Proces specialist Collections

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Proces specialist Collections

  • Den Haag
  • € 3.153 - € 5.216
  • 36 - 40 uur
  • Vast

De ontwikkeling van onze afdeling Debiteuren gaat in sneltreinvaart! We staan aan de vooravond van een uitdagende automatiseringsslag. Spring op die trein, richt als processpecialist onze nieuwe werkwijzen in en geef de toekomst van de ANWB mee vorm! Ook pak je als senior debiteurenbeheerder complexe dossiers op én coach je je collega’s.

Jouw rol

Jouw rol

  • Je zet verbetertrajecten op waarvoor je je collega’s enthousiasmeert. Zo begeleid je hen in het werken met nieuwe systemen en volgens nieuwe processen. En zorg je dat we steeds meer datagedreven en ketengericht gaan werken.
  • Voor collega’s binnen en buiten het team én voor externe partijen als schuldhulpverlening, bewindvoerders en het incassobureau ben je het aanspreekpunt als het gaat om (zeer) complexe debiteurencases.
  • Je begeleidt je collega’s bij de aanpak van deze ingewikkelde of omvangrijke dossiers of handelt die waar nodig zelf af. Dat doe je voor alle onderdelen van de ANWB: van lidmaatschappen en rijopleidingen tot ANWB Energie en grootzakelijk.
  • Je monitort continu de doorloop van onze debiteurenprocessen. Signaleer je een probleem? Dan analyseer je dit en kom je met een concrete oplossing om dit structureel te verhelpen.
  • Daarnaast – en dat maakt jouw baan extra leuk – speel je een grote rol bij de verdere integratie van onze nieuwe financiële systemen. Je denkt na over de inrichting van de processen en neemt je collega’s hierin mee.

Een week als processpecialist collections/senior debiteurenbeheerder

  • (KPI-)rapportages opstellen in PowerBI.
  • Data analyseren en vertalen naar inzichten. Collega’s hierover adviseren.
  • Uitvoeren en begeleiden complexe debiteurendossiers.
  • Presentatie aan collega’s over nieuwe software.
  • Afdelingsoverleg over het inrichten van nieuwe processen.
  • Sparren met teammanager over hoe we als afdeling nog meer volgens de Lean-methode kunnen werken.
Toon meer

Ons aanbod

  • Bruto maandsalaris tussen €3.153,- en €5.216,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
  • Prima pensioenregeling
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
  • Internetvergoeding van €35,- per maand
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
  • Bij ons kun je parttime of fulltime werken, vanaf 20 tot 40 uur per week waar jij flexibel kan worden ingeroosterd
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Bruto maandsalaris tussen €3.153,- en €5.216,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
  • Prima pensioenregeling
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
  • Internetvergoeding van €35,- per maand
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
  • Bij ons kun je parttime of fulltime werken, vanaf 20 tot 40 uur per week waar jij flexibel kan worden ingeroosterd
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Ons team

    Ons team

    Je werkt in een fijne sfeer samen met je 20 collega’s van de afdeling Debiteuren. Een divers team van medewerkers debiteurenadministratie, debiteurenbeheerders en processpecialisten. Samen zijn wij verantwoordelijk voor het verwerken van betalingen, incasseren van facturen en aanmanen van debiteuren. En het leuke is: dat doen we voor álle onderdelen van de ANWB. Je schakelt dus met veel verschillende afdelingen.

    Krijg jij energie van verandering? En kom je graag met ideeën om ons werk nu en in de toekomst beter te doen? Dan stap je op het juiste moment bij ons in. Niet alleen zijn we onze processen aan het automatiseren, we gaan ook meer datagedreven én ketengericht werken. Van een niet betaalde factuur tot en met de oplossing; bij ons help jij de klant door het gehele proces heen! Je krijgt volop de ruimte om mee te denken over het vormgeven van onze nieuwe werkwijzen.

    Toon meer

    Ontmoet je collega's

    “Winst maken is goed, maar het gaat erom wat je ermee doet” 

    “Mijn functietitel is data-analist, maar ik ben veel meer.”

    Als achtergrond neem jij mee

    • Hbo-niveau en minimaal 5 jaar ervaring met debiteurenbeheer.
    • Een Lean Green Belt en ervaring met het opzetten en uitvoeren van verbeterprojecten.
    • Ervaring met systemen als Robotics en PowerBI. Ook ben je staat om je snel nieuwe software eigen te maken en op basis hiervan nieuwe werkwijzen in te richten.
    • Een oplossingsgerichte instelling: je herkent verbetermogelijkheden en vertaalt die naar concrete oplossingen en nieuwe ideeën, waarvoor je je collega’s weet te enthousiasmeren.
    • Een zelfstandig instelling: waarbij je proactief de verbinding zoekt met in- en externe partijen.
    • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zodat je via telefoon en mail helder je boodschap kunt overbrengen aan debiteuren en collega’s. 

    Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

    Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
    • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
    • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
    Solliciteer via WhatsApp

    Of liever via het formulier

    Kan ik je ergens mee helpen?

    Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

    Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

    Sandy van Kints

    Recruiter

    Sandy van Kints

    Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

    Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.