Regio: Noord-HollandPlaats: HoofddorpUren per week: 39 uurContract: Vast

ANWB Ledenreizen is het nieuwe en snelst groeiende merk van ANWB Reizen en biedt reizen van dichtbij huis tot naar elk continent aan, speciaal voor ANWB-leden, volgens het principe “hoe langer lid, hoe meer voordeel”.

Waar je aan werkt

Als operationeel medewerker OPS/RES zorg jij ervoor dat onze ANWB Leden worden bediend in hun aanvraagboekingen en ben jij daarnaast de schakel tussen de afdelingen Reisbescheiden, Product en Customer Contact Center voor klant-gerelateerde zaken. In je rol vorm je een duo met een collega. Wij zoeken een communicatieve en service gerichte collega die bijdraagt aan onze ambitieuze groeidoelstelling. Jij gaat je bezighouden met:

Operations

  • Bijhouden van de operationele mailboxen
  • Aanspreekpunt voor Contact Center m.b.t. vragen over nieuwe/bestaande reserveringen
  • Afhandelen van problemen van klanten ter plaatse tijdens werktijden.
  • Daarnaast ca. 4 x/jaar een week bereikbaarheidsdienst voor de ANWB Alarm Centrale
  • Foutmeldingen tijdens klantboekingen uitzoeken en oplossen
  • Betalingsverschillen leveranciers Afhandeling van klachten met leveranciers

Reservations

  • Afhandelen van aanvragen i.s.m. leveranciers en alternatieven voorstellen aan klant.
  • Verwerken van stopsales
  • Inzicht & verwerking van voorraad en proactief aanvragen extra voorraad i.s.m Product
  • Input omtrent beschikbaarheid leveren aan Marketing en Product m.b.t. sturing van verkoop
  • Afhandelen overboekingen
  • Overige communicatie met leveranciers m.b.t. mutatielijsten, mindervalide kamers etc..

Events/vakantiebeurs

  • Ondersteunen van sales activiteiten tijdens events en vakantiebeurs

Hebben we een match?

Jij bent de operationele medewerker die helder communiceert en met hands-on mentaliteit zaken oppakt, bij voorkeur al ervaring heeft binnen de reisbranche. Verder neem je mee:

  • MBO+/HBO niveau met leervermogen (bij voorkeur toeristische opleiding)
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Zelfredzaam in andere talen voor communicatie met leveranciers
  • Sterk communicatief vermogen
  • Nauwkeurigheid
  • Assertieve houding en team spirit
  • Minimaal 2 tot 3 jaar werkervaring

Waar in de organisatie

ANWB Reizen biedt met verschillende reisorganisaties een uitgebreid aanbod van reizen aan. De reisdochters van ANWB Reizen zijn:

  • ANWB Ledenreizen: biedt reizen van dichtbij huis tot ver weg speciaal voor ANWB-leden.
  • FOX vakanties: specialist van verre bestemmingen met een uitgebreid aanbod
  • Pharos Reizen: verzorgt een diversiteit aan Europese autovakanties zoals rondreizen,
  • SNP Natuurreizen: specialist van actieve en avontuurlijke reizen over de hele wereld
  • Travelhome: specialist voor camperreizen in o.a. Amerika, Canada & Nieuw-Zeeland ANWB Kampeerreizen: al meer dan 40 jaar specialist in begeleide Kampeerreizen.
  • Het Land van ANWB: biedt de leukste uitjes en overnachtingen binnen Nederland

Alle reisorganisaties zijn 100% dochter van de ANWB met de voordelen van beide werelden; de slagkracht van compacte zelfstandige organisaties en de kwaliteit en betrouwbaarheid van de ANWB.

Je maakt onderdeel uit van een dynamisch team en organisatie die volop in ontwikkeling is, hierdoor zijn de lijnen kort. Je werkt nauw samen met de andere specialisten van de ANWB reisdochters. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden we ook een goed salaris en:

  • Bruto maandsalaris tussen min. € 1872,95- maximum € 2773,37-
  • Bijdrage in woon-werkverkeervergoeding
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Pensioenregeling Reiswerk
Vacaturenummer
4691

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de wachtlijst
  • Aanbieding contract We zijn rond. Je kan op deze vacature niet meer solliciteren
  • Vacature ingevuld Bekijk andere vacatures of laat je gegevens achter bij "Open sollicitatie"
Vragen over deze vacature?
Cigdem Caglar Adviseur ANWB Select