Als medewerker klantenservice richt je je volledig op het ondersteunen van de klant. En nee, we zijn geen outbound callcenter waar wij actief mensen bellen. Wij beantwoorden juist de vragen van de klanten die ons bellen. Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor deze klanten door hun vragen te beantwoorden via telefoon, WhatsApp of e-mail. Je beantwoordt vragen over het energiecontract en over de energie-gerelateerde diensten, maar ook vragen over de factuur, betalingen en je verwerkt wijzigingsverzoeken in contract- en klantgegevens. Je neemt eigenaarschap over de klantvraag en neemt verantwoordelijkheid voor een optimale klantbeleving. Met jouw klantvriendelijke houding zorg jij ervoor dat de klant zich altijd prettig geholpen voelt. Geen één dag is hetzelfde binnen LSC Energie. Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend.

Daarnaast investeren wij in jou! Bij de ANWB staat de medewerker centraal en geloven wij erin dat de medewerkers ook echt het verschil maken. Als medewerker van de ANWB bepaal jij jouw carrièrepad! Wil je bijvoorbeeld doorgroeien als een adviseur binnen één van de 7 andere expertises op het LSC of lijk het je leuk om naar een ander onderdeel van de ANWB door te groeien? Jij bepaalt! Indien je wilt doorgroeien binnen het LSC is er ook een mogelijkheid om Wft diploma’s te behalen. Dit is een mooie basis indien jij de ambitie hebt om door te groeien als adviseur binnen het bank – en verzekeringswezen. Naast Wft basis bieden wij ook Wft schade particulier aan, dan mag je jezelf schadeadviseur noemen. Dit houdt in dat je de bevoegdheid hebt om te mogen adviseren binnen zorgverzekeringen, autoverzekeringen, woonverzekeringen, reisverzekeringen en vele andere verzekeringen. Kortom, een all round adviseur!

Ben je enthousiast over de functie en wil je graag meer informatie? Neem dan contact op met ons op.