Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 40 uurContract: Stage

Op ons Leden Service Center ben je onderdeel van de verbetermotor van de ANWB.

Waar je aan werkt

Waar vind je nu een stage die procesverbetering, data en innovatie combineert? Je vindt verbeteringen in de data en je draagt bij aan de doelstelling om ANWB meer data gedreven te laten werken en dit allemaal vanuit innovatieve Speech Analytics software.

Tijdens je stage leer je de verschillende facetten van de tool Speech Analytics kennen, waarbij opgenomen gesprekken worden geanalyseerd. Hiervoor bouw je queries en rapporten, ontdek je verbeterpotentieel en zorg je er samen met de procesmanagers en analisten voor dat deze verbeteringen worden doorgevoerd en dat de resultaten worden gevolgd. Zo draag je een steentje bij aan het verbeteren van de ANWB. De focus van het Leden Service Center is ANWB-breed, je kunt dus verbeteringen tegenkomen voor Wegenwachtprocessen en het Lidmaatschap, maar ook voor onderdelen als Verzekeren, Winkels, Toeristische informatie, de website of onze App’s.

Hebben we een match?

Je bent een HBO of WO student en je zoekt een stage die relatie heeft met bedrijfskunde, data analytics, procesverbetering, informatica of een andere richting die je in bovenstaande beschrijving herkent. Als achtergrond neem je mee:

  • Ervaring met grote hoeveelheden data of procesverbetering (Lean) is een pré, maar geen noodzaak
  • Theoretische kennis om toe te passen in de praktijk
  • Zelfstandigheid; je vraagt om hulp wanneer dat nodig is

Waar in de organisatie

Het Leden Service Center is de klantenservice van de ANWB en verzorgt (telefonisch) alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Naast een uitdagende stage en leuke collega's bieden we ook:

  • Een super enthousiast en gedreven team waarin je je direct welkom zult voelen
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een stagevergoeding
Vacaturenummer4917

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Leden Service Center

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Vragen over deze vacature?
Bernardette Mastilo Adviseur ANWB Select