• Cover

    Customer Relations

    ANWB Reizen is onlangs verkozen tot beste reisorganisatie om bij te werken. Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor. Ben jij de nieuwe collega die hier ook deel van uit wil maken, wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

    Toon meer
Solliciteer direct
Klantenservice
Den Haag
39 uur
Vast
6472
1910 - 2828

Waar ga je aan werken?

  • Je zorgt voor de correcte afhandeling van de situaties zoals die zijn aangemeld en de vertaling van deze issues naar de organisatie. Dit alles met het doel een tevreden klant te behouden en de kwaliteit van onze service en onze reizen te waarborgen en continue te optimaliseren
  • Je zorgt voor de behandeling en het beheer van klantdossiers naar aanleiding van klachten en feedback op de genoten dienst, product en service. - Kwaliteitsbeheer
  • Je bent samen met de Product Manager verantwoordelijk voor de continue kwaliteitsbewaking van ons product
  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten ter plaatse en onderweg
  • Pakt situaties en issues die zij melden op en verleent de gewenste service

De medewerker Customer Relations maakt deel uit van de afdeling Customer Relations en is direct verantwoording verschuldigd aan het Teamlead Customer Relations


Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je bent servicegericht en je hebt talent voor klant-contact
  • MBO + werk- en denkniveau
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Andere Europese talen is een pre
  • Minimaal 2 jaar soortgelijke ervaring
  • Goede landenkennis en reiservaring

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 1.910 en € 2.828
  • Goede bijdrage woon-werkverkeer vanuit het ANWB Mobiliteitsbeleid.
  • 25 Verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract.
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
  • Diverse collectiviteiten waaraan je kunt deelnemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenregeling bij Pensioenfonds PGB

Waar ga je aan werken?

  • Je zorgt voor de correcte afhandeling van de situaties zoals die zijn aangemeld en de vertaling van deze issues naar de organisatie. Dit alles met het doel een tevreden klant te behouden en de kwaliteit van onze service en onze reizen te waarborgen en continue te optimaliseren
  • Je zorgt voor de behandeling en het beheer van klantdossiers naar aanleiding van klachten en feedback op de genoten dienst, product en service. - Kwaliteitsbeheer
  • Je bent samen met de Product Manager verantwoordelijk voor de continue kwaliteitsbewaking van ons product
  • Je bent het aanspreekpunt voor klanten ter plaatse en onderweg
  • Pakt situaties en issues die zij melden op en verleent de gewenste service

De medewerker Customer Relations maakt deel uit van de afdeling Customer Relations en is direct verantwoording verschuldigd aan het Teamlead Customer Relations

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je bent servicegericht en je hebt talent voor klant-contact
  • MBO + werk- en denkniveau
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Andere Europese talen is een pre
  • Minimaal 2 jaar soortgelijke ervaring
  • Goede landenkennis en reiservaring

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 1.910 en € 2.828
  • Goede bijdrage woon-werkverkeer vanuit het ANWB Mobiliteitsbeleid.
  • 25 Verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract.
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie.
  • Diverse collectiviteiten waaraan je kunt deelnemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenregeling bij Pensioenfonds PGB

Wie zijn je collega’s?

  • “Door te luisteren naar de leden en ook hun ideeën op te pakken, maken we samen met de collega’s vele verbetervoorstellen om een nog betere dienstverlening mogelijk te maken.”
    Fred Servicedeskmedewerker
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
  • “De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
    Crystal Medewerker Personeelsadministratie
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?



ANWB Reizen behoort tot de top in het organiseren van comfortabele groepsreizen, single reizen, volledig georganiseerde individuele reizen en kampeerrondreizen. Ook reizen op maat en Groep & Incentives maken onderdeel uit van ons aanbod. Als onderdeel van de ANWB is ANWB Reizen een eerlijke en betrouwbare organisatie en bieden wij de kwaliteit die leden en klanten van ons mogen verwachten. Trots zijn wij op de NPS score van 38 en alle bijzondere reisverhalen van onze reizigers. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net even een stapje extra te zetten, zodat we de klant een onbezorgde vakantie kunnen bieden.

#LI-MF1

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Melisa Fauste Corporate Recruiter

Zijn deze vacatures iets voor jou?