Medewerker Contact Center Reizen (fulltime)

Noord-Holland|Hoofddorp|39 uur|Vast

Cover

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat de klant zich welkom voelt. Hierbij lever je een belangrijke bijdrage aan de ideale vakantiebeleving.

Waar je aan werkt

Pharos Reizen is de autovakantie specialist van ANWB Reizen en biedt bijzondere vakanties aan binnen Europa, variërend van korte trips tot uitgebreide rondreizen. Je zorgt ervoor dat alle klanten enthousiast en deskundig te woord worden gestaan. Je beantwoordt vragen en helpt klanten met het kiezen van de juiste vakantie. Hierbij gebruik je al jou creativiteit om de klant de optimale service te bieden en boekt de vakantie voor de klant. Wij doen dit per telefoon, e-mail en social media. Verder ga je je bezighouden met;

  • verwerken van vraag en antwoordbeheer
  • verwerken van terugbelacties en voorboekingen
  • afhandeling van om- en overboekingen tot het blij maken van prijswinnaars ondersteuning bieden aan diverse afdelingen binnen Pharos Reizen van ANWB
Hebben we een match?

Jij bent de enthousiaste en salesgerichte Medewerker Contactcenter met een passie voor reizen en vindt het verlenen van service aan de klant heel belangrijk. Je bent een reislustig persoon die door reiservaring de klant veel kan vertellen over onze vakantiebestemmingen. Jij hebt een toeristische opleiding afgerond en/of beschikt over werkervaring op een Contactcenter. Verder beschik je over;

  • minimaal MBO diploma
  • kennis van het werken met geautomatiseerde boekingssystemen en MS Office (Word, Excel)
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands commerciële instelling
Waar in de organisatie

Pharos Reizen van ANWB is het merk binnen ANWB Reizen dat bijzondere autovakanties binnen Europa aanbiedt. Als Medewerker Contactcenter maak je deel uit van het kloppende hart van de organisatie, samen met circa 14 medewerkers vorm je een enthousiaste team. De Managers van het Contactcenter rapporteren aan de Operationeel Manager. Naast uitdagend werk en leuke collega`s bieden wij je;

  • bruto maandsalaris tussen min. € 1.773,21 en maximaal € 2.439,05, bij een fulltime dienstverband
  • bijdrage in woon-werkverkeervergoeding
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime dienstverband
  • volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden, zowel intern als bij de ANWB Academie
  • diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • pensioenregeling Reiswerk
Vacaturenummer

4187

Contactpersoon voor deze vacature

Heb je nog vragen? Klik op 'Ik wil meer weten' en ik beantwoord ze.

Dyanne Klein

088-269 8128
Onderdeel van een groter geheelCover

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkomJe kan solliciteren
  • Eerste gesprekkenWe zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekkenJe kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contractWe zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuldBekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Jij en ANWB"
Je bent van betekenis Bij ANWB werken we aan de mobiliteit, hulpverlening en verkeersveiligheid van morgen. Dat is belangrijk voor bijna iedere Nederlander: het gaat ergens over. We zijn van betekenis voor Nederland en willen dat blijven. Daar zijn we echt trots op.