• Cover

    ProductOwner Online claims & service

    Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering.

    Toon meer
Solliciteer direct
Marketing & Communicatie
Hoogeveen
32 uur
Vast
6757

Waar ga je aan werken?

  • Je weet exact hoe je online service op het gebied van claims en serviceprocessen kan verbeteren, waarbij je ervoor zorgt dat klanten online goed en snel geholpen worden.
  • Je onderzoekt via welke kanalen je de klantvragen zo goed mogelijk kunt beantwoorden en bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de Mijn Omgeving en online experience voor de verzekeringen.
  • Als ProductOwner van het scrumteam Online Claims & Service van ANWB Verzekeren ben je verantwoordelijk voor de integratie en optimalisatie van schadefunnels, de website en de Mijn Omgeving van de ANWB.
  • Je voert zelf de regie over de optimalisatie van (online) servicekanalen en vertaalt de klantervaringen naar user story’s.
  • Je vormt de schakel tussen Den Haag (ANWB) en Hoogeveen (Operations). NPS en klanttevredenheid zijn voor jou de sleutel tot de customer journey van onze leden/klanten.
  • Als voorzitter van het stakeholderoverleg Claims & Service prioriteer je de backlog en werk je nauw samen met afdelingen als ICT, Operations, Marketing & Communicatie in Hoogeveen.

Waar denk jij aan als je aan ANWB denkt? Grote kans dat je aan wegenwacht en hulpverlening denkt. Dat klopt! Toch doen we veel meer. Wij zijn een vereniging die ook producten verkoopt in onze winkels, mooie maatschappelijk relevante projecten realiseert, verzekeringen biedt en reizen voor onze leden organiseert. Dat maakt ANWB een veelzijdige werkgever met verschillende typologieën onder één dak en waarbij maatschappelijke impact vooropstaat.

Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan:

Marco Berends, Manager Marketing & Communicatie, 06-10 88 06 59 en/of

Frank Kramer, teammanager Business Change Schade, 06-45 42 46 26.

Meer weten over de procedure? Bel dan met:

Carolien Manning, Recruiter, telefoon 06 - 53 91 90 43 (werkdagen maandag, dinsdag en donderdag).



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Je hebt een relevante diploma op HBO/WO niveau, minimaal drie jaar werkervaring in online marketing (e-commerce) en ervaring met agile werken als ProductOwner binnen een online traject. Verder ben je zelfstandig, kun je goed netwerken en snap je hoe je in een grote organisatie dingen voor elkaar krijgt. Ook is het handig als je bekend bent met scrum. Je bent proactief en weet acties zelfstandig op te pakken of in teamverband te realiseren.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Salaris max. € 5595,14 bruto per maand (o.b.v. 40-urige WW)
  • Dertiende maand en de keuzemogelijkheid tot extra salaris of verlof
  • Mogelijkheid tot scholing en opleiding
  • ANWB-lidmaatschap en Wegenwacht Service voor je auto of je fiets
  • Bovengemiddelde verlofdagen (31,5 pro rato)
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Waar ga je aan werken?

  • Je weet exact hoe je online service op het gebied van claims en serviceprocessen kan verbeteren, waarbij je ervoor zorgt dat klanten online goed en snel geholpen worden.
  • Je onderzoekt via welke kanalen je de klantvragen zo goed mogelijk kunt beantwoorden en bent verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de Mijn Omgeving en online experience voor de verzekeringen.
  • Als ProductOwner van het scrumteam Online Claims & Service van ANWB Verzekeren ben je verantwoordelijk voor de integratie en optimalisatie van schadefunnels, de website en de Mijn Omgeving van de ANWB.
  • Je voert zelf de regie over de optimalisatie van (online) servicekanalen en vertaalt de klantervaringen naar user story’s.
  • Je vormt de schakel tussen Den Haag (ANWB) en Hoogeveen (Operations). NPS en klanttevredenheid zijn voor jou de sleutel tot de customer journey van onze leden/klanten.
  • Als voorzitter van het stakeholderoverleg Claims & Service prioriteer je de backlog en werk je nauw samen met afdelingen als ICT, Operations, Marketing & Communicatie in Hoogeveen.

Waar denk jij aan als je aan ANWB denkt? Grote kans dat je aan wegenwacht en hulpverlening denkt. Dat klopt! Toch doen we veel meer. Wij zijn een vereniging die ook producten verkoopt in onze winkels, mooie maatschappelijk relevante projecten realiseert, verzekeringen biedt en reizen voor onze leden organiseert. Dat maakt ANWB een veelzijdige werkgever met verschillende typologieën onder één dak en waarbij maatschappelijke impact vooropstaat.

Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan:

Marco Berends, Manager Marketing & Communicatie, 06-10 88 06 59 en/of

Frank Kramer, teammanager Business Change Schade, 06-45 42 46 26.

Meer weten over de procedure? Bel dan met:

Carolien Manning, Recruiter, telefoon 06 - 53 91 90 43 (werkdagen maandag, dinsdag en donderdag).


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Je hebt een relevante diploma op HBO/WO niveau, minimaal drie jaar werkervaring in online marketing (e-commerce) en ervaring met agile werken als ProductOwner binnen een online traject. Verder ben je zelfstandig, kun je goed netwerken en snap je hoe je in een grote organisatie dingen voor elkaar krijgt. Ook is het handig als je bekend bent met scrum. Je bent proactief en weet acties zelfstandig op te pakken of in teamverband te realiseren.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Salaris max. € 5595,14 bruto per maand (o.b.v. 40-urige WW)
  • Dertiende maand en de keuzemogelijkheid tot extra salaris of verlof
  • Mogelijkheid tot scholing en opleiding
  • ANWB-lidmaatschap en Wegenwacht Service voor je auto of je fiets
  • Bovengemiddelde verlofdagen (31,5 pro rato)
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Wie zijn je collega’s?

  • “Het is iedere dag een uitdaging om te kijken naar de behoefte van zo’n 4,9 miljoen leden en hier met onze producten en diensten op in te spelen. Leden blij, ANWB blij. ”
    Cheryl Ho Marketeer ANWB-lidmaatschap
  • “De reis naar het beste resultaat maken we samen, want samen weten we de weg.”
    Bo Jane Marketing Medewerker ANWB Reizen
  • “Beginnen bij de klantervaring voordat we overgaan op ontwerpen, creëren en verbeteren. Daar onderscheiden we ons in.”
    Eva Procesmanager Customer Experience
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Je komt te werken voor Unigarant, het verzekeringsbedrijf van de ANWB in Hoogeveen. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op.

‘Vriendelijk’, ‘open’ en ‘transparant’ kenmerken niet alleen ons pas verbouwde kantoor maar ook onze bedrijfscultuur. Naast uitstekend salaris en passende arbeidsvoorwaarden krijg je bij ons volop de ruimte jezelf te ontwikkelen.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Carolien Manning Recruiter Unigarant

Zijn deze vacatures iets voor jou?