• Je speelt een centrale rol in de ontwikkeling van nieuwe producten, diensten en services
• Je faciliteert workshops, richt customer journeys in en ontwerpt touchpoints vanuit het ANWB Design system, ‘Poncho’
• Je draait dagelijks mee in een scrum team met developers, testers, analisten en bent tegelijkertijd onderdeel van het Customer Experience team. Hierdoor kan je product specifiek aan de slag met het scrum team en leg je samen met het CX team de lat steeds hoger op het gebied van klantervaring
• Samen met de Product Owner en stakeholders werk je aan het verduidelijken van de epics en user stories op de backlog door middel van workshops, sessies, prototyping, usability onderzoek of andere methoden
• Samen met het Scrum Team werk je aan de user stories die jullie in sprint hebben genomen door prototyping, wireframes of schetsen
• Je werkt vanuit de bestaande libraries van de ANWB Design Language en draagt daaraan bij waar patronen of elementen ontbreken

Deze functie is ook mogelijk voor een 40-urige werkweek.

Je ontwerpt voor grote generieke vraagstukken, zoals de hoofdnavigatie. Het GKI team is een adviesorgaan waar je onder andere je bezig houdt met benchmarking, onderzoek en het uitvoeren van analyses om tot best practices te komen die je aan de organisatie presenteert.

Je gaat dagelijks werken binnen een multidisciplinair agile scrum team met specialisten, zoals een analist, Product Owner, Scrum Master, Developers en natuurlijk andere UX Designers vanuit het Generieke klantinterface team. Je werkt actief samen met andere scrum teams en de stakeholders vanuit de business. Daarnaast ben je onderdeel van een groter geheel Customer Experience waarin je samenwerkt met visual designers, service designers, procesmanagers en contentspecialisten. Hierin werk je samen aan ANWB brede onderwerpen zoals Customer Journeys en het Design system, ‘Poncho’.

ANWB.nl heeft meer dan 145 miljoen sessies per jaar en de 9 verschillende apps meer dan 35 miljoen sessies per jaar. Met vele duizenden digitale contactmomenten per dag, biedt de ANWB persoonlijke hulp, advies en informatie aan haar 4,7 miljoen leden voor onderweg en op de bestemming.