Parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale ANWB in Assen

Ga snel naar:

Jouw rol

Ons aanbod

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Solliciteer direct

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures

Hulpverlening

Parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale ANWB in Assen

Assen
€ 13,00 - € 14,00
16 - 24 uur
Tijdelijk

Ben je op zoek naar een uitdagende baan of heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken dan is dit je kans! Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen zoeken wij parttime klantenservice medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Nederland. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit Nederland, vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd om hun klanten 24/7 hulp te kunnen geven volgens hun voorwaarden.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Ons aanbod

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Tonny Staal

Jouw rol

Als parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale in Assen coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade
Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. je vraagt goed door zodat je erachter komt waar de klant staat en je checkt waar de klant recht op heeft.
Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details
Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen
Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt
Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto salaris van €13,50 per uur en een eindejaarsuitkering van 5,58%

Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten

Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken

Prima pensioenregeling

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

Internetvergoeding van €35,- per maand

Persoonlijk inzetbaarheidsbudget

ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per kilometer voor fietsen/lopen, 100% ov-vergoeding 2e klas en 0,15 cent per kilometer voor de auto

Toon meer Toon minder

Bruto salaris van €13,50 per uur en een eindejaarsuitkering van 5,58%

Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten

Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken

Prima pensioenregeling

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

Internetvergoeding van €35,- per maand

Persoonlijk inzetbaarheidsbudget

ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per kilometer voor fietsen/lopen, 100% ov-vergoeding 2e klas en 0,15 cent per kilometer voor de auto

Toon meer Toon minder

Ons team

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook.

We zijn trouwens prima bereikbaar, zo langs de A28 met een bushalte op 500 meter. De alarmcentrale is 24/7 open. We werken op een fijne plek met veel licht. Mooie flexwerkplekken met wat ruimte om even bij te komen en te relaxen. Een grote familie met een open cultuur waar iedereen gelijk is.

Een pre-employmentscreening maakt deel uit van de selectieprocedure.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

“Als we in november naar Nieuw-Zeeland gaan, bloeien er in die maand dan bloemen?”

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

Als achtergrond neem jij mee

Mbo+ werk- en denkniveau
Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen
Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift
Werkervaring in het werkveld met direct klantcontact is een pré
We vragen een flexibel karakter, met oog op het onregelmatig werken (24/7)
Je kunt logisch nadenken en schakelen met de verschillende voorwaarden die elk contract weer uniek maakt en tevens kun je snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid
Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht
Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en commercieel ingesteld. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega’s ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit.

Hebben we een match?

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Je bent een expert in het bieden van doeltreffende oplossingen, zelfs in de meest uitdagende situaties.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Meer over ANWB

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Je bent een expert in het bieden van doeltreffende oplossingen, zelfs in de meest uitdagende situaties.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

Het gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Een assessment

Als het sollicitatiegesprek goed ging, volgt een assessment. Dat is om te kijken of je past bij het werk en het team. De test is afhankelijk van de functie waar je op solliciteert, je krijgt hierover meer informatie tijdens het sollicitatieproces.

Aanbieding

Als alles goed gaat tijdens het sollicitatiegesprek en het assessment, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Tonny Staal

Recruiter

E-mail tonny@anwb.mail.carerix.net