Aanmeldvacature klantenservicemedewerker LSC

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Aanmeldvacature klantenservicemedewerker LSC

  • Den Haag
  • € 2.264 - € 2.347
  • 20 - 40 uur
  • Vast

Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. Met kennis van zaken beantwoord jij hun vragen over het onderwerp Verzekeren. Je werk is afwisselend en in een energieke omgeving waarin resultaat- en klantgerichtheid samengaan en jij jezelf verder kan ontwikkelen! Ben jij op zoek naar een baan waarin je én je WFT Basis en Verzekeren kunt halen, én daarnaast samenwerkt met enthousiaste collega's? Dan is dit echt een baan voor jou, zowel parttime als fulltime!

Jouw rol

Jouw rol

In deze baan combineer je leren en werken. Je behaalt in je eerste maand je WFT Basis (Wet Financieel Toezicht) en 5 weken later haal je ook je WFT Schade. We bieden je een uitgebreid inwerktraject waardoor je uitgroeit tot verzekeringsspecialist. Heb je je WFT Basis of Schade al? Dan ontvang je hier een bonus voor.

Op de lijn beantwoord je uiteenlopende vragen over onze verzekeringen en elk telefoontje is daarin anders. Deze gesprekken komen terecht bij de Alarmcentrale (ALC) of bij Unigarant, omdat je daar hulp zoekt bij pech of schade. Bij het Leden Service Center (LSC) gaat het om de voorbereiding op een gebeurtenis of pechgeval. Je kunt bij ons terecht voor advies over de juiste producten en diensten, zodat je zorgeloos en met plezier onderweg kunt zijn of verzekerd bent.

Ook pik je signalen van onze klanten op. Hebben zij aanvullend nog een product of dienst van ons nodig? Door jouw productkennis weet je wat de beste producten zijn voor onze leden.

Er zijn talloze ontwikkelkansen binnen het LSC. Deze variëren van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat bij ons centraal. Wel ben je zelf verantwoordelijk om je werk goed te doen en uiteindelijk die kansen te pakken.

Toon meer

Ons aanbod

  • Het startsalaris dat wij iedereen bieden is €2.264 bruto op basis van 38 uur per week (€13,75 per uur). Als je je WFT Basis en Schade haalt wordt dit startsalaris €14,25 bruto per uur. Heb je deze twee WFT's al? Dan start je op € 14,25,-
  • Een eindejaarsuitkering van 5,58%
  • Prima pensioenregeling
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
  • Internetvergoeding van €35,- per maand
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Ons team

Ons team

Bij het Leden Service Center is de energie voelbaar. Hier komen vragen, opmerkingen, complimenten en klachten over alle ANWB-onderdelen binnen. Hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten: dat is ons Leden Service Center.

Jij bent samen met zo’n tachtig collega’s onderdeel van het team Verzekeren. Dit grote diverse en dynamische team bestaat uit drie kleinere teams met een mooie mix aan leeftijd (van 18 t/m 65 jaar) en ervaring (studenten en medewerkers die er al jaren werken). Thuiswerken is een optie. Voor de dynamiek, teambuilding en ontwikkelingen in je werk, vinden wij het belangrijk dat je ook regelmatig op het kantoor bent. Juist door andere collega’s te treffen, leer je veel en groei je in je werk!

Sollicitatieproces

  • Vragen vooraf: Heb jij interesse in deze functie, maar eerst een vraag? Neem dan contact op via de optie "Stel je vraag direct" (zie onder de foto bovenaan de pagina)
  • Screening: Een pre-employment screening (VOG) maakt deel uit van de selectieprocedure en kan nader toegelicht worden door de betreffende Corporate Recruiter
  • Startmomenten: Wij zoeken op dit moment collega's die kunnen beginnen op 28 augustus en op 9 oktober. In de eerste 2,5 week zal je fulltime op kantoor verwacht worden vanwege jouw inwerkperiode. Na deze periode werk je jouw afgesproken contracturen op het kantoor.

#LI-ST2

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

“Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”

Als achtergrond neem jij mee

Wij zijn op dit moment op zoek naar collega's die beginnen op 28 augustus of op 9 oktober. In de eerste 2,5 week zal je fulltime op kantoor verwacht worden vanwege jouw inwerkperiode. Daarna kan je 20-25 uur, 24-30 uur, 28 - 36 uur of 32-40 uur werken. Daarin wordt verwacht dat je twee zaterdagen in de maand beschikbaar bent.

Naast deze beschikbaarheidsdata, kan je rekening houden met de volgende punten:

  • Bij voorkeur zoeken wij colega's met ervaring binnen klantcontact en/of klantenservice (in een callcenter of in een klantgerichte functie): Klanten te woord staan, adviseren, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je wilt en gaat doen. Daarom is een sterke affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales wel belangrijk
  • Beschikbaarheid: In de eerste twee weken start je opleiding en zien we je graag fulltime per week op kantoor. Daarna werk je het aantal uur dat met jou is afgesproken

  • Je hebt een flexibele instelling: je kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekken, zet een stap extra als het werk daarom vraagt (bijvoorbeeld in piekperiodes). Als je aan het werk gaat, is 20 uur het minimale wat je beschikbaar moet zijn

  • We willen ook op zaterdag graag beschikbaar zijn voor onze klanten. Daarom draai je om de week een dienst van 10:00 - 16:00

  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

  • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
  • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
  • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Jana Hamel

Recruiter

Jana Hamel

Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.