• Cover

    Product Owner Casemanagement Alarmcentrale

    Je vervult een brugfunctie tussen business en IT. Je rol is gevarieerd en vraagt om een groot probleemoplossend vermogen, iemand die buiten de gebaande paden treedt en talent heeft om de stakeholders mee te nemen naar de juiste oplossing voor hen. 

    Toon meer
Solliciteer direct
Marketing & Communicatie
Den Haag
32 uur
Vast
5609
2364 - 5440

Waar ga je aan werken?

  • Je productvisie uitdragen naar je directe omgeving, alle stakeholders en het team
  • Je kunt lange termijn visie, maar ook jaar en kwartaaldoelen vertalen naar een roadmap, inclusief inschatting van business value en advisering over prioritering.
  • Jij bepaalt samen met de stakeholders wat waardevol is voor de ANWB, de gebruikers en onze klanten
  • Jij ziet nieuwe kansen en je voegt waarde toe, door stakeholders te ondersteunen in het verder optimaliseren van het casemanagement systeem en de digitale transformaties. Dit alles om de ervaring van onze medewerkers, leden en klanten te verbeteren en te digitaliseren.
  • Je stemt wensen af en geeft duidelijk aan wat wel en niet mogelijk is 
  • Je maakt alle resultaten regelmatig zichtbaar voor alle stakeholders
  • Je adviseert, beheert en stelt de product Backlog op
  • Jij draagt zorg voor de kwaliteit van de User stories en formuleert de acceptatiecriteria
  • Jouw producten voldoen aan de gestelde eisen van de ANWB 
  • Het vieren van succes samen met jouw team

Je werkt aan het continue verbeteren van het systeem waar onze hulpverleners jaarlijks 1.2 miljoen hulpverleningen in afhandelen. Dit doe je samen met een IT team en een business realisatie team. Het realisatie team houdt zich onder andere bezig met; autorisatie, gebruikersondersteuning en stuurinformatie over capaciteit en cases.

Opdrachtgevers komen van binnen- en buiten de Alarmcentrale. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van A tot Z.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je hebt HBO / Academisch werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring waarvan 2 jaar in een rol als Product Owner op het snijvlak Business & IT
  • Je hebt ruime ervaring in het werken volgens de scrum methodiek
  • Klantgericht denken is je 2e natuur, je vindt het leuk om te schakelen tussen operationeel en tactisch niveau 
  • Communicatief sterk; spreekt zowel de taal van de business als van IT
  • Je hebt lef en denkt drie stappen vooruit en verstaat de kunst van het verbinden
  • Je bent in staat om heldere deadlines en prioriteiten te stellen en kan zeer goed gestructureerd en zelfstandig werken
  • Je denkt in oplossingen, durft ook nee te zeggen, prioriteiten te stellen én knopen door te hakken
  • Uitstekend stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden.
  • Scaled Agile is een pré

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.264 en € 5.440
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Waar ga je aan werken?

  • Je productvisie uitdragen naar je directe omgeving, alle stakeholders en het team
  • Je kunt lange termijn visie, maar ook jaar en kwartaaldoelen vertalen naar een roadmap, inclusief inschatting van business value en advisering over prioritering.
  • Jij bepaalt samen met de stakeholders wat waardevol is voor de ANWB, de gebruikers en onze klanten
  • Jij ziet nieuwe kansen en je voegt waarde toe, door stakeholders te ondersteunen in het verder optimaliseren van het casemanagement systeem en de digitale transformaties. Dit alles om de ervaring van onze medewerkers, leden en klanten te verbeteren en te digitaliseren.
  • Je stemt wensen af en geeft duidelijk aan wat wel en niet mogelijk is 
  • Je maakt alle resultaten regelmatig zichtbaar voor alle stakeholders
  • Je adviseert, beheert en stelt de product Backlog op
  • Jij draagt zorg voor de kwaliteit van de User stories en formuleert de acceptatiecriteria
  • Jouw producten voldoen aan de gestelde eisen van de ANWB 
  • Het vieren van succes samen met jouw team

Je werkt aan het continue verbeteren van het systeem waar onze hulpverleners jaarlijks 1.2 miljoen hulpverleningen in afhandelen. Dit doe je samen met een IT team en een business realisatie team. Het realisatie team houdt zich onder andere bezig met; autorisatie, gebruikersondersteuning en stuurinformatie over capaciteit en cases.

Opdrachtgevers komen van binnen- en buiten de Alarmcentrale. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van A tot Z.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je hebt HBO / Academisch werk- en denkniveau.
  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring waarvan 2 jaar in een rol als Product Owner op het snijvlak Business & IT
  • Je hebt ruime ervaring in het werken volgens de scrum methodiek
  • Klantgericht denken is je 2e natuur, je vindt het leuk om te schakelen tussen operationeel en tactisch niveau 
  • Communicatief sterk; spreekt zowel de taal van de business als van IT
  • Je hebt lef en denkt drie stappen vooruit en verstaat de kunst van het verbinden
  • Je bent in staat om heldere deadlines en prioriteiten te stellen en kan zeer goed gestructureerd en zelfstandig werken
  • Je denkt in oplossingen, durft ook nee te zeggen, prioriteiten te stellen én knopen door te hakken
  • Uitstekend stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden.
  • Scaled Agile is een pré

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 3.264 en € 5.440
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “Het is iedere dag een uitdaging om te kijken naar de behoefte van zo’n 4,7 miljoen leden en hier met onze producten en diensten op in te spelen. Leden blij, ANWB blij. ”
    Cheryl Ho Marketeer ANWB Lidmaatschap
  • “De reis naar het beste resultaat maken we samen, want samen weten we de weg.”
    Bo Jane Marketing Medewerker ANWB Reizen
  • “Beginnen bij de klantervaring voordat we overgaan op ontwerpen, creëren en verbeteren. Daar onderscheiden we ons in.”
    Eva Procesmanager Customer Experience
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

De ANWB Alarmcentrale is een onderdeel van ANWB Hulpverlening; Onze leden, waar ze ook zijn, wat ze ook doen, kunnen altijd rekenen op de hulp van de ANWB. Voor henzelf, hun dierbaren en voor alles waar ze zuinig op zijn. Op de Alarmcentrale merk je goed dat hulpvaardigheid in ons bloed zit. Wij helpen gestrande reizigers die het strand nog niet eens hebben gezien. Mensen met pech, maar ook mensen die een ongeval hebben meegemaakt. Het is indrukwekkend hoeveel mensen we bijstaan in soms bijzondere situaties.

Vanuit het functioneel beheer team werk je binnen de afdeling Business support alarmcentrale in één van de cross functionele Agile teams.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk.

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Gesprekken We zijn volop bezig met gesprekken.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Swipe voor meer
Vragen over deze vacature?
Melisa Fauste Corporate Recruiter

Zijn deze vacatures iets voor jou?