• Cover

    Customer Journey Productmanager Wonen

    Onze afdeling Marketing & Communicatie is verantwoordelijk voor de uitvoering van alle productontwikkeling en marketing- en communicatieactiviteiten van Unigarant, de productontwikkeling van ANWB Verzekeringen én de servicebeleving van onze klanten.

    Toon meer
Solliciteer direct
Verzekeringen & Juridisch
Hoogeveen
40 uur
Vast
5967

Waar ga je aan werken?

  • Wat is er uniek binnen deze rol? Jij! Jij bent namelijk onze expert op de producten binnen jouw domein en in die rol het aanspreekpunt voor alles wat daarmee te maken heeft.
  • De customer journey staat bij ons centraal en die weet jij door te vertalen naar de producten in je domein. Dit betekent dat jij dé ambassadeur bent en hierbij eindverantwoordelijk bent voor de (strategische) productontwikkeling en het behalen van je doelstellingen.
  • Door jou komst is de ontwikkeling en integratie van de producten in je domein gewaarborgd en worden wij geïnspireerd door klantontwikkelingen, trends, marktontwikkelingen en nieuwe ideeën. Dit laatste weet jij vervolgens om te zetten naar een concrete doelstelling en actie.
  • Je gaat aan de slag met het domein Thuis en Persoonlijk waarbinnen de woonverzekeringen centraal staan.
  • Kortom, door je kennis en expertise zijn we er zeker van dat onze verzekeringen aansluiten op nieuwe ontwikkelingen én op de behoefte van onze klanten.
  • Doordat je nauw betrokken bent bij de strategische en innovatieve (door)ontwikkeling van onze producten en proposities, ben jij ook degene die daarbij kijkt naar de kwaliteit van de producten vanuit de volledige customer journey.
  • Concreet bestaan je werkzaamheden uit het doen van voorstellen voor productconcepten & proposities, customer journeyverbeteringen en bewaak je jouw producten binnen je domein op o.a. klant KPI’s en rendement. Die voorstellen onderbouw je met businesscases, markt-, klantgedrag- en concurrentieonderzoeken.
  • Ook al ben jij ambassadeur. Dit alles doe je niet alleen! Je werkt nauw samen met diverse stakeholders, afdelingen én collega’s om het vernieuwde óf nieuwe product tot een succes te maken.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van ANWB. We zijn dé specialist in particuliere schadeverzekeringen voor mobiliteit, vakantie, vrije tijdsbesteding en wonen. Daar zijn we trots op! Naast ANWB worden verzekeringen ook verkocht via assurantietussenpersonen, retailers en reisbureaus. Onze ANWB leden zijn het hoogste goed waar we ons maximaal voor in willen spannen. We zijn gericht op het leveren van hele hoge kwaliteit en we krijgen hiervoor een hele hoge NPS van klanten. Voor ons staan de wensen en de reviews van de klanten centraal in al onze activiteiten en verbeteringen die we doorvoeren.

Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan: Marco Berends, Manager Marketing & Communicatie, telefoon 06-10 88 06 59.

Meer weten over de procedure? Bel dan met: Carolien Manning, Recruiter, telefoon 06- 53 91 90 43.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature(s) wordt niet op prijs gesteld.



Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Je beschikt over HBO/WO-opleidingsniveau. Omdat je werkt in een dynamische, innovatieve omgeving ben je slim, ondernemend en communicatief vaardig. Je bent daadkrachtig, gaat voor concrete resultaten en bent gericht op samenwerken. Je bent een kei in het zeggen van ‘nee’ en weet de organisatie mee te nemen in je beredenering(en). Veder ben je adequaat en resultaat gedreven.

Geen ervaring in de verzekeringsbranche? Geen probleem! Als je maar thuis bent in de Woonmarkt, met name in services en diensten en daarbij gevoel hebt voor klanten. Uiteraard weet je hierbij als geen ander welke ontwikkelingen er spelen in deze markt, bijvoorbeeld op het gebied van data. Je weet je zelfstandig te bewegen in de markt en bent daarbij een goede netwerker. Het is een pre als je bekend met scrum. Inmiddels werken wij in een hybride werkomgeving. Dat betekent dat je het geen probleem vindt om vanuit huis te werken, maar daarnaast ook bereidt bent om te reizen naar verschillende ANWB onderdelen in Utrecht én Den-Haag en leveranciers. Je standplaats is Hoogeveen.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Salaris tot maximaal € 5.383,54 (o.b.v. 40-urige WW)
  • Dertiende maand en de keuze mogelijkheid tot extra salaris of verlof
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bovengemiddelde aantal verlofdagen (31,5)
  • Hybride werkomgeving

Waar ga je aan werken?

  • Wat is er uniek binnen deze rol? Jij! Jij bent namelijk onze expert op de producten binnen jouw domein en in die rol het aanspreekpunt voor alles wat daarmee te maken heeft.
  • De customer journey staat bij ons centraal en die weet jij door te vertalen naar de producten in je domein. Dit betekent dat jij dé ambassadeur bent en hierbij eindverantwoordelijk bent voor de (strategische) productontwikkeling en het behalen van je doelstellingen.
  • Door jou komst is de ontwikkeling en integratie van de producten in je domein gewaarborgd en worden wij geïnspireerd door klantontwikkelingen, trends, marktontwikkelingen en nieuwe ideeën. Dit laatste weet jij vervolgens om te zetten naar een concrete doelstelling en actie.
  • Je gaat aan de slag met het domein Thuis en Persoonlijk waarbinnen de woonverzekeringen centraal staan.
  • Kortom, door je kennis en expertise zijn we er zeker van dat onze verzekeringen aansluiten op nieuwe ontwikkelingen én op de behoefte van onze klanten.
  • Doordat je nauw betrokken bent bij de strategische en innovatieve (door)ontwikkeling van onze producten en proposities, ben jij ook degene die daarbij kijkt naar de kwaliteit van de producten vanuit de volledige customer journey.
  • Concreet bestaan je werkzaamheden uit het doen van voorstellen voor productconcepten & proposities, customer journeyverbeteringen en bewaak je jouw producten binnen je domein op o.a. klant KPI’s en rendement. Die voorstellen onderbouw je met businesscases, markt-, klantgedrag- en concurrentieonderzoeken.
  • Ook al ben jij ambassadeur. Dit alles doe je niet alleen! Je werkt nauw samen met diverse stakeholders, afdelingen én collega’s om het vernieuwde óf nieuwe product tot een succes te maken.

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van ANWB. We zijn dé specialist in particuliere schadeverzekeringen voor mobiliteit, vakantie, vrije tijdsbesteding en wonen. Daar zijn we trots op! Naast ANWB worden verzekeringen ook verkocht via assurantietussenpersonen, retailers en reisbureaus. Onze ANWB leden zijn het hoogste goed waar we ons maximaal voor in willen spannen. We zijn gericht op het leveren van hele hoge kwaliteit en we krijgen hiervoor een hele hoge NPS van klanten. Voor ons staan de wensen en de reviews van de klanten centraal in al onze activiteiten en verbeteringen die we doorvoeren.

Meer informatie over de inhoud van de functie vraag je aan: Marco Berends, Manager Marketing & Communicatie, telefoon 06-10 88 06 59.

Meer weten over de procedure? Bel dan met: Carolien Manning, Recruiter, telefoon 06- 53 91 90 43.

Acquisitie naar aanleiding van de vacature(s) wordt niet op prijs gesteld.


Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

Je beschikt over HBO/WO-opleidingsniveau. Omdat je werkt in een dynamische, innovatieve omgeving ben je slim, ondernemend en communicatief vaardig. Je bent daadkrachtig, gaat voor concrete resultaten en bent gericht op samenwerken. Je bent een kei in het zeggen van ‘nee’ en weet de organisatie mee te nemen in je beredenering(en). Veder ben je adequaat en resultaat gedreven.

Geen ervaring in de verzekeringsbranche? Geen probleem! Als je maar thuis bent in de Woonmarkt, met name in services en diensten en daarbij gevoel hebt voor klanten. Uiteraard weet je hierbij als geen ander welke ontwikkelingen er spelen in deze markt, bijvoorbeeld op het gebied van data. Je weet je zelfstandig te bewegen in de markt en bent daarbij een goede netwerker. Het is een pre als je bekend met scrum. Inmiddels werken wij in een hybride werkomgeving. Dat betekent dat je het geen probleem vindt om vanuit huis te werken, maar daarnaast ook bereidt bent om te reizen naar verschillende ANWB onderdelen in Utrecht én Den-Haag en leveranciers. Je standplaats is Hoogeveen.

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Salaris tot maximaal € 5.383,54 (o.b.v. 40-urige WW)
  • Dertiende maand en de keuze mogelijkheid tot extra salaris of verlof
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bovengemiddelde aantal verlofdagen (31,5)
  • Hybride werkomgeving

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
  • “De ANWB denkt mee over jouw duurzame inzetbaarheid. Mijn jaarlijkse budget benut ik elk jaar.”
    Crystal Medewerker Personeelsadministratie
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. ‘Vriendelijk’, ‘open’ en ‘transparant’ kenmerken niet alleen ons kantoor maar ook onze bedrijfscultuur. We werken op een informele manier met elkaar samen, zijn no-nonsense, hulpvaardig, gedreven en bieden ruimte voor originaliteit van ieder persoon.

We organiseren geregeld activiteiten naast het werk, zoals een (online) pubquiz, bingo, abseilen, met als absoluut hoogtepunt het kerstfeest waarin we met het hele bedrijf knallend het jaar afsluiten.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?
Vragen over deze vacature?
Carolien Manning Recruiter Unigarant

Zijn deze vacatures iets voor jou?