Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 38 uurContract: Vast

Wil jij de schakel zijn tussen de medewerkers, producten en diensten van de ANWB en de stakeholders binnen onze organisatie? Ga dan aan de slag als procesbeheerder op het Leden Service Center!

Waar je aan werkt

Als medewerker processen LSC ben je de schakel tussen de medewerkers, de campagnes, de producten en diensten van de ANWB en de stakeholders in de organisatie. Je ontwikkelt en verbetert processen binnen het LSC en je hebt een belangrijke bijdrage in het realiseren van commerciële resultaten door de campagnes vanuit marketing te vertalen naar de werkvloer en door feedback vanuit de leden terug te vertalen naar o.a. de afdeling Marketing. Je gebruikt hiervoor eigen analyses en de input van medewerkers. Het is je kernkwaliteit om medewerkers enthousiast te maken en communicatie vorm te geven. Je weet precies welke communicatiemiddelen je wanneer in moet zetten en je kunt iets op een verrassende manier aan de man brengen.

Het optimaliseren en verbeteren van processen is jouw ding. Je overziet samenhang in processen en speelt een belangrijke inhoudelijke rol in projectmatige verandertrajecten. Je creëert constructieve verbinding met mensen uit de organisatie en zeker ook richting de medewerkers. Het geeft je energie om acties te initiëren die effectiviteit, efficiency en samenwerking met collega’s verbeteren. Je verzorgt de interne communicatie en kunt goed omgaan met de vrijheid die je krijgt om te doen waar je goed in bent. Je werkt in een team met meerdere collega’s op het Leden Service Center en natuurlijk ook met de collega’s van de winkels. Je aandachtsgebieden zullen liggen op communicatie, campagnes en behoud.

Hebben we een match?

Als achtergrond neem je mee:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Kennis van processen specifiek voor het LSC, Marketing en Online Kennis van en inzicht in organisatorische verbanden en integrale processen
  • Ervaring met procesverbetering- en verbeteringsmethodieken (Lean)
  • Open en enthousiaste houding: je gaat voor een bijzonder resultaat
  • Ervaring in het overbrengen van nieuwe ideeën en procesaanpassingen naar de werkvloer
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal

Waar in de organisatie

Het Leden Service Center is het klantportaal van de ANWB en verzorgt informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap en de Wegenwacht, maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Werken op het LSC betekent werken in een dynamische omgeving en gezellige sfeer, waarin persoonlijke ontplooiing en collegialiteit centraal staan. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden we ook een goed salaris en een:

  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling
Salarisschaal

min. € 2.128,56 - max. € 3.950,12 bruto per maand

Vacaturenummer5204

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Leden Service Center

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren.
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de reservelijst.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Vragen over deze vacature?
Melisa Fauste Corporate Recruiter