De functie van Senior Business Analist is een brede rol die reikt van het meedenken over strategische vraagstukken tot het hands-on aanjagen van uitvoering. Projecten variëren van het implementeren van nieuwe proposities tot verbetertrajecten die leiden tot een hogere klanttevredenheid, lagere kosten en beperking van risico’s door verbetering van de technische en operationele keten. Tevens zullen team overstijgende processen belegd worden bij/bewaakt worden door jou. Je onderhoud contact met bijna alle bedrijfsonderdelen en onze internationale IT-leveranciers om de gewenste wijzigingen te realiseren.
Waar je concreet aan werkt:
- Samen met de Productmanagers en de Operationele teams bepaal je welke projecten prioriteit
hebben en bewaak je de roadmap.
- Zorgen dat nieuwe proposities worden geoperationaliseerd samen met de operations manager. Dat betekent dat je helpt bij het inrichten van de keten bijv. dat je zorgt voor de aanpassing van werkprocessen, aanpassing in besturing, het opstellen van beheersmaatregelen, opleiding, nazorg etc. Hiervoor werk je nauw samen met andere teams zoals Productmanagement, Operations, Data, Risk en IT.
- Je identificeert mogelijkheden om processen, technologieën en diensten te verbeteren zodat deze schaalbaar en toekomstbestendig zijn.
- Je adviseert het leiderschapsteam met passende maatregelen en creëert vervolgens draagvlak voor het doorvoeren van de verbetering door relevante stakeholders te overtuigen van de toegevoegde waarde ervan en zorgen dat deze worden verankerd d.m.v. uitgewerkte processen.
- Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van het hele verander-/verbeterproject: van het opstellen van de project charter tot en met het verankeren van de verbetering in de organisatie. Je bewaakt de voortgang, afhankelijkheden en risico’s en ziet toe op de naleving van gemaakte afspraken.
- Het waarborgen van de operationele samenwerking in de keten met als doel te voldoen aan de verwachtingen en behoeften van onze klanten, operationele excellentie en geldende wet- en regelgeving.
- Je fungeert als product owner namens de gehele operationele- (en financiële) keten richting onze Platformpartners en stelt je naar hun op als sparringpartner.
- Je bent de spin in het web tussen commercie, product management, communicatie, operatie, IT, Data, risk, compliance en finance en doorziet met je helicopterview snel de relevante afhankelijkheden t.a.v. nieuw te operationaliseren producten.
.svg)
