Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 40 uurContract: Vast

Ben jij de onmisbare brug tussen de business lines en IT? En zorg jij ervoor dat de ANWB meer data gedreven gaat werken? Solliciteer dan snel voor Management Informatie Analist.

Waar je aan werkt

In onze Big Data omgeving tref je een diversiteit aan eigen data en externe data van onze verschillende business lines (Retail, Hulpverlening, onze vereniging, Land van ANWB, Reizen, Visa, Unigarant). Momenteel bevinden wij ons in een transitiefase waarbij de informatievoorziening binnen de hele keten verbeterd wordt om ANWB meer data gedreven te laten werken. Een nieuw gestructureerd platform zal ervoor zorgdragen dat er meer eenduidige informatie beschikbaar komt en gewerkt kan gaan worden met nieuwe self service tooling. Binnen ons Leden Service Center (LSC) is tevens een start gemaakt in speech analytics software om Contact Center data te analyseren om kennis en inzichten te bieden.

In jouw rol als Management Informatie Analist lever je stuurinformatie van de diverse business lines aan het management LSC en Finance. Je brengt de performance in kaart door het vertalen van de wensen van de business lines naar onze collega’s binnen BI. Je helpt mee rapportage standaarden te ontwikkelen en te implementeren binnen de kaders van de besturing Retail, i.e. het functioneel opzetten en onderhouden van het management informatiesysteem. Daarnaast ben je de bewaker van het budget voor het LSC en adviseer je het MT LSC over te ondernemen acties of bijstellingen in samenspraak met Finance. De Management Informatie Analist rapporteert direct aan de Manager Support LSC.

Deze vacature is geblokkeerd voor OC medewerkers van de ANWB. OC staat voor overcomplete medewerker en is afkomstig uit het Sociaal Plan. Dit betekent dat de functie van een medewerker is vervallen en niet geplaatst kan worden als gevolg van een reorganisatie. Als de vacature is geblokkeerd voor OC medewerkers dan betekent dat er enkel OC medewerkers momenteel op deze vacature mogen solliciteren. Ben jij een OC medewerker? Je kan direct op deze vacature solliciteren via de knop ‘solliciteer direct’. Geef bij je sollicitatie duidelijk aan dat je een OC Medewerker bent. ANWB Select stuurt je sollicitatie vervolgens direct door naar de manager. Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met de manager of HR Business partner.

Hieronder vind je de contactgegevens:

  • Naam Manager: Doortje Marijs
  • Telefoon: 06-53296595
  • Email: dmarijs@anwb.nl
  • Naam Hr Business Partner: Sietske van der Ende
  • Telefoon: 06-53510173
  • Email: svdende@anwb.nl

Ben jij GEEN OC medewerker maar een interne medewerker? Dan kan je nu nog niet solliciteren. Pas na afronding van het OC proces wordt de vacature intern vrijgegeven zodat interne medewerkers kunnen solliciteren. Zodra de vacature is vrijgegeven is deze introductietekst en de functietitel ‘Geblokkeerd voor OC Medewerkers’ niet meer zichtbaar. Wanneer de vacature is ingevuld met een OC medewerker, dan wordt de vacature niet meer verder vrijgegeven voor interne medewerkers. Hou rekening met een wachttijd van minimaal 1 a 2 weken voordat het vacatureproces met de OC medewerkers is afgerond. Heb jij nog vragen over dit OC proces waarin een vacature is geblokkeerd voor OC medewerkers? Daarvoor kan je altijd terecht bij jouw HR Business Partner.

Hebben we een match?

Als spil in de organisatie beschik je over goede samenwerking skills en kan je omgaan met tegengestelde belangen. Je stakeholder management ervaring heb je bij voorkeur opgedaan binnen een grote (corporate) organisatie.

Verder beschik je over:

  • Academisch werk- en denkniveau bedrijfseconomische/bedrijfskundige achtergrond
  • Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring als Management Informatie Analist, Business Analist of vergelijkbare functie binnen een grote organisatie
  • Kennis en ervaring met data analysetools en/of self service tools (Excel Power Pivot of Cognos of Power BI) is een pré
  • Contact center ervaring is een pré

Waar in de organisatie

Het Leden Service Center is de klantenservice van de ANWB en verzorgt telefonisch, via mail en chat alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Werken bij het Leden Service Centre betekent werken in een dynamische en gezellige sfeer, waarin persoonlijke ontplooiing en collegialiteit centraal staat.

Wat je verdient:

  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling
Salarisschaal

min. € 2.374,32 - max. € 4.585,70 bruto per maand

Vacaturenummer4988

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Leden Service Center

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Vragen over deze vacature?
Chris Bokern Junior Corporate Recruiter