Regio: DrenthePlaats: HoogeveenUren per week: 40 uurContract: Vast

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de Veilig van Huis Woonverzekering, ANWB Veilig Rijden Autoverzekering en de ANWB Blijven Fietsen verzekering met track&trace-zender tegen diefstal.
‘Vriendelijk’, ‘open’ en ‘transparant’ kenmerken niet alleen ons pas verbouwde kantoor maar ook onze bedrijfscultuur.

Waar je aan werkt

Jij bent kapitein Service en in die rol navigeer je je schip over de onstuimige zee tussen Unigarant, ANWB Verzekeren in Utrecht en de thuishaven van de ANWB in Den Haag. Dat bedoelen we trouwens letterlijk, want je zult regelmatig in Den Haag, Hoogeveen en Utrecht zijn. Het doel van die reis: het onze klanten steeds makkelijker maken online verzekeringszaken te regelen.

De bemanning waar je tijdens je avonturen op kunt rekenen bestaat uit het scrumteam Service, aangevuld met collega’s van de afdelingen Marketing, ICT, Schade en Klantcontact in Hoogeveen. Samen hebben jullie als doel de online service op de digitale kanalen zoals ANWB.nl te verbeteren.

De koers die je vaart, bepaal je samen met je stakeholders. De beste stuurlui staan immers aan wal. Je bepaalt je koers aan de hand van klantonderzoeken en data, waarbij de CES, groei in selfservice en klanttevredenheid het kompas zijn waarmee je de route bewaakt. Je vaarroutes toets je met behulp van UX-onderzoeken en A/B-testen.

Hebben we een match?

Je hebt een relevant diploma op HBO niveau en minimaal vijf jaar ervaring in online marketing. Je bent ondernemend, kunt goed netwerken en snapt hoe je in een grote organisatie dingen voor elkaar krijgt. Verder voel je je op je gemak bij projectmatig werken en ben je bedreven scrummer.

Waar in de organisatie

Het is ons doel onze om onze online dienstverlening net zo innovatief te maken als onze producten. Daarom zoeken we een Product Owner Online Service voor 40 uur per week in Hoogeveen.

Werken bij afdeling Marketing & Communicatie De afdeling Marketing & Communicatie is verantwoordelijk voor de visie & strategie en uitvoering van de productontwikkeling voor ANWB Verzekeren en Unigarant. Met 23 collega’s verzorgen wij daarnaast ook de marketing- en communicatieactiviteiten voor de B2B kanalen. We analyseren data en doen marktonderzoek. We verzorgen alle interne en externe communicatie voor Unigarant en ANWB Verzekeren en zijn verantwoordelijk voor de digitale customer journey van ons online service kanaal.

Vacaturenummer5100

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van Marketing en Communicatie

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij Open sollicitatie
Vragen over deze vacature?
Carolien Manning Recruiter Unigarant