• Cover

    UX Designer Hulpverlening sales

    Wil jij meedenken, optimaliseren en bouwen aan de journey waarin mensen lid worden van de ANWB met Wegenwacht of een innovatief product als Smart Driver? Dan is de positie van UX Designer in het Hulpverlening Sales team zeker wat voor jou!

    Toon meer
Solliciteer direct
User Experience
Den Haag
32 uur
Vast
5549
2842 - 4736

Waar ga je aan werken?

  • Je speelt een centrale rol in de ontwikkeling van nieuwe producten, diensten en services
  • Je faciliteert workshops, richt customer journeys in en ontwerpt touchpoints vanuit het ANWB Design system, ‘Poncho’
  • Je draait dagelijks mee in een scrum team met developers, testers, analisten en bent tegelijkertijd onderdeel van het Customer Experience team. Hierdoor kan je product specifiek aan de slag met het scrum team en leg je samen met het CX team de lat steeds hoger op het gebied van klantervaring
  • Samen met de Product Owner en stakeholders werk je aan het verduidelijken van de epics en user stories op de backlog door middel van workshops, sessies, prototyping, usability onderzoek of andere methoden
  • Samen met het Scrum Team werk je aan de user stories die jullie in sprint hebben genomen door prototyping, wireframes of schetsen
  • Je werkt vanuit de bestaande libraries van de ANWB Design Language en draagt daaraan bij waar patronen of elementen ontbreken

Deze functie is ook mogelijk voor een 40-urige werkweek.


Je gaat dagelijks werken binnen een multidisciplinair agile scrum team met specialisten, zoals een analist, Product Owner, Scrum Master, Developers en natuurlijk andere UX Designers vanuit het Generieke klantinterface team. Je werkt actief samen met andere scrum teams en de stakeholders vanuit de business. Daarnaast ben je onderdeel van een groter geheel Customer Experience waarin je samenwerkt met visual designers, service designers, procesmanagers en contentspecialisten. Hierin werk je samen aan ANWB brede onderwerpen zoals Customer Journeys en het Design system, ‘Poncho’.

ANWB.nl heeft meer dan 145 miljoen sessies per jaar en de 9 verschillende apps meer dan 35 miljoen sessies per jaar. Met vele duizenden digitale contactmomenten per dag, biedt de ANWB persoonlijke hulp, advies en informatie aan haar 4,7 miljoen leden voor onderweg en op de bestemming.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je hebt een sterke focus op de eindgebruiker en het optimaliseren van klantervaringen
  • Je hebt overtuigingskracht, bent organisatiebewust en sterk in samenwerken
  • Jij weet stakeholders en collega's mee te nemen en te overtuigen van jouw design richting met kwalitatieve en kwantitatieve data
  • Je bent leergierig en hebt de ambitie om jezelf continu te verbeteren
  • Je hebt min. 3 jaar werkervaring als UX Designer voor digitale producten en diensten
  • HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Communicatie en Multimedia Design, Interaction Design)
  • Gedegen kennis van en aantoonbare ervaring met onderzoek, wireframing, prototyping
  • Ervaring met Figma, Sketch, InVision, Adobe Creative Suite: InDesign, Illustrator, Photoshop
  • Ervaring met Design Sprints, workshops en creatieve sessies is een pré
  • Je hebt affiniteit en ervaring met Design Systems
  • Wij ontvangen graag je portfolio bij de sollicitatie

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Elke week een UX, Visual Chapter waarin we design critique faciliteren
  • Bruto maandsalaris tussen € 2.842 en € 4.736
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract en de mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Waar ga je aan werken?

  • Je speelt een centrale rol in de ontwikkeling van nieuwe producten, diensten en services
  • Je faciliteert workshops, richt customer journeys in en ontwerpt touchpoints vanuit het ANWB Design system, ‘Poncho’
  • Je draait dagelijks mee in een scrum team met developers, testers, analisten en bent tegelijkertijd onderdeel van het Customer Experience team. Hierdoor kan je product specifiek aan de slag met het scrum team en leg je samen met het CX team de lat steeds hoger op het gebied van klantervaring
  • Samen met de Product Owner en stakeholders werk je aan het verduidelijken van de epics en user stories op de backlog door middel van workshops, sessies, prototyping, usability onderzoek of andere methoden
  • Samen met het Scrum Team werk je aan de user stories die jullie in sprint hebben genomen door prototyping, wireframes of schetsen
  • Je werkt vanuit de bestaande libraries van de ANWB Design Language en draagt daaraan bij waar patronen of elementen ontbreken

Deze functie is ook mogelijk voor een 40-urige werkweek.

Je gaat dagelijks werken binnen een multidisciplinair agile scrum team met specialisten, zoals een analist, Product Owner, Scrum Master, Developers en natuurlijk andere UX Designers vanuit het Generieke klantinterface team. Je werkt actief samen met andere scrum teams en de stakeholders vanuit de business. Daarnaast ben je onderdeel van een groter geheel Customer Experience waarin je samenwerkt met visual designers, service designers, procesmanagers en contentspecialisten. Hierin werk je samen aan ANWB brede onderwerpen zoals Customer Journeys en het Design system, ‘Poncho’.

ANWB.nl heeft meer dan 145 miljoen sessies per jaar en de 9 verschillende apps meer dan 35 miljoen sessies per jaar. Met vele duizenden digitale contactmomenten per dag, biedt de ANWB persoonlijke hulp, advies en informatie aan haar 4,7 miljoen leden voor onderweg en op de bestemming.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Je hebt een sterke focus op de eindgebruiker en het optimaliseren van klantervaringen
  • Je hebt overtuigingskracht, bent organisatiebewust en sterk in samenwerken
  • Jij weet stakeholders en collega's mee te nemen en te overtuigen van jouw design richting met kwalitatieve en kwantitatieve data
  • Je bent leergierig en hebt de ambitie om jezelf continu te verbeteren
  • Je hebt min. 3 jaar werkervaring als UX Designer voor digitale producten en diensten
  • HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Communicatie en Multimedia Design, Interaction Design)
  • Gedegen kennis van en aantoonbare ervaring met onderzoek, wireframing, prototyping
  • Ervaring met Figma, Sketch, InVision, Adobe Creative Suite: InDesign, Illustrator, Photoshop
  • Ervaring met Design Sprints, workshops en creatieve sessies is een pré
  • Je hebt affiniteit en ervaring met Design Systems
  • Wij ontvangen graag je portfolio bij de sollicitatie

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Elke week een UX, Visual Chapter waarin we design critique faciliteren
  • Bruto maandsalaris tussen € 2.842 en € 4.736
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract en de mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
  • “De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
    Crystal Medewerker Personeelsadministratie
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

De afdeling Customer Experience houdt zich bezig met alle klantgerichte touchpoints van de ANWB en is verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving over kanalen heen. Zij is betrokken bij het opstellen en bewaken van Customer Journeys, het ontwerpen van flows, schermen, componenten en elementen, het doorontwikkelen van de ANWB Digital Design Language, uitvoeren van usability onderzoek in het eigen UX lab en het optimaliseren van online selfservice. Het team bestaat uit ongeveer 37 specialisten waaronder 27 andere User Experience Designers of Visual Designers.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk.

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Gesprekken We zijn volop bezig met gesprekken.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Swipe voor meer
Vragen over deze vacature?
Cigdem Caglar Adviseur Recruitment