Vacatures

Klantenservice

Verzekeringsadviseur Reis en Woon

Hoogeveen
€ 2.498,00
24 - 40 uur
Vast

Wat jouw baan als verzekeringsadviseur bij Unigarant in Hoogeveen zo leuk maakt? Met goede informatie en advies zorg jij er vanuit serviceteam Reis en Woon voor dat onze verzekerden met een goed gevoel op pad gaan. Jij stuurt het gesprek; daar komt geen script aan te pas. En elke dag krijg je de ruimte om jouw skills en onze service te verbeteren.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Ons aanbod

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Marja Kerssies

Jouw rol

Afwisselend vanuit huis en op kantoor informeer en adviseer je verzekerden bij vragen als: zijn mijn medische kosten voldoende gedekt tijdens mijn reis in het buitenland? De wijzigingen die ik in mijn persoonlijke online-omgeving heb gedaan zijn niet verwerkt, wat nu? Belangrijk: alleen als je de diploma’s Wft Basis en Wft Schade Particulier hebt, mag je klanten adviseren. Deze diploma’s kun je binnen een jaar op onze kosten halen.
Je regelt aanvullingen voor verzekerden, zoals een dekking uitbreiden, een extra verzekering afsluiten of juist een product opzeggen als je ziet dat iemand oververzekerd is.
Je helpt verzekerden telefonisch (60 tot 70% van de mensen belt) of beantwoordt mails. Heb je meer ervaring, dan roosteren we je ook in voor advisering via social media en de chat.
Je verbetert je service-skills door bijvoorbeeld samen met je collega’s gesprekken terug te luisteren en van elkaar te leren.
Je denkt continu mee over mogelijkheden om onze processen te optimaliseren en bespreekt jouw ideeën met je collega’s in de dag- of weekstart.
Een week als Verzekeringsadviseur:
Weekstart, idee voor veelvoorkomende vraag bespreken.
Telefoondienst.
Dagstart, voorval van de dag ervoor in de groep bespreken.
Pauze. • Maildienst.
Socialmediadienst.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen €2.350,- en €3.122,- (o.b.v. 40 uur) en een dertiende maand van 8,33%

Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten

Prima pensioenregeling

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

28,5 verlofdagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag (onbelast) – Unigarant is voorstander van het hybride werken

Internetvergoeding van €30,- per maand

ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per kilometer voor fietsen/lopen, 100% ov-vergoeding 2e klas en 0,15 cent per kilometer voor de auto

Toon meer Toon minder

Bruto maandsalaris tussen €2.350,- en €3.122,- (o.b.v. 40 uur) en een dertiende maand van 8,33%

Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten

Prima pensioenregeling

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

28,5 verlofdagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag (onbelast) – Unigarant is voorstander van het hybride werken

Internetvergoeding van €30,- per maand

ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per kilometer voor fietsen/lopen, 100% ov-vergoeding 2e klas en 0,15 cent per kilometer voor de auto

Toon meer Toon minder

Ons team

Op de afdeling Service en Advies van Unigarant, dé verzekeringsmaatschappij van de ANWB, werken meer dan tweehonderd collega’s verdeeld over drie serviceteams. Jij gaat aan de slag in een van de subteams van het serviceteam Reis en Woon. Elke week heb je een weekstart met je eigen team van zo’n tien verzekeringsadviseurs en elke werkdag begint met een korte dagstart. In die meetings bespreek je waar je als team staat, wat er beter zou kunnen en waar je zelf hulp bij nodig hebt. Je werkt samen met betrokken collega’s die voor je klaar staan en je graag vooruit helpen.

De hele serviceafdeling werkt hybride: bij een 40-urige werkweek werk je twee dagen op kantoor en twee dagen vanuit huis. De overgebleven dag kies je zelf of je op kantoor of vanuit huis werkt. Een keer per 4 weken werk je op zaterdag van 9:30 tot 16:00 uur. Daarvoor krijg je een compensatiedag. Op doordeweekse dagen werk je van 8:30 tot 17:00 uur of van 9:30 tot 18:00 uur. Uiterlijk drie weken vooraf krijg je je weekrooster. Het mooie is dat je voor een heel jaar je voorkeuren aan kunt geven. Vaak kunnen we aan je wensen gehoor geven.

“Wat deze baan extra leuk maakt, is dat elke dag nieuwe verrassingen brengt en vrijwel alle mensen die je helpt je dankbaar zijn.” Robbin Buit, teammanager

Toon meer

Als achtergrond neem jij mee

Jij leeft je makkelijk in in de situatie van een ander, kunt vlot de kern van een vraag helder krijgen en komt als het nodig is met creatieve oplossingen. Jouw goede communicatieve vaardigheden komen daarbij goed van pas. Ook kun je snel schakelen tussen vraagstukken en tussen systemen. Verder breng je mee:

Mbo 4-niveau. • Ervaring in een dienstverlenende functie.
Het vermogen om snel met verschillende systemen om te leren gaan, zoals beheersystemen voor polissen, telefoonsystemen en een crm.
Hebben we een match?
Reality check:
Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.
Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.
Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Hebben we een match?

Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.

Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.

Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Meer over ANWB

Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.

Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.

Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Aanbieding

Als alles goed gaat tijdens het sollicitatiegesprek en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Marja Kerssies

Recruiter

App mij E-mail Bellen +31631760062

Ook interessant?

Verzekeringsadviseur ervaren

Klantenservice

Jij helpt onze klanten met alle vragen over onze verzekeringen van ANWB/ Unigarant. Helpen zit in jouw DNA! Klanten horen de glimlach in je stem, want...

Senior specialist Workforce Management (WFM)

Klantenservice

Een afdeling van ruim 600 medewerkers. Waar jaarlijks een miljoen telefoontjes en een half miljoen mails, apps of chats binnenkomen. En waar we informatie...

Meer Klantenservice vacatures