele requirements te inventariseren en te vertalen naar een gewenste IT oplossing en deze ook op transparante, eenduidige wijze vast te leggen
Veelvuldig te sparren met business, IT en projectteam om zo tot het beste resultaat voor onze leden te komen
Samen te werken met collega-architecten (solution, domein en enterprise)
Samen met de andere domeinarchitecten een bijdrage te leveren aan de enterprise architectuur
Te beoordelen of de voorgestelde oplossingen voldoen aan architectuurprincipes, ontwerp en (project)doelstellingen
Sturend te zijn bij integratie-vraagstukken die spelen tussen de nieuwe CRM oplossing en het ANWB IT-landschap
Het enablen van (scrum)teams om zelf de (solution) architectuurrol in te vullen.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving

Welke skills heb je nodig?

Academisch werk- en denkniveau
Kan een brugfunctie vervullen tussen gebruikers en ICT-werkveld
In staat zijn om effectief te communiceren met business en IT en is in staat complexe problemen over te brengen op niet-deskundigen
Ervaring met CIAM en complexe (CRM) integratievraagstukken tussen verschillende organisatieonderdelen en met samenwerkingspartners
Affiniteit/ervaring met omnichannel customer experience en customer engagement
Pré als je betrokken bent geweest bij 1 of meerdere (SaaS) CRM-implementaties
Teamspeler, inspirerend voor collegae, doorzetter, gedreven, pragmatisch
Overweg kunnen met een grote mate van zelfstandigheid
Kunnen opereren in een complex stakeholder landschap
Ervaring met Agile (at scale)
Ervaring op het gebied van Master Data Management en Archimate is een pré.

25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van fulltime contract
Eindejaarsuitkering van 5,58%
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Goede voorzieningen om thuis te kunnen werken en een thuiswerkvergoeding € 2,- per dag (onbelast)
Woon-werkverkeer vergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en € 0,10 per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget
Korting op verschillende ANWB-producten en diensten
Uitstekende pensioenregeling

“Bij het App Center werken we met de laatste technologieën aan mobiele apps voor een miljoenenpubliek.”
Rogier Manager App Center
“De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
Matthew Verzekeringsadviseur
“Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
Kit-Man ANWB Reizen Operations
“De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
Crystal Medewerker Personeelsadministratie

Swipe voor meer

De domeinarchitect CRM is werkzaam binnen de afdeling IT Ledenprocessen, onderdeel van IT Kanalen. IT kanalen is verantwoordelijk voor het optimaal bedienen van onze leden over de verschillende kanalen van de ANWB heen.

#LI-CC1

Over de ANWB Voor de samenleving Jouw ontwikkeling