• Cover

    Marketeer

    De wereld van mobiliteit is aan het veranderen. Als mobiliteit dienstverlener willen wij onze leden hierin een relevant en onderscheidend aanbod bieden, die toegankelijk en betaalbaar is voor iedereen. Daarmee hebben we een divers palet aan producten en diensten zodat zij zorgeloos en met plezier onderweg kunnen zijn. Als doorgewinterde Marketeer ben jij onderdeel van een innovatief team in een groei domein. Jij krijgt een unieke kans om de transitie te begeleiden vanuit een product en diensten achtige mindset, naar een redenering vanuit de customer journey! Zo hoeft Chris uit Apeldoorn straks niet meer heel onze website uit te pluizen, maar zorg jij ervoor dat hij zijn journey “Ik wil een auto” soepel doorloopt op onze website.

    Toon meer
Solliciteer direct
Marketing & Communicatie
Den Haag
40 uur
Vast
5966
3836 - 6393

Waar ga je aan werken?

  • Jij initieert en begeleidt de transitie en optimalisatie van diverse customer journeys
  • Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor customer journey optimalisatie, digital campaigning, content, productontwikkeling en -optimalisatie en daarmee voor groei van de mobiliteitsbase
  • Als tacticus van het team, gebruik je data en directe klantinzichten als bron om te komen tot acties, campagnes en productaanpassingen
  • Jij “owned” de producten binnen het domein en stuurt op waarde waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid belangrijke indicatoren zijn.
  • Jij weet precies hoe je alle marketingtools inzet om de teamdoelen te bereiken. Je laat geen digitaal middel onbenut en put je uit je rijke kennis van marketing en social mediamanagement.

Wat voor customer journeys zijn er dan?

Chris uit Apeldoorn verwacht samen met zijn vrouw in maart gezinsuitbreiding. Daarmee is zijn VW polo geen optie meer en wil hij deze verkopen via de ANWB verkoopservice. Tegelijkertijd is Chris zich aan het oriënteren op een grotere gezinsauto en denkt hij er over om dit via een leaseconstructie te regelen. Via ANWB private Lease onderzoekt Chris die avond of een nieuwe auto of een occasion beter bij hen past.

De volgende dag heeft Chris in de middag een meeting in Rotterdam. In de ochtend merkt hij dat zijn (doorgaans betrouwbare) polo niet wil starten. Nadat de ANWB wegenwacht langs is geweest en de auto naar de garage is gesleept, begint Chris zijn reis op een andere manier te plannen. Hij onderzoekt via de ANWB website of hij een auto kan huren, of dat hij beter zijn reis kan plannen waarbij hij gebruikt maakt van diverse vervoersmiddelen, waaronder de trein, metro en een elektrische deelscooter.

We werken vanuit journeys zoals “ik wil een auto” of ‘ik ga onderweg”. Met onze mobiliteit dienstverlening willen we voor Nederland relevant zijn en blijven. Dat betekent dat we blijven vernieuwen in onze proposities, kanalen en campagnes om zo de klantreis voortdurend te optimaliseren. Hierin kijken we steeds meer ANWB breed naar cross sell kansen van andere business Lines zoals reizen, Retail en verzekeren.

Bovenstaande casus speelt in op een veranderende wereld van (en behoefte aan) mobiliteit. We zien de opkomst van elektrisch rijden, de auto gaat van bezit naar gebruik (MaaS) en de rol van data binnen onze dienstverlening neemt een steeds belangrijkere rol in. Hierin heeft de ANWB de ambitie om de beste mobiliteitsdienstverlener in Nederland te zijn.


Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je hebt een hbo- of wo-  werk,- en denkniveau
  • Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring binnen een digital marketing omgeving. Oftewel je hebt kennis en ervaring met B2C (content) en digital marketing (funnel optimalisatie), waaronder o.a. SEO/ SEA, web analyse en A-B testen. 
  • Je bent bekend met werken vanuit customer journey en persona’s om vanuit Touch points de klantbediening te optimaliseren
  • Wanneer je ervaring hebt met een agile/scrum manier van werken, heb je een streepje voor
  • Je bent communicatief zeer sterk in zowel Nederlands en Engels

Als geen ander ken je de markt van online campaigning en ben je op de hoogte van markt ontwikkelingen. Je hebt kennis en ervaring m.b.t. opstellen van strategieën en toekomstscenario’s en kan die operationaliseren. Je bent in staat om goede presentaties te maken –ook in het engels- vanuit piramide/delta denken.

Je bent gedreven en beschikt over een hoog zelfsturend vermogen. Jij neemt niet snel genoegen met iets en legt de lat hoog door continue te optimaliseren en voor dé beste performance te gaan. Je bent een verbinder, binnen en buiten de organisatie en durft jezelf kwetsbaar op te stellen.  Fouten durf je te maken en ook met anderen te delen. Met jouw klantgerichte, energieke houding en marketingkennis weet jij mobiliteit binnen als buiten ANWB verder te brengen.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Een zeer energiek en gedreven team om mee samen te werken
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB-lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer.
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Waar ga je aan werken?

  • Jij initieert en begeleidt de transitie en optimalisatie van diverse customer journeys
  • Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor customer journey optimalisatie, digital campaigning, content, productontwikkeling en -optimalisatie en daarmee voor groei van de mobiliteitsbase
  • Als tacticus van het team, gebruik je data en directe klantinzichten als bron om te komen tot acties, campagnes en productaanpassingen
  • Jij “owned” de producten binnen het domein en stuurt op waarde waarbij kwaliteit en betrouwbaarheid belangrijke indicatoren zijn.
  • Jij weet precies hoe je alle marketingtools inzet om de teamdoelen te bereiken. Je laat geen digitaal middel onbenut en put je uit je rijke kennis van marketing en social mediamanagement.

Wat voor customer journeys zijn er dan?

Chris uit Apeldoorn verwacht samen met zijn vrouw in maart gezinsuitbreiding. Daarmee is zijn VW polo geen optie meer en wil hij deze verkopen via de ANWB verkoopservice. Tegelijkertijd is Chris zich aan het oriënteren op een grotere gezinsauto en denkt hij er over om dit via een leaseconstructie te regelen. Via ANWB private Lease onderzoekt Chris die avond of een nieuwe auto of een occasion beter bij hen past.

De volgende dag heeft Chris in de middag een meeting in Rotterdam. In de ochtend merkt hij dat zijn (doorgaans betrouwbare) polo niet wil starten. Nadat de ANWB wegenwacht langs is geweest en de auto naar de garage is gesleept, begint Chris zijn reis op een andere manier te plannen. Hij onderzoekt via de ANWB website of hij een auto kan huren, of dat hij beter zijn reis kan plannen waarbij hij gebruikt maakt van diverse vervoersmiddelen, waaronder de trein, metro en een elektrische deelscooter.

We werken vanuit journeys zoals “ik wil een auto” of ‘ik ga onderweg”. Met onze mobiliteit dienstverlening willen we voor Nederland relevant zijn en blijven. Dat betekent dat we blijven vernieuwen in onze proposities, kanalen en campagnes om zo de klantreis voortdurend te optimaliseren. Hierin kijken we steeds meer ANWB breed naar cross sell kansen van andere business Lines zoals reizen, Retail en verzekeren.

Bovenstaande casus speelt in op een veranderende wereld van (en behoefte aan) mobiliteit. We zien de opkomst van elektrisch rijden, de auto gaat van bezit naar gebruik (MaaS) en de rol van data binnen onze dienstverlening neemt een steeds belangrijkere rol in. Hierin heeft de ANWB de ambitie om de beste mobiliteitsdienstverlener in Nederland te zijn.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je hebt een hbo- of wo-  werk,- en denkniveau
  • Je beschikt over minimaal 5 jaar ervaring binnen een digital marketing omgeving. Oftewel je hebt kennis en ervaring met B2C (content) en digital marketing (funnel optimalisatie), waaronder o.a. SEO/ SEA, web analyse en A-B testen. 
  • Je bent bekend met werken vanuit customer journey en persona’s om vanuit Touch points de klantbediening te optimaliseren
  • Wanneer je ervaring hebt met een agile/scrum manier van werken, heb je een streepje voor
  • Je bent communicatief zeer sterk in zowel Nederlands en Engels

Als geen ander ken je de markt van online campaigning en ben je op de hoogte van markt ontwikkelingen. Je hebt kennis en ervaring m.b.t. opstellen van strategieën en toekomstscenario’s en kan die operationaliseren. Je bent in staat om goede presentaties te maken –ook in het engels- vanuit piramide/delta denken.

Je bent gedreven en beschikt over een hoog zelfsturend vermogen. Jij neemt niet snel genoegen met iets en legt de lat hoog door continue te optimaliseren en voor dé beste performance te gaan. Je bent een verbinder, binnen en buiten de organisatie en durft jezelf kwetsbaar op te stellen.  Fouten durf je te maken en ook met anderen te delen. Met jouw klantgerichte, energieke houding en marketingkennis weet jij mobiliteit binnen als buiten ANWB verder te brengen.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Een zeer energiek en gedreven team om mee samen te werken
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB-lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbeleid, waarbij flexibel en duurzaam reizen voorop staat. Zowel voor lopen, fietsen, de auto en het openbaar vervoer.
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “Het is iedere dag een uitdaging om te kijken naar de behoefte van zo’n 4,9 miljoen leden en hier met onze producten en diensten op in te spelen. Leden blij, ANWB blij. ”
    Cheryl Ho Marketeer ANWB-lidmaatschap
  • “De reis naar het beste resultaat maken we samen, want samen weten we de weg.”
    Bo Jane Marketing Medewerker ANWB Reizen
  • “Beginnen bij de klantervaring voordat we overgaan op ontwerpen, creëren en verbeteren. Daar onderscheiden we ons in.”
    Eva Procesmanager Customer Experience
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

ANWB Consumentenmarkt maakt onderdeel uit van een Hulpverleningsorganisatie waar leden massaal fan zijn. We zijn primair verantwoordelijk voor werving & behoud van Wegenwacht leden (auto en tweewielers) en leden met onze Mobiliteitsdiensten. Om onze dominante marktpositie te behouden moeten we continu onze dienstverlening verbeteren en vernieuwen. Zo kunnen we de stap maken van pechhulpverlener naar mobiliteit dienstverlener.

Als Marketeer ben je onderdeel van het team Mobiliteit en werk je direct samen met campagnemarketeer, contentmarketeers, UX/CX specialisten, projectmanagers, business development en IT-productowners. Samen zijn jullie verantwoordelijke voor een breed portfolio met producten en diensten als private lease, parkeren, occasion koop- en verkoop, laadpalen- en passen, autohuren en verschillende mogelijkheden tot gebruik van deelmobiliteit. 

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?

Zijn deze vacatures iets voor jou?