• Cover
    Terug naar vacatureoverzicht

    UX Designer

    Solliciteer direct
Regio: Zuid-HollandPlaats: Den HaagUren per week: 40 uurContract: Vast

Werk jij ook het beste in een omgeving met meerdere UX Designers en onderzoekers? En wil je de impact van jouw werk terug zien rondom toonaangevende producten en diensten in de markt? En kan jij omgaan met data zodat jouw werk nog beter wordt? Mooi! Het UX team van de ANWB is op zoek naar een gedreven, empathische en communicatief sterke UX Designer.


Waar je aan werkt

Het digitale landschap van de ANWB is groter dan je denkt. Met meer dan 130 miljoen sessies per jaar op anwb.nl en meer dan 35 miljoen sessie per jaar in de verschillende apps biedt de ANWB dagelijks informatie, inspiratie en relevante services voor haar leden aan.

Als UX Designer bij de ANWB speel je een centrale rol in de ontwikkeling van nieuwe producten, diensten en services. Je hebt de ruimte om creatieve workshops te faciliteren, start regelmatig klantonderzoeken en neemt je team mee om te leren van klantfeedback. In samenwerking met een web-analist zoek je naar inzichten vanuit data en weet je experimenten en AB-tests op te starten. Zo weet jij Customer Journeys in te richten, touch points te ontwerpen, valideren en optimaliseren.

Je bent verantwoordelijk voor de klantbeleving van onze dienstverlening. Dagelijks werk je in één scrum-team aan een vaste set diensten, bijvoorbeeld op het gebied van verzekeren, hulpverlening of de webwinkel. Dit doe je met o.a. developers, testers en analisten. Wekelijks kom je samen met andere UX Designers voor feedback en inspiratie. Naast het werk in het scrum-team draag je bij aan organisatie brede onderwerpen zoals bijvoorbeeld data-gedreven werken, innovatie en ons Design System; Poncho.

Tijdens UX-onderzoeken vervul je de leidende rol aan de observatiezijde. De UX Researcher neemt het interview af en gebruikt daarbij jouw prototype. Samen met de stakeholders vat je alle observaties samen tot enkele inzichten waar jij en je scrum-team mee aan de slag gaan.

  • Je zet een conceptuele visie om naar een logische en overtuigende UX strategie en uitvoering
  • Je bewaakt de balans tussen gebruikersbelangen, bedrijfsbelangen en innovatie
  • Je bent bedreven in het maken van experience maps & customer journeys
  • Je werkt interactie patronen uit en past hierbij het Design System toe
  • Je bent bekend met tools als Sketch, Figma, InVision en misschien wel Principle
  • Je weet alles over Service Design, Design Thinking en user-centered design processen
  • Je bent bekend met de basiskennis van design systems en je werkt vanuit de bestaande tools en processen. Je draagt daarnaast bij waar elementen, componenten of templates ontbreken. Dit doe je samen met het Design system team.

Hebben we een match?

  • Hbo/wo werk en denkniveau
  • 2 tot 5 jaar werkervaring
  • Je hebt eerder gewerkt bij een corporate of design bureau omgeving
  • Gedegen kennis van en aantoonbare ervaring met onderzoek, interactie ontwerp, prototyping en ervaring met de tools zoals Invision en Sketch
  • Een sterke focus op de eindgebruiker en het optimaliseren van de klantervaring
  • Overtuigingskracht, organisatiebewustzijn en je bent sterk in samenwerken
  • Leergierig en de ambitie om jezelf en het UX team continu te verbeteren

Waar in de organisatie

De afdeling Customer Experience houdt zich bezig met alle klantgerichte touchpoints van de ANWB en is als team verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving over de kanalen heen. Zij is betrokken bij het opstellen en bewaken van Customer Journeys, het ontwerpen van flows, schermen, het doorontwikkelen van de ANWB Design System, uitvoeren van o.a. usability onderzoek in het eigen UX Center. Het team bestaat uit ongeveer 25 specialisten waaronder meer dan 15 andere User Experience Designers.

Naast een goed salaris bieden wij:

  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • UX Chapter waar je gezamenlijk met het UX team kan ontwikkelen, delen en hulpvragen kan stellen
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling
Salarisschaal

min. € 2.428,01 - max. € 4.689,39 bruto per maand

Vacaturenummer5337

Onderdeel van een groter geheel

Deze vacature is onderdeel van User Experience

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Eerste gesprekken We zijn volop bezig met kennismakingsgesprekken. Je kan nog steeds solliciteren.
  • Afrondende gesprekken Je kan nog solliciteren, maar je komt op de reservelijst.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Vragen over deze vacature?
Cornelis Wiersma Corporate Recruiter
Bel 06 13 78 89 57 Stel een vraag