Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures

Klantenservice

Change Consultant

Den Haag
€ 3.500 - € 5.600
32 - 40 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Binnen het ANWB Leden Service Center (LSC) zijn we volop bezig met diverse veranderinitiatieven onder de noemer LSC Fit. Deze initiatieven richten zich op de besturing en organisatie van het Leden Service Center en omvatten verschillende korte termijn verbeteringen zoals het creëren van ontwikkelpaden, verzuimreductie en communicatie. Om de voortgang binnen de verschillende werkstromen te waarborgen, zoeken we een gedreven Change Consultant die ons team komt versterken.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Charlot Grolleman

Jouw rol

Als Change Consultant ondersteun je bij:

Project Besturing Organisatie: Je analyseert werkprocessen, bereidt workshops voor en werkt de resultaten uit.
Project Verzuim: Je voert de coördinatie over dit project en werkt samen met HR, de verzuimregisseur en Management Informatie
Overall programma LSC Fit: Je bereidt stuurgroepen en projectoverleggen voor en volgt deze op. Op de langere termijn denk je mee over de strategie van het Leden Service Center i.r.t. die van totaal ANWB, hoe we de ontwikkelingen in klantcontact vorm kunnen geven, hoe we stappen kunnen zetten in technologie en in het werkgeluk voor onze medewerkers. Je voert zelfstandig projecten in de ketens van de ANWB, waarbij stakeholdermanagement en verandermanagement belangrijke competenties zijn.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 5.500 (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
Internetvergoeding van €35,- per maand
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Ons team

Het Leden Service Center is het contact center van de ANWB en verzorgt (telefonisch) alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

Als achtergrond neem jij mee

Een afgeronde HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in de richting van Bedrijfskunde, Organisatiekunde of een vergelijkbare studie.
Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
Uitstekende analytische en communicatieve vaardigheden. Ervaring met projectmanagement en verandermanagement.
Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken.

Hebben we een match?

Je werkt graag zelfstandig aan verschillende projecten met verschillende stakeholders binnen het LSC, maar ook ANWB breed.

Je werkt graag in een dynamische omgeving.

Je denkt graag mee over strategische onderwerpen in relatie tot de organisatie en denkt mee hoe we deze kunnen omzetten naar klantcontact.

Meer over ANWB

Je werkt graag zelfstandig aan verschillende projecten met verschillende stakeholders binnen het LSC, maar ook ANWB breed.

Je werkt graag in een dynamische omgeving.

Je denkt graag mee over strategische onderwerpen in relatie tot de organisatie en denkt mee hoe we deze kunnen omzetten naar klantcontact.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Charlot Grolleman

Recruiter

E-mail