Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 40 uurContract: Uitzenden

Ben je op zoek naar een baan als klantenservice medewerker met leuke collega's? En zijn vrije avonden dierbaar voor je? De klantenservice bij de ANWB is namelijk alleen overdag geopend en staat bekend om de goede werksfeer. Lees dus snel verder!

Waar je aan werkt

Je begint in het Start-up team met je nieuwe collega's. In dit team leer je de fijne kneepjes van het vak en ga je direct de lijn in. Naast de service voor de bestaande leden, genereert het team ook veel verkoop aan zowel bestaande als nieuwe leden. Dit om de klanten optimaal van dienst te kunnen zijn en te ontzorgen als ze op reis zijn. Of het nu van werk naar kantoor is of op weg naar Zuid-Frankrijk. Na het Start-up team kun je doorstromen naar een van de volgende teams: Info & Service, Hulpverlening & Visa, Sales Behoud, Sales Verzekeren en Team Digi. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes van leden en niet-leden van de ANWB;
  • Het achterhalen van de onderliggende gedachten van de telefoontjes van de ANWB klanten;
  • Het informeren en adviseren over de producten/diensten van de ANWB;
  • Het herkennen van de koopsignalen van de klanten van de ANWB (up selling en cross selling).

Hebben we een match?

Als achtergrond neem jij mee:

  • Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid om WFT Basis voor de startdatum te behalen;
  • Je bent bereid om WFT Schade Particulier binnen 3 maanden na de startdatum te behalen;
  • Je bent 20-25 / 24-30 / 28-36 / 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je bent 1 keer in de 2 weken beschikbaar op een zaterdag van 10:00 – 16:00 uur;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je houdt je gesprekken kort en bondig, hebt aantoonbare ervaring met klantcontact en kunt goed luisteren.

Waar in de organisatie

Het Leden Service Center is de klantenservice van de ANWB en verzorgt (telefonisch) alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Je komt te werken op het hoofdkantoor van de ANWB in Den Haag, op het Leden Service Center. Wat staat hier tegenover?

  • Een bruto uurloon van €10,29 (in het bezit van WFT Basis);
  • Een bruto uurloon van €11,29 (in het bezit van WFT Schade Particulier);
  • Een startbonus van €250,- als je 3 maanden in dienst bent om te laten zien dat we het erg waarderen dat je je voor de ANWB inzet;
  • De kans om je WFT's op kosten van Timing te behalen; -Een compensatie voor het harde leren! Dit houdt in dat je 50% van de studie-uren uitbetaald krijgt voor zowel WFT Basis als WFT Schade Particulier;
  • Een extra beloning als je je examen 2 weken of eerder behaalt dan de deadline. De netto bonus varieert van €100,- tot €300,-;
  • Een volledige reiskostenvergoeding als je met het openbaar vervoer reist; Met eigen vervoer krijg je buiten een straal van 10 km €0,18 per km vergoed (enkele reis, maximaal 30 km). Let op: beperkte parkeergelegenheid, reizen met ov wordt aangeraden;
  • Fit aan de slag! Voor slechts €25,- per maand kun je voor en na je werk lekker onbeperkt sporten bij ANWB Fitness. Op bepaalde tijden is er professionele begeleiding en worden er groepslessen gegeven zoals PowerPump, Boksen, Spinning en Pilates;

Ken je iemand die ook graag wil werken op deze afdeling? Je ontvangt €250,- als jij iemand aandraagt. Vraag naar de voorwaarden bij een van onze recruiters. Wauw, wat een arbeidsvoorwaarden! Wil jij weten of je hiervoor in aanmerking komt? We willen je vragen om je cv naar onze recruiters van Timing (Annette & Melissa) door te mailen naar recruitment.denhaag@timing.nl. Sollicitatiebutton dus niet gebruiken bij deze vacature, de vacature is uitgezet bij Timing. Bellen mag uiteraard ook! Wij zijn te bereiken op 088 501 5080.

Vacaturenummer4902

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Leden Service Center

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Vragen over deze vacature?
Karishma Ramcharan Medewerker ANWB Select