• Cover

    IT Servicedesk Medewerker

    Driehonderd collega’s vertrouwen op jouw support om hun IT-systemen optimaal te laten functioneren. Als servicedesk medewerker IT bezit jij die o zo nodige combinatie van communicatieve skills en IT-knowhow. Bij ANWB Reizen ben jij de schakel tussen gebruikers, systeembeheer en applicatiebeheer. Elk technisch issue zie jij als een uitdaging!

    Toon meer
Solliciteer direct
IT
's-Gravenhage
39 uur
Vast
5308
1835 - 2525

Waar ga je aan werken?

  • Bemensen van de helpdesk; zowel inkomende tickets als issues die je zelf bij collega’s ophaalt;
  • Oplossen van storingen aan computers, printers en andere apparatuur;
  • Rechtenbeheer voor gebruikers, mailboxen, filesharing en Microsoft Teams;
  • Bestellen van hard- en software bij onze leveranciers;
  • Installeren van nieuwe computers, laptops, tablets of andere apparatuur.

Het registreren en doorzetten van inkomende tickets is uiteraard een belangrijk onderdeel van je werk. Hier gaan we er echter wel van uit dat je zoveel mogelijk van de technische vragen eerst zelf probeert op te lossen. Voor een skilled servicedesk medewerker als jij is dat natuurlijk geen probleem. Je inhoudelijke kennis en onuitputtelijke nieuwsgierigheid naar oplossingen zet je in om je collega’s zo goed als je kan te helpen. En niet alleen vanachter je bureau. Je bent ook regelmatig te vinden bij je collega’s voor een praatje of om ze op hun werkplek te assisteren.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Volgens jouw vrienden heb je drie opvallende eigenschappen: je kan je goed inleven in de situatie van anderen, je bent erg behulpzaam en je communiceert lekker duidelijk. En da’s heel mooi, want precies dát is wat je nodig hebt als servicedesk medewerker IT. Uiteraard wel aangevuld met een analytisch inzicht. Bovendien heb je:

  • Minstens een mbo-4-diploma ICT of vergelijkbaar
  • Zo’n 2 jaar werkervaring, bijvoorbeeld als support engineer, skilled servicedesk medewerker of technical support medewerker
  • Goede algemene kennis van IT-systemen, Windows, Office 365 en Active Directory

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Een brutomaandsalaris tussen € 1.707,- en € 2.304,-.
  • Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime contract.
  • Diverse collectiviteiten, met kortingen en regelingen op alle ANWB-producten en -diensten.
  • Bijdrage in woon-werkverkeer.
  • Pensioenregeling Reiswerk.

Waar ga je aan werken?

  • Bemensen van de helpdesk; zowel inkomende tickets als issues die je zelf bij collega’s ophaalt;
  • Oplossen van storingen aan computers, printers en andere apparatuur;
  • Rechtenbeheer voor gebruikers, mailboxen, filesharing en Microsoft Teams;
  • Bestellen van hard- en software bij onze leveranciers;
  • Installeren van nieuwe computers, laptops, tablets of andere apparatuur.

Het registreren en doorzetten van inkomende tickets is uiteraard een belangrijk onderdeel van je werk. Hier gaan we er echter wel van uit dat je zoveel mogelijk van de technische vragen eerst zelf probeert op te lossen. Voor een skilled servicedesk medewerker als jij is dat natuurlijk geen probleem. Je inhoudelijke kennis en onuitputtelijke nieuwsgierigheid naar oplossingen zet je in om je collega’s zo goed als je kan te helpen. En niet alleen vanachter je bureau. Je bent ook regelmatig te vinden bij je collega’s voor een praatje of om ze op hun werkplek te assisteren.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Volgens jouw vrienden heb je drie opvallende eigenschappen: je kan je goed inleven in de situatie van anderen, je bent erg behulpzaam en je communiceert lekker duidelijk. En da’s heel mooi, want precies dát is wat je nodig hebt als servicedesk medewerker IT. Uiteraard wel aangevuld met een analytisch inzicht. Bovendien heb je:

  • Minstens een mbo-4-diploma ICT of vergelijkbaar
  • Zo’n 2 jaar werkervaring, bijvoorbeeld als support engineer, skilled servicedesk medewerker of technical support medewerker
  • Goede algemene kennis van IT-systemen, Windows, Office 365 en Active Directory

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Een brutomaandsalaris tussen € 1.707,- en € 2.304,-.
  • Volop trainings-, opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van een fulltime contract.
  • Diverse collectiviteiten, met kortingen en regelingen op alle ANWB-producten en -diensten.
  • Bijdrage in woon-werkverkeer.
  • Pensioenregeling Reiswerk.

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “Bij het App Center werken we met de laatste technologieën aan mobiele apps voor een miljoenenpubliek.”
    Rogier Manager App Center
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
  • “De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
    Crystal Medewerker Personeelsadministratie
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

De centrale IT-afdeling van ANWB Reizen (CITAR) is gevestigd in Den Haag. De afdeling bestaat uit twee servicedesk medewerkers, twee systeembeheerders en een applicatiebeheerder. We leveren diensten voor alle reisdochters van de ANWB. Van werkplekbeheer tot hosting van de websites en reserveringssystemen. We doen veel in eigen beheer en om die reden kunnen we snel schakelen en kan je veel ervaring opdoen. Je werkt samen met de andere servicedesk medewerkers en systeembeheerders in een klein informeel team voor een grote organisatie. Samen gaan we voor kwaliteit en resultaat.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk.

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Gesprekken We zijn volop bezig met gesprekken.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Swipe voor meer
Vragen over deze vacature?
Chris Bokern Corporate Recruiter

Zijn deze vacatures iets voor jou?