- Bemensen van de helpdesk; zowel inkomende tickets als issues die je zelf bij collega’s ophaalt;
- Oplossen van storingen aan computers, printers en andere apparatuur;
- Rechtenbeheer voor gebruikers, mailboxen, filesharing en Microsoft Teams;
- Bestellen van hard- en software bij onze leveranciers;
- Installeren van nieuwe computers, laptops, tablets of andere apparatuur.
Het registreren en doorzetten van inkomende tickets is uiteraard een belangrijk onderdeel van je werk. Hier gaan we er echter wel van uit dat je zoveel mogelijk van de technische vragen eerst zelf probeert op te lossen. Voor een skilled servicedesk medewerker als jij is dat natuurlijk geen probleem. Je inhoudelijke kennis en onuitputtelijke nieuwsgierigheid naar oplossingen zet je in om je collega’s zo goed als je kan te helpen. En niet alleen vanachter je bureau. Je bent ook regelmatig te vinden bij je collega’s voor een praatje of om ze op hun werkplek te assisteren.