Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 16 uurContract: Uitzenden

Blijf jij rustig in stressvolle situaties? En vind je het leuk om mensen die met pech langs de weg staan te helpen? Lees dan snel verder!

Waar je aan werkt

Een werkdag bij de Alarmcentrale van de ANWB in Den Haag.

Het is maandagochtend en je hebt een vroege dienst, je begint om 06:00 uur. Je start de computer op en de telefoon gaat. Je hebt iemand aan de lijn die aangeeft met pech langs de weg te staan. De persoon aan de andere kant van de lijn komt erg geïrriteerd over want hij/zij komt nu te laat op werk.
Door jouw behulpzaamheid krijg je hem/haar wat rustiger en stel je de volgende vragen: Waar staat hij/zij? Wat voor hulp is nodig? Hoe urgent is het? Tussendoor ga je na op wat voor hulp hij/zij recht heeft volgens de regels van de importeur of leasemaatschappij en je registreert alle gegevens in een geautomatiseerd systeem. Daarna wordt de hulpverlening automatisch in gang gezet of ga je hulp via de importeur organiseren. Je legt natuurlijk uit dat er zo snel mogelijk iemand ter plaatse is om de problemen op te lossen. Hij/zij bedankt je en je hangt tevreden op. Dat is fijn, je hebt weer iemand kunnen helpen vandaag. Veel tijd over heb je niet, want daar is alweer de volgende beller.

Hebben we een match?

  • Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau;
  • Je bent beschikbaar vanaf 20 januari 2020;
  • Je bent flexibel inzetbaar (de Alarmcentrale is namelijk 24 uur per dag en 7 dagen in de week bereikbaar);
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (telefonisch/face-to-face);
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

Waar in de organisatie

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrales in Den Haag, Assen en de steunpunten. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd om hun klanten 24/7 hulp te kunnen geven volgens hun voorwaarden.

Wat staat hier tegenover?

  • Een bruto uurloon van €10,26 exclusief onregelmatigheidstoeslagen;
  • Onregelmatigheidstoeslagen variëren van 21% t/m 47%;
  • Een eindejaarsuitkering van 5,58%;
  • Een werkweek van 16 – 24 uur per week;
  • Een volledige reiskostenvergoeding als je met het openbaar vervoer reist;
  • Met eigen vervoer krijg je buiten een straal van 10 km €0,18 per km vergoed (enkele reis, maximaal 30 km).
  • De ANWB werkt met een jaarlijks beoordelingssysteem waarbij je een periodieke verhoging ontvangt op basis van goed functioneren;
  • Fit aan de slag! Voor slechts €25,- per maand kun je voor en na je werk lekker onbeperkt sporten bij ANWB Fitness. Op bepaalde tijden is er professionele begeleiding en worden er groepslessen gegeven zoals PowerPump, Boksen, Spinning en Pilates;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door je toegang te verlenen tot meer dan 100 gratis online trainingen en cursussen.
Vacaturenummer5205

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Alarmcentrale

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren.
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de reservelijst.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Vragen over deze vacature?
Melissa Pfuhlmann Medewerker ANWB Select