• Cover

    Geen klantenservice medewerker, maar redder in nood

    Een beetje talenkennis en een neus voor auto’s is mooi meegenomen als je deze zomer bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag aan de slag gaat.

    Toon meer
Solliciteer direct
Klantenservice
Den Haag
32 uur
Tijdelijk
6069
2305 - 2470

Waar ga je aan werken?

  • je bent het eerste contact richting de gestrande reiziger
  • je stelt gerust en je vraagt door naar wat er aan de hand is
  • je zoekt uit wat de hulpvraag is en checkt welke hulp men heeft meeverzekerd
  • je registreert alles in ons klantenmanagementsysteem en start de hulpverlening op.

Daar sta je dan, onderweg naar je vakantiebestemming, gestrand in Brussel. Het zal je maar overkomen. Gelukkig beantwoord jij als onze nieuwe medewerker voertuighulpverlening buitenland de telefoon in Den Haag. En sta je voor onze leden klaar. Jij zet direct na het eerste telefoontje de hulp in. Ook bepaal jij of je een wegenwacht inschakelt en of er een berger nodig is voor de auto. Kan het opgelost worden door een plaatselijke garage? Helpen zit in ons bloed. Heeft iemand geen recht op hulp? Jij weet het tactisch te brengen, want je begrijpt hoe vervelend dit is. Een geïrriteerde beller? Je laat je niet van de wijs brengen. Even ademhalen en het volgende telefoontje beantwoorden, ook dat past bij jouw schakelvermogen en flexibiliteit.


Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • mbo+ werk- en denkniveau
  • enige know-how van autotechniek en automerken
  • talenkennis: je spreekt uitstekend Nederlands. Een extra taal? Frans, Duits, Spaans, Italiaans? Nice! En perfect? Dat hoeft niet, als je maar durft
  • affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • affiniteit met auto's en autotechniek
  • fulltime beschikbaarheid in week 30, 31 en 32
  • onregelmatige diensten passen ook in jouw agenda
  • ervaring met klantcontact. Heel graag.

Wat is ons aanbod aan jou?

Brutomaandsalaris van € 2.305,33 (op basis van 38 uur)

Spreek jij Frans of Italiaans? Goed voor jou! Dan verdien je €2.470 (obv 38 uur)

Een bonus van 5,58%

Mogelijkheid tot volledig thuiswerken maar natuurlijk zien we je ook heel graag op kantoor

Een mooie opleiding, grotendeels online

Woon-werkvergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,10 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)

125% toeslag op je salaris voor elk uur boven je minimale aantal uren

Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de diensten die je draait

Waar ga je aan werken?

  • je bent het eerste contact richting de gestrande reiziger
  • je stelt gerust en je vraagt door naar wat er aan de hand is
  • je zoekt uit wat de hulpvraag is en checkt welke hulp men heeft meeverzekerd
  • je registreert alles in ons klantenmanagementsysteem en start de hulpverlening op.

Daar sta je dan, onderweg naar je vakantiebestemming, gestrand in Brussel. Het zal je maar overkomen. Gelukkig beantwoord jij als onze nieuwe medewerker voertuighulpverlening buitenland de telefoon in Den Haag. En sta je voor onze leden klaar. Jij zet direct na het eerste telefoontje de hulp in. Ook bepaal jij of je een wegenwacht inschakelt en of er een berger nodig is voor de auto. Kan het opgelost worden door een plaatselijke garage? Helpen zit in ons bloed. Heeft iemand geen recht op hulp? Jij weet het tactisch te brengen, want je begrijpt hoe vervelend dit is. Een geïrriteerde beller? Je laat je niet van de wijs brengen. Even ademhalen en het volgende telefoontje beantwoorden, ook dat past bij jouw schakelvermogen en flexibiliteit.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • mbo+ werk- en denkniveau
  • enige know-how van autotechniek en automerken
  • talenkennis: je spreekt uitstekend Nederlands. Een extra taal? Frans, Duits, Spaans, Italiaans? Nice! En perfect? Dat hoeft niet, als je maar durft
  • affiniteit met autorijden en de topografie van Europa
  • affiniteit met auto's en autotechniek
  • fulltime beschikbaarheid in week 30, 31 en 32
  • onregelmatige diensten passen ook in jouw agenda
  • ervaring met klantcontact. Heel graag.

Wat is ons aanbod aan jou?

Brutomaandsalaris van € 2.305,33 (op basis van 38 uur)

Spreek jij Frans of Italiaans? Goed voor jou! Dan verdien je €2.470 (obv 38 uur)

Een bonus van 5,58%

Mogelijkheid tot volledig thuiswerken maar natuurlijk zien we je ook heel graag op kantoor

Een mooie opleiding, grotendeels online

Woon-werkvergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,10 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)

125% toeslag op je salaris voor elk uur boven je minimale aantal uren

Een goede onregelmatigheidstoeslag afhankelijk van de diensten die je draait

Wie zijn je collega’s?

  • “Door te luisteren naar de leden en ook hun ideeën op te pakken, maken we samen met de collega’s vele verbetervoorstellen om een nog betere dienstverlening mogelijk te maken.”
    Fred Servicedeskmedewerker
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
  • “De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
    Crystal Medewerker Personeelsadministratie
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Elke zomer versterken in Den Haag vele vakantiemedewerkers ons team. Wat je leert in deze korte periode is indrukwekkend. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Je start met een grote groep collega’s aan het begin van de zomer. Dat schept een band, ook met de vaste collega’s. Tenslotte ben je allemaal hulpverlener. En als na de zomer het werk weer klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. En, win-win: je talenkennis krijgt een enorme boost. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook. En werken in een mooie stad als Den Haag? Niet verkeerd hoor, zo in de zomer met het strand in de buurt en collega’s die wel van een feestje houden.

#LI-SK1

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?

Zijn deze vacatures iets voor jou?