Terug naar vacatureoverzicht
Customer Relations
ANWB Reizen is onlangs verkozen tot beste reisorganisatie om bij te werken. Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor. Ben jij de nieuwe collega die hier ook deel van uit wil maken, wij kijken uit naar jouw sollicitatie!
Toon meer
Favoriet
Delen

Klantenservice

Den Haag

39 uur

Vast

6472

1910 - 2828

Customer Relations Solliciteer direct Neem contact op

Je zorgt voor de correcte afhandeling van de situaties zoals die zijn aangemeld en de vertaling van deze issues naar de organisatie. Dit alles met het doel een tevreden klant te behouden en de kwaliteit van onze service en onze reizen te waarborgen en continue te optimaliseren
Je zorgt voor de behandeling en het beheer van klantdossiers naar aanleiding van klachten en feedback op de genoten dienst, product en service. - Kwaliteitsbeheer
Je bent samen met de Product Manager verantwoordelijk voor de continue kwaliteitsbewaking van ons product
Je bent het aanspreekpunt voor klanten ter plaatse en onderweg
Pakt situaties en issues die zij melden op en verleent de gewenste service

De medewerker Customer Relations maakt deel uit van de afdeling Customer Relations en is direct verantwoording verschuldigd aan het Teamlead Customer Relations

Welke skills heb je nodig?

Je bent servicegericht en je hebt talent voor klant-contact
MBO + werk- en denkniveau
Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Andere Europese talen is een pre
Minimaal 2 jaar soortgelijke ervaring
Goede landenkennis en reiservaring

Bruto maandsalaris tussen € 1.910 en € 2.828
Goede bijdrage woon-werkverkeer vanuit het ANWB Mobiliteitsbeleid.
25 Verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract.
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
Diverse collectiviteiten waaraan je kunt deelnemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
Pensioenregeling bij Pensioenfonds PGB

Je zorgt voor de correcte afhandeling van de situaties zoals die zijn aangemeld en de vertaling van deze issues naar de organisatie. Dit alles met het doel een tevreden klant te behouden en de kwaliteit van onze service en onze reizen te waarborgen en continue te optimaliseren
Je zorgt voor de behandeling en het beheer van klantdossiers naar aanleiding van klachten en feedback op de genoten dienst, product en service. - Kwaliteitsbeheer
Je bent samen met de Product Manager verantwoordelijk voor de continue kwaliteitsbewaking van ons product
Je bent het aanspreekpunt voor klanten ter plaatse en onderweg
Pakt situaties en issues die zij melden op en verleent de gewenste service

De medewerker Customer Relations maakt deel uit van de afdeling Customer Relations en is direct verantwoording verschuldigd aan het Teamlead Customer Relations

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving

Welke skills heb je nodig?

Je bent servicegericht en je hebt talent voor klant-contact
MBO + werk- en denkniveau
Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Andere Europese talen is een pre
Minimaal 2 jaar soortgelijke ervaring
Goede landenkennis en reiservaring

Bruto maandsalaris tussen € 1.910 en € 2.828
Goede bijdrage woon-werkverkeer vanuit het ANWB Mobiliteitsbeleid.
25 Verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract.
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
Diverse collectiviteiten waaraan je kunt deelnemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
Pensioenregeling bij Pensioenfonds PGB

“Door te luisteren naar de leden en ook hun ideeën op te pakken, maken we samen met de collega’s vele verbetervoorstellen om een nog betere dienstverlening mogelijk te maken.”
Fred Servicedeskmedewerker
“De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
Matthew Verzekeringsadviseur
“Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
Kit-Man ANWB Reizen Operations
“De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
Crystal Medewerker Personeelsadministratie

Swipe voor meer

ANWB Reizen behoort tot de top in het organiseren van comfortabele groepsreizen, single reizen, volledig georganiseerde individuele reizen en kampeerrondreizen. Ook reizen op maat en Groep & Incentives maken onderdeel uit van ons aanbod. Als onderdeel van de ANWB is ANWB Reizen een eerlijke en betrouwbare organisatie en bieden wij de kwaliteit die leden en klanten van ons mogen verwachten. Trots zijn wij op de NPS score van 38 en alle bijzondere reisverhalen van onze reizigers. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net even een stapje extra te zetten, zodat we de klant een onbezorgde vakantie kunnen bieden.

#LI-MF1

Over de ANWB Voor de samenleving Jouw ontwikkeling