CX/Marketing Intelligence Specialist
- Hoogeveen
- € 3.722 - € 5.394
- 36 uur
- Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast
Door data op de juiste manier te gebruiken lever jij inzichten die leiden tot een optimale klantbeleving; hier word jij blij van. Jij weet de klant- en verzekeringsdata te verbinden en levert met kraakheldere analyses en dashboards inzichten op die ANWB en Unigarant helpen haar dienstverlening te verbeteren. Herkenbaar? Mooi, wij zoeken namelijk een: CX/Marketing Intelligence Specialist voor 36 uur per week | Standplaats Hoogeveen
Jij! Jij bent namelijk onze expert die weet hoe je data organiseert en gebruikt om de customer journey van onze klanten nog beter te maken. Dit betekent dat je verantwoordelijk bent voor het opzetten en door ontwikkelen van de CX data, dashboards en analyses. Op deze manier voorzie je jouw collega’s van alle informatie die ze nodig hebben om de klantreis verder te optimaliseren en in te spelen op de behoeftes van onze klanten.
Je komt in het team Marketing Intelligence te werken, samen met twee Marketing Intelligence Specialisten en een marktonderzoeker. Het team Marketing Intelligence is onderdeel van de afdeling Marketing & Communicatie. De afdeling is verantwoordelijk voor de uitvoering van alle productontwikkeling en marketing- en communicatieactiviteiten van Unigarant, de productontwikkeling van ANWB Verzekeringen én de servicebeleving van onze klanten. Elke dag werken we samen aan de centrale vraag: hoe kunnen we onze klanten nog beter van dienst zijn? Wij werken in een hybride werkomgeving. Jij kiest zelf waar je werkt. Dat kan thuis, op kantoor in Hoogeveen of bij de ANWB in Utrecht of Den Haag. Omdat we je natuurlijk ook graag leren kennen, hanteren we een 40/40/20 model. 40 % op kantoor, 40 % thuis en 20 % elders (bijvoorbeeld bij een collega of een café).
Je beschikt over HBO/WO-opleidingsniveau. In onze dynamische en innovatieve omgeving voel jij je optimaal want je werkt pragmatisch, bent ondernemend en communicatief vaardig. Je bent daadkrachtig, gaat voor concrete resultaten en bent gericht op samenwerken. Je vindt het leuk om dashboards te maken. Wij werken met Tableau dus als je daar ervaring mee hebt is dat mooi meegenomen. Ervaring met projectmanagement en CX-analytics is een pré. Geen ervaring in de verzekeringsbranche? Geen probleem! Als je maar thuis bent in data-ontwikkelingen en gevoel hebt voor wat klanten willen. Uiteraard weet je als geen ander welke ontwikkelingen er spelen in de datamarkt. Je weet je zelfstandig te bewegen en bent een goede netwerker.
Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.
Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!
Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.
Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!
Recruiter