Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 40 uurContract: Stage

Op ons Leden Service Center ben je onderdeel van de verbetermotor van de ANWB. Start nog in februari met jouw stage bij de bekendste vereniging van Nederland.

Waar je aan werkt

Waar vind je nu een stage die communicatie, procesverbetering, data en innovatie combineert? Op ons Leden Service Center ben je onderdeel van de verbetermotor van de ANWB. Je vindt verbeteringen in de gevoerde gesprekken m.b.v. Speech Analytics en je draagt bij aan de doelstelling om ANWB meer data gedreven te laten werken en dit allemaal vanuit innovatieve Speech Analytics software.

Tijdens je stage ondersteun je o.a. de Speech Analist om query’s te maken en/ of verbeteren. De tool Speech Analytics analyseert de opgenomen gesprekken, waardoor we waardevolle informatie kunnen omzetten in procesverbeteringen. Hiervoor werk je samen met verschillende collega’s, ontdek je verbeterpotentieel en zorg je er samen met de procesmanagers en analisten voor dat deze verbeteringen worden doorgevoerd en dat de resultaten worden gevolgd. Zo draag je een steentje bij aan het verbeteren van de ANWB. De focus van het Leden Service Center is ANWB-breed, je kunt dus verbeteringen tegenkomen voor Wegenwachtprocessen en het Lidmaatschap, maar ook voor onderdelen als Verzekeren, Winkels, Toeristische informatie, de website of onze App’s.

Hebben we een match?

  • Je bent een HBO of WO student in de richting Communicatie/Letteren
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
  • Je zoekt een stage die relatie heeft met communicatie / taal en data (analytics)
  • Ervaring met werken met data of procesverbetering (Lean) is een pré, maar geen noodzaak
  • Je wilt jouw theoretische kennis toepassen in de praktijk
  • Je werkt zelfstandig en je vraagt om hulp wanneer dat nodig is

Waar in de organisatie

Wat bieden wij?

  • Super enthousiast en gedreven team waarin je je direct welkom zult voelen
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Stagevergoeding afhankelijk van stage-niveau
  • Een stageopdracht tussen de 24 en 40 uur
Vacaturenummer5058

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Alarmcentrale

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren.
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de reservelijst.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Vragen over deze vacature?
Melisa Fauste Corporate Recruiter