- Je bent verantwoordelijk voor het beheer en ontwikkeling van verschillende capaciteits-en-forecasting-modellen waarmee je adviseert over de (middel)lange termijn;
- Je bent verantwoordelijk voor het opleveren van de korte en lange termijn forecast;
- Je bent verantwoordelijk voor de juiste vertaling van de forecast naar een capaciteitsbehoefte en het capaciteitsplan;
- Je adviseert vanuit je rol in de behoefte van werving van capaciteit en de inzet en-of inrichting van de flexibiliteitspool.
- Je vertaald verandering op plannen, trendontwikkelingen, communicaties en acties die van invloed zijn op de instroom van werk naar capaciteitsbehoefte en budgetconsequenties;
- Je denkt mee en adviseert over hoe we het totale WFM-proces continue kunnen blijven verbeteren.
In de rol van Senior WFM specialist ben je verantwoordelijk voor de voorspelbaarheid van het werk (forecasting), voor het beheer van de capaciteitsplannen en het geven van advies over de benodigde uren en poulecapaciteit. Samen met de planners en trafficers zorg je uiteindelijk ervoor dat de juiste medewerkers, met de juiste skills, op het juiste moment beschikbaar zijn om onze leden te helpen op de verschillende kanalen. Naast de nauwe samenwerking met planners en trafficers, ondersteunt je ze in hun ontwikkeling op WFM-vlak en het realiseren van hun doelen.
Welke skills heb je nodig?