Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 19 uurContract: Vast

Een kleine organisatie met een belangrijke missie, waar jij bij van betekenis bent. Hoe? Door jouw maatschappelijke inzet en empathisch vermogen. Kom jij het team versterken?


Waar je aan werkt

Als medewerker donateursservice ondersteun je de donateursadministratie, de servicelijn en het relatiebeheer van onze trouwe en nieuwe donateurs, om hen te werven en te behouden ter optimalisatie van de werving van middelen om te kunnen investeren in de best mogelijke opvang voor slachtoffers. Je werkt op de afdeling Particuliere markt en je rapporteert aan de teamleider. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit;

  • Opvang van inbound calls van informatievragers, donateurs en opzeggers waarbij we proberen deze laatste groep te behouden;
  • Outbound calling ten behoeve van het middle & major programma en het nalatenschappenprogramma
  • Diverse administratieve werkzaamheden

Hebben we een match?

Je gaat zelfstandig te werk en tegelijkertijd houd je van samenwerken. Je hebt er plezier in om nieuwe en bestaande donateurs te woord te staan en hen te informeren over de activiteiten van het Fonds. Daarnaast vind je het een uitdaging om opzeggers te overtuigen van het belang van hun bijdrage teneinde hen te behouden. De kernwaarden Maatschappelijke Betrokkenheid, Betrouwbaarheid en Ondernemerschap zijn je op het lijf geschreven en je wilt graag bijdragen aan een kleine organisatie met een belangrijke missie. Jij versterkt het team met:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Computervaardigheden Word, Excel, Outlook
  • Kennis van CRM-systemen
  • Ervaring met telefonisch klantcontact
  • Affiniteit met het type organisatie en enthousiasme en betrokkenheid voor de doelstellingen van het Fonds Slachtofferhulp
  • Empathisch vermogen, goede luistervaardigheid en het vermogen om door te vragen
  • In staat klantcontact om te zetten in klantgerichte oplossingen
  • Integer en betrouwbaar i.v.m. omgang met privacygevoelige gegevens
  • Goed zelfstandig en in teamverband kunnen werken
  • Proactieve houding en flexibele instelling

Waar in de organisatie

Jaarlijks worden 1,7 miljoen Nederlanders slachtoffer van een misdrijf, ongeval of ramp. Fonds Slachtofferhulp maakt zich sterk voor de hulp aan en positie van deze slachtoffers. We financieren wetenschappelijk onderzoek, verbeteren en vernieuwen het hulpaanbod, steunen diverse lotgenoteninitiatieven en wijzen mensen de weg naar de juiste hulp via bijvoorbeeld SlachtofferWijzer.nl.

Bij Fonds Slachtofferhulp werken 20 collega`s met ieder een eigen specialisme. Zij zetten zich dagelijks, vanuit hun eigen expertise, in op het gebied van hulpverlening, belangenbehartiging, beleidsadvies, fondsenwerving, marketing en voorlichting. Het team is nauw met elkaar verbonden door hun grote maatschappelijke betrokkenheid. Korte lijnen en een open werksfeer, grote mate van zelfstandigheid, projectmatig samenwerken en ruimte voor vernieuwing typeert de sfeer en de werkwijze van Fonds Slachtofferhulp.

Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij de mogelijkheid om bij te dragen aan een relevant maatschappelijk thema waar ieder jaar veel mensen in Nederland mee te maken krijgen, en een brutomaandsalaris tussen € 1.992,92 en € 3.371,47.

Vacaturenummer4892

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Fonds Slachtofferhulp

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Vragen over deze vacature?
Cigdem Caglar Adviseur ANWB Select