• Cover

    Inbound Medewerker LSC Energie

    Vind jij het leuk om mensen te helpen, onderdeel te zijn in de nieuwste energietransitie binnen de ANWB, en dit allemaal vanuit het comfort van je eigen huis of gezellig bij ons op kantoor? Wordt dan onze nieuwe Energie medewerker binnen de leukste klantenservice van heel Nederland!

    Toon meer
Solliciteer direct
Klantenservice
Den Haag
32 - 40 uur
Vast
6465
2264 - 2874

Waar ga je aan werken?

Als medewerker klantenservice richt je je volledig op het ondersteunen van de klant. En nee, we zijn geen outbound callcenter waar wij actief mensen bellen. Wij beantwoorden juist de vragen van de klanten die ons bellen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor deze klanten door hun vragen te beantwoorden via telefoon, WhatsApp of e-mail. Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over de energie-gerelateerde diensten, maar ook vragen over de factuur, betalingen en je verwerkt wijzigingsverzoeken in contract- en klantgegevens. Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantvriendelijke houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt. Geen één dag is hetzelfde binnen LSC Energie. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend.


Daarnaast investeren wij in jou! Bij de ANWB staat de medewerker centraal en geloven wij erin dat de medewerkers ook echt het verschil maken. Als medewerker van de ANWB bepaal jij jouw carrièrepad! Wil je bijvoorbeeld doorgroeien als een adviseur binnen één van de 7 andere expertises op het LSC of lijk het je leuk om naar een ander onderdeel van de ANWB door te groeien? Jij bepaalt! Indien je wilt doorgroeien binnen het LSC is er ook een mogelijkheid om Wft diploma’s te behalen. Dit is een mooie basis indien jij de ambitie hebt om door te groeien als adviseur binnen het bank – en verzekeringswezen. Naast Wft basis bieden wij ook Wft schade particulier aan, dan mag je jezelf schadeadviseur noemen. Dit houdt in dat je de bevoegdheid hebt om te mogen adviseren binnen zorgverzekeringen, autoverzekeringen, woonverzekeringen, reisverzekeringen en vele andere verzekeringen. Kortom, een all round adviseur!

Ben je enthousiast over de functie en wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met ons op.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Minimaal een jaar werkervaring binnen de energiemarkt;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Je bent iemand die altijd net een stapje extra zet;
  • Je bent een doorpakker en vraagt altijd goed door.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Jaarcontract met intentie om bij wederzijdse tevredenheid, de arbeidsovereenkomst om te zetten naar een vast dienstverband.
  • Bruto maandsalaris is tussen de €2.264 en €2.874 op basis van een fulltime dienstverband
  • Bruto uurtarief van €13,75 exclusief de onderstaande voorwaarden.
  • Vakantie geld van 8%
  • Eindejaarsuitkering van 5,58%
  • Internetvergoeding van €35,00 netto per maand.
  • Fitbudget van €700,00 per jaar. Dit budget is bijvoorbeeld in te zetten voor hobbymatige trainingen, sport abonnement, producten om thuis te werken (airpods kopen), aanschaf van een fiets, etc.
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Een mobiliteitsbeleid waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 2,00 netto per dag. Ga je op locatie werken, dan bepaal je zelf hoe je reist en je ontvangt de vergoeding die bij het vervoersmiddel hoort. Reizen met OV wordt volledig vergoed en ook de OV fiets is onderdeel hiervan.
  • Uitstekende pensioenregeling
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Een functie tussen de 20 en 40 uur per week op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur die flexibel in te delen is zodat jij deze goed kan combineren met jouw studie
  • Mogelijkheid om op zaterdag te werken tussen 10:00 en 16:00 uur en hierbij een onregelmatigheidstoeslag van 24% extra te krijgen.
  • Mogelijkheid om in de avonduren vragen te beantwoorden via WhatsApp. En vergeet niet dat je dan ook een onregelmatigheidstoeslag van 24% extra krijgt.

Waar ga je aan werken?

Als medewerker klantenservice richt je je volledig op het ondersteunen van de klant. En nee, we zijn geen outbound callcenter waar wij actief mensen bellen. Wij beantwoorden juist de vragen van de klanten die ons bellen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor deze klanten door hun vragen te beantwoorden via telefoon, WhatsApp of e-mail. Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over de energie-gerelateerde diensten, maar ook vragen over de factuur, betalingen en je verwerkt wijzigingsverzoeken in contract- en klantgegevens. Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantvriendelijke houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt. Geen één dag is hetzelfde binnen LSC Energie. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend.

Daarnaast investeren wij in jou! Bij de ANWB staat de medewerker centraal en geloven wij erin dat de medewerkers ook echt het verschil maken. Als medewerker van de ANWB bepaal jij jouw carrièrepad! Wil je bijvoorbeeld doorgroeien als een adviseur binnen één van de 7 andere expertises op het LSC of lijk het je leuk om naar een ander onderdeel van de ANWB door te groeien? Jij bepaalt! Indien je wilt doorgroeien binnen het LSC is er ook een mogelijkheid om Wft diploma’s te behalen. Dit is een mooie basis indien jij de ambitie hebt om door te groeien als adviseur binnen het bank – en verzekeringswezen. Naast Wft basis bieden wij ook Wft schade particulier aan, dan mag je jezelf schadeadviseur noemen. Dit houdt in dat je de bevoegdheid hebt om te mogen adviseren binnen zorgverzekeringen, autoverzekeringen, woonverzekeringen, reisverzekeringen en vele andere verzekeringen. Kortom, een all round adviseur!

Ben je enthousiast over de functie en wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met ons op.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Minimaal een jaar werkervaring binnen de energiemarkt;
  • Ervaring met klantcontact is een pré;
  • Je bent iemand die altijd net een stapje extra zet;
  • Je bent een doorpakker en vraagt altijd goed door.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Jaarcontract met intentie om bij wederzijdse tevredenheid, de arbeidsovereenkomst om te zetten naar een vast dienstverband.
  • Bruto maandsalaris is tussen de €2.264 en €2.874 op basis van een fulltime dienstverband
  • Bruto uurtarief van €13,75 exclusief de onderstaande voorwaarden.
  • Vakantie geld van 8%
  • Eindejaarsuitkering van 5,58%
  • Internetvergoeding van €35,00 netto per maand.
  • Fitbudget van €700,00 per jaar. Dit budget is bijvoorbeeld in te zetten voor hobbymatige trainingen, sport abonnement, producten om thuis te werken (airpods kopen), aanschaf van een fiets, etc.
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Een mobiliteitsbeleid waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Werk je thuis, dan ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 2,00 netto per dag. Ga je op locatie werken, dan bepaal je zelf hoe je reist en je ontvangt de vergoeding die bij het vervoersmiddel hoort. Reizen met OV wordt volledig vergoed en ook de OV fiets is onderdeel hiervan.
  • Uitstekende pensioenregeling
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Een functie tussen de 20 en 40 uur per week op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 18:00 uur die flexibel in te delen is zodat jij deze goed kan combineren met jouw studie
  • Mogelijkheid om op zaterdag te werken tussen 10:00 en 16:00 uur en hierbij een onregelmatigheidstoeslag van 24% extra te krijgen.
  • Mogelijkheid om in de avonduren vragen te beantwoorden via WhatsApp. En vergeet niet dat je dan ook een onregelmatigheidstoeslag van 24% extra krijgt.

Wie zijn je collega’s?

  • “Door te luisteren naar de leden en ook hun ideeën op te pakken, maken we samen met de collega’s vele verbetervoorstellen om een nog betere dienstverlening mogelijk te maken.”
    Fred Servicedeskmedewerker
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
  • “De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
    Crystal Medewerker Personeelsadministratie
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

LSC Energie is een onderdeel van het Leden Service Center van de ANWB en tevens ook de leukste klantenservice van heel Nederland! Het LSC is niets voor niets de leukste klantenservice van heel Nederland, op het LSC mag je zijn wie je bent. Er is er oprechte aandacht voor elkaar en is er altijd een onderlinge respect voor elkaar. Daarnaast stimuleren met ons eigen vitaliteitsteam ook jouw vitaliteit, en worden er leuke en verrassend dingen georganiseerd. Bijvoorbeeld stoelmassages en een afdelingsfeest.

Help jij mee de energietransitie te versnellen en ANWB Energie verder te ontwikkelen? Wordt vandaag nog onze nieuwe teammember!

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Raffaella Giacomelli Penon

Zijn deze vacatures iets voor jou?