Terug naar vacatureoverzicht
Adviseur Leden Service Center
Vind jij het leuk om mensen te helpen, iemand een glimlach op het gezicht te toveren, direct een vaste aanstelling te krijgen en dit allemaal vanuit het comfort van je eigen huis of gezellig bij ons op kantoor? Wordt dan onze nieuwe LSC adviseur!
Toon meer
Favoriet
Delen

Klantenservice

Den Haag

32 - 40 uur

Vast

6897

2264 - 2874

Adviseur Leden Service Center Solliciteer direct Neem contact op

Het Leden Service Center (LSC) is hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten. De meest uiteenlopende vragen komen bij ons binnen: Welk wegenwachtpakket heb ik nodig als ik naar Italië ga met mijn gezin? Wat kan ik het beste doen nu mijn zoon bezig is met zijn rijbewijs? Krijg ik met mijn lidmaatschap korting op tickets voor de Efteling? Welke reisverzekering is voor mij het beste? Wat houdt de Blijven Fietsenverzekering in? Het is onze missie bij de ANWB om onze leden zorgeloos en met plezier onderweg te helpen. Dit doen wij door middel van onze kernproducten en diensten zoals o.a. de Wegenwacht, Creditcard, Verzekeringen, Reizen, etc. Door de breedte van het takenpakket en onze 7 verschillende expertise gebieden, is geen een dag op het LSC hetzelfde. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend.

Daarnaast geloven we je en investeren wij in jou! Bij de ANWB staat de medewerker centraal en geloven wij erin dat de medewerkers ook echt het verschil maken. Om onze leden en klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, bieden wij ook de mogelijkheid aan om WFT diploma’s te behalen. Indien je ook de WFT Schade Particulier hebt behaald, krijg je van ons direct een jaar contract. Als je nog geen WFT Schade Particulier hebt behaald dan bieden wij de mogelijkheid aan om deze via ons te behalen. Dit houdt in dat je de bevoegdheid hebt om te mogen adviseren binnen zorgverzekeringen, autoverzekeringen, woonverzekeringen, reisverzekeringen en vele andere verzekeringen. Kortom, een all round adviseur!

Welke skills heb je nodig?

Je hebt een MBO/HBO werk en denkniveau
Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal
Je bent flexibel inzetbaar en leergierig
De vraag van de klant staat voor jou centraal
Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt
Je bent in het bezit van een WFT basis en bereid om WFT schade te behalen

Bruto maandsalaris is tussen de €2.264 en €2.874 op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld.
Bruto uurtarief van €13,75 en na het behalen van de Wft Schade Particulier wordt dit €14,25 exclusief de onderstaande voorwaarden.
Een functie tussen de 20 en 40 uur per week op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur. Vereiste om 2 zaterdagen per maand te werken tussen 10:00 en 16:00 uur en hierbij een onregelmatigheidstoeslag van 24% extra te krijgen.
Bezit jij de WFT basis? Perfect! Dan bieden wij jou direct een jaar contract aan en de mogelijkheid om jou WFT Schade Particulier te behalen!
Bij indiensttreding heb jij recht op studie uren om jou WFT schade te behalen. Deze uren worden vergoed tot max 40 uur.
Internetvergoeding van €35,00 netto per maand.
Fitbudget van €700,00 per jaar. Dit budget is bijvoorbeeld in te zetten voor hobbymatige trainingen, sport abonnement, producten om thuis te werken (airpods kopen), aanschaf van een fiets, etc.
Een mobiliteitsbeleid waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 2,15 netto per dag. Ga je op locatie werken, dan bepaal je zelf hoe je reist en je ontvangt de vergoeding die bij het vervoersmiddel hoort. Reizen met OV wordt volledig vergoed en ook de OV fiets is onderdeel hiervan.
Eindejaarsuitkering van 5,58%
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer
25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
Uitstekende pensioenregeling

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving

Welke skills heb je nodig?

Je hebt een MBO/HBO werk en denkniveau
Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal
Je bent flexibel inzetbaar en leergierig
De vraag van de klant staat voor jou centraal
Je bent klantgericht in alles wat je doet, zegt en uitstraalt
Je bent in het bezit van een WFT basis en bereid om WFT schade te behalen

Bruto maandsalaris is tussen de €2.264 en €2.874 op basis van een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld.
Bruto uurtarief van €13,75 en na het behalen van de Wft Schade Particulier wordt dit €14,25 exclusief de onderstaande voorwaarden.
Een functie tussen de 20 en 40 uur per week op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur. Vereiste om 2 zaterdagen per maand te werken tussen 10:00 en 16:00 uur en hierbij een onregelmatigheidstoeslag van 24% extra te krijgen.
Bezit jij de WFT basis? Perfect! Dan bieden wij jou direct een jaar contract aan en de mogelijkheid om jou WFT Schade Particulier te behalen!
Bij indiensttreding heb jij recht op studie uren om jou WFT schade te behalen. Deze uren worden vergoed tot max 40 uur.
Internetvergoeding van €35,00 netto per maand.
Fitbudget van €700,00 per jaar. Dit budget is bijvoorbeeld in te zetten voor hobbymatige trainingen, sport abonnement, producten om thuis te werken (airpods kopen), aanschaf van een fiets, etc.
Een mobiliteitsbeleid waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 2,15 netto per dag. Ga je op locatie werken, dan bepaal je zelf hoe je reist en je ontvangt de vergoeding die bij het vervoersmiddel hoort. Reizen met OV wordt volledig vergoed en ook de OV fiets is onderdeel hiervan.
Eindejaarsuitkering van 5,58%
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer
25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
Uitstekende pensioenregeling

“Door te luisteren naar de leden en ook hun ideeën op te pakken, maken we samen met de collega’s vele verbetervoorstellen om een nog betere dienstverlening mogelijk te maken.”
Fred Servicedeskmedewerker
“De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
Matthew Verzekeringsadviseur
“Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
Kit-Man ANWB Reizen Operations
“De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
Crystal Medewerker Personeelsadministratie

Swipe voor meer

Als Adviseur LSC kom je terecht bij de leukste klantenservice van heel Nederland, namelijk het Leden Service Center van de ANWB! Wij zijn het eerste aanspreekpunt van de ANWB voor leden, klanten en potentiële leden. Het LSC biedt een brede dienstverlening met 7 expertise gebieden en heeft ongeveer 300 medewerkers. Als nieuwe medewerker start je binnen het Start-Up Team. Hier behandel je vragen over het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht pakketten en facturen. Bij welke expertise je erna gaat werken is afhankelijk van jouw kwaliteiten, ambitie en de ontwikkelingen binnen de ANWB. Bij de ANWB hebben wij een 50/50 regel. Je kan dan heerlijk 50% van de week thuiswerken de andere 50% gezellig bij ons op kantoor.

Het LSC is niets voor niets de leukste klantenservice van heel Nederland, op het LSC mag je zijn wie je bent. Er is er oprechte aandacht voor elkaar en is er altijd een onderlinge respect voor elkaar. Daarnaast stimuleren met ons eigen vitaliteitsteam ook jouw vitaliteit, en worden er leuke en verrassend dingen georganiseerd. Bijvoorbeeld stoelmassages en een afdelingsfeest. Wordt vandaag nog onze nieuwe teammember! Kom jij ons team versterken?

Het ledenservice center bestaat uit: